外卖行业生态发展现状调查问卷（消费者版）

1. 您所在城市级别？【单选】

A.一线城市

B.新一线城市

C.二线城市

D.三四线及以下城市

2. 每周点外卖频次？【单选】

A.1次及以下

B.2-3次

C.4-6次

D.7次及以上

3. 近一年外卖补贴大幅缩水后，你是否感觉“省钱变难，点外卖性价比越来越低”？【单选】

A.非常明显

B.略有感觉

C.没感觉

D.反而觉得性价比提升

4. 你是否遇到过“平台推荐的高价店多，实惠的本地小店刷半天找不到”的情况？【单选】

A.经常遇到

B.偶尔遇到

C.从未遇到

D.没注意

5. 若常点小店因用环保包装涨价0.5-1元，你会接受吗？本质上是否觉得“环保成本不该只让消费者和小商家承担”？【单选】

A.接受，且认同环保成本应多方分担

B.接受，但觉得不该由我买单

C.不接受，性价比优先

D.不接受，平台和政府该兜底

6. 你是否觉得外卖平台的“服务评分”形同虚设？比如高分店也会踩雷，低分店反而更实在【单选】

A.非常认同，评分掺水严重

B.略有认同，评分参考性低

C.不认同，评分能反映真实服务

D.没关注过评分

7. 下单时你几乎不选“无需餐具”，核心原因是？【单选】

A.平台默认配餐具，取消麻烦

B.担心商家漏发，影响用餐

C.觉得餐具是外卖标配，不该额外纠结

D.其他

8. 你是否认为“外卖平台一边收商家高额佣金，一边让消费者为服务买单，自己却赚走大部分利润”？【单选】

A.完全认同，平台两头压榨

B.基本认同，平台利润过高

C.不认同，平台也有运营成本

D.不清楚

9. 面对连锁品牌和本地特色小店，你是否感觉平台明显偏袒前者，让小众好店难以生存？【单选】

A.非常明显，小店根本没流量

B.略有偏袒，小店曝光机会少

C.没有偏袒，全凭实力

D.没感觉

10.

10. 你认为当前外卖行业最让人反感的痛点是？【单选】

A.补贴套路多，实际优惠少

B.小店被挤压，选择越来越少

C.包装浪费严重，环保流于形式

D.配送服务差，投诉维权难

E.其他________【填空题】

11.

11. 你觉得破解外卖行业痛点，最该先解决的问题是？【单选】

A.规范平台佣金，不让商家被过度压榨

B.优化流量分配，扶持本地小店

C.完善环保配套，让环保成本合理分担

D.强化平台监管，杜绝虚假评分和套路

12.

12. 对于外卖行业发展，你最核心的诉求是？【多行填空题】