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南陵县医疗服务满意度调查问卷
录音中...
尊敬的女士\先生：
您好！我们受南陵县政府委托对我县医院医疗服务满意度情况进行问卷调查，目的在于了解南陵县各医疗机构的服务现状。为了更好发现医疗服务存在的问题，不断提升我县医疗服务水平，请您如实回答以下问题。本问卷不记名，请您放心。对于您在百忙之中抽出时间参与我们的调查，我们深表感谢！
*
1.您曾经就医的医疗机构名称？
南陵县医院
南陵县中医院
县社区服务中心(城关医院)
其他
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2.您的年龄段属于？
30岁及以下
30-45岁
46-60岁
61岁及以上
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3.您的职业属于？
企业职工
公务员
自由职业者
个体户
其他
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4.您具有哪几种医疗保险类型？
【多选题】
商业医疗保险
农业医疗保险
城镇医疗保险
职工医疗保险
无医疗保险
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5.您是否使用过医疗保险？
是
否
*
6.您是否存在从南陵县的医院转出到其他医院继续就医情况：
是
否
*
1.该院就医秩序整体情况：
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
2.该院卫生的整体情况：
非常脏乱
比较脏乱
一般
比较干净
非常干净
*
3.挂号、缴费、取药的方便程度：
非常不方便
不方便
一般
比较方便
非常方便
*
4.看病流程是否繁琐：
非常简便
简便
一般
比较繁琐
非常繁琐
*
5.医疗费用透明度：
非常不透明
不透明
一般
比较透明
非常透明
*
6.在该院看病检查、药品、护理费用价格：
非常便宜
便宜
一般
比较昂贵
非常昂贵
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7.您对医院工作人员解答问题耐心程度：
非常不满意
不满意
一般满意
比较满意
非常满意
*
8.该院工作人员是否存在索礼、受贿情况：
是
否
*
9.您对该院医生的医疗水平：
非常不满意
不满意
一般满意
比较满意
非常满意
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10.医疗设备先进性、齐备性：
非常齐备
齐备
一般
缺乏
非常缺乏
*
11.您认为该院的治疗是否有效治愈了您的疾病：
是
否
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12.总的来说，您对在该院治疗满意吗？
非常不满意
不满意
一般满意
比较满意
非常满意
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1.您认为您的医疗保险报销的金额对您经济压力的缓解程度：
一点也没有
没有
一般
比较大
非常大
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2.您对医疗保险政策总体了解程度：
一点也不了解
不了解
一般了解
比较了解
非常了解
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3.您在该县当地使用医疗保险的过程中，是否遇到了以下情况：
【多选题】
报销手续繁琐
不能即时结报(就医时只需承担个人需支付的部分)
不能及时报销
要求资料太多
医保相关工作人员业务不熟练、服务态度差
以上情况均无
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1.转入院的哪些优势促使您转入？
【多选题】
就医环境良好程度
医疗流程简便程度
医疗费用合理程度
医德医风清正程度
医疗技术高明程度
就医效果满意程度
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2.您认为什么原因促使您放弃继续在该院治疗：
【多选题】
就医环境恶劣，存在无法安静休息，垃圾不及时请理的情况
医疗流程繁琐，就医各环节需花费较多时间
医疗费用高昂且不透明
医德医风污浊，存在吃拿卡要情况
医疗技术不足以治愈您的疾病
担心就医效果较差，不能有效缩短病期。
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