新媒体背景下开封鲜风生活超市促销策略满意度调查

一、受访者基本信息

您的性别：

A. 男

B. 女

您平均每月到开封鲜风生活超市消费的次数是？

A. 1次及以下

B. 2-3次

C. 4-6次

D. 7次及以上

您平均每月在开封鲜风生活超市的消费金额约为？

A. 100元及以下

B. 101-300元

C. 301-500元

D. 501元及以上

您在开封鲜风生活超市主要购买的商品品类是？（可多选）【多选题】

A. 生鲜果蔬、肉禽水产类

B. 零食、酒水饮料类

C. 粮油米面、日用百货类

D. 现烤烘焙、开封特色小吃/餐饮类

E. 超市自有品牌商品

您主要通过哪些渠道了解开封鲜风生活超市的促销信息？（可多选）【多选题】

A. 超市线下门店海报/广播/宣传单

B. 微信社群/企业微信

C. 抖音/快手等短视频平台

D. 微信公众号/视频号

E. 美团/大众点评等本地生活平台

F. 小红书/微博等社交平台

G. 品牌直播带货

H. 亲友推荐

您是否关注过开封鲜风生活超市的官方新媒体账号（如抖音、视频号、公众号等）？

A. 关注了多个，经常浏览

B. 关注了1-2个，偶尔浏览

C. 听说过，但未关注

D. 完全不知道有官方新媒体账号

您是否加入过开封鲜风生活超市的门店顾客社群/企业微信？

A. 加入了，经常查看群内消息

B. 加入了，偶尔查看

C. 加入了，基本不看

D. 未加入，但知道有这类社群

E. 完全不知道有这类社群

9. 您是否看过开封鲜风生活超市相关的短视频/直播促销内容？

A. 经常看，多次参与互动

B. 偶尔看，有感兴趣的会留意

C. 刷到过，但没仔细看

D. 从未看过

10.

您通过新媒体渠道看到开封鲜风生活超市促销信息的频率是？

A. 每天都能看到

B. 每周2-3次

C. 每月1-2次

D. 几乎看不到

11.

您认为开封鲜风生活超市新媒体促销信息，与开封本地消费需求的契合度如何？

三、新媒体促销体验与消费行为

12.

社群限时秒杀、拼团、专属优惠券等活动，对我有很强的吸引力

13.

短视频/直播对生鲜品质、门店场景的展示，让我更信任商品质量

14.

品牌发布的公益活动、本地文化联动等内容，提升了我对品牌的好感度

15.

社群客服/线上导购的一对一推送、问题解答，提升了我的购物体验

16.

平台上的探店打卡、顾客分享内容，会影响我的到店消费决策

17.

您是否会因为新媒体平台发布的促销信息，前往开封鲜风生活超市消费？

18.

您通过新媒体促销信息到店消费时，是否遇到过“宣传与实际不符”的情况？

A. 多次遇到

B. 偶尔遇到

C. 从未遇到

19.

您是否参与过超市在新媒体平台发起的互动活动（如评论抽奖、打卡送礼、商品投票等）？

A. 多次参与

B. 偶尔参与

C. 从未参与，但知道有这类活动

D. 完全不知道有这类活动

20.

您是否曾转发/分享过超市的新媒体促销内容给亲友？

A. 经常转发

B. 偶尔转发

C. 从未转发

21.

相比传统线下促销，您认为新媒体背景下促销的优势体现在哪些方面？（可多选）【多选题】

A. 信息获取更及时、便捷

B. 优惠力度更大、形式更丰富

C. 能更直观了解商品品质和门店情况

D. 互动性更强，参与感更高

E. 能精准匹配我的消费需求

F. 没有明显优势

四、促销策略评价与优化建议

22.

您对开封鲜风生活超市当前新媒体背景下促销策略的整体满意度是？

23.

您认为超市新媒体背景下的促销目前存在的最主要问题是？（可多选）【多选题】

A. 促销信息推送过于频繁，造成打扰

B. 促销内容同质化严重，缺乏创意

C. 线上宣传与线下实际活动不符，可信度低

D. 新媒体平台运营不活跃，内容更新慢

E. 互动性差，缺乏与消费者的有效沟通

F. 促销优惠力度不足，吸引力弱

G. 覆盖渠道有限，触达率低

H. 没有明显问题

24.

您最希望超市在哪些新媒体渠道优化促销运营？（可多选）【多选题】

A. 微信社群/企业微信

B. 抖音/快手短视频平台

C. 微信公众号/视频号

D. 美团/大众点评等本地生活平台

E. 小红书/微博等社交平台

F. 品牌直播带货

25.

未来您更希望超市推出哪种类型的新媒体促销活动？（可多选）【多选题】

A. 社群专属限时秒杀、拼团活动

B. 生鲜品类直播带货、到店自提活动

C. 本地网红/达人探店合作促销

D. 线上互动抽奖、打卡赢好礼活动

E. 会员专属新媒体定制优惠

F. 异业联合新媒体促销活动