小区物业服务质量优化问卷调查

尊敬的业主 / 住户：您好！为持续提升小区物业服务品质，精准对接您的生活服务需求，打造更舒适、便捷、有温度的居住环境，特开展此次物业服务问卷调查。本次问卷需填写姓名、房号及联系电话，以上信息仅用于服务需求跟进、通知传达及问题反馈对接，绝不对外公开，且与问卷数据严格分离管理；问卷其余内容为匿名统计，所有数据仅用于物业服务优化升级，耗时 3-5 分钟，感谢您的真实反馈与鼎力支持！
*
1.
您的姓名
请填写您的真实姓名，便于服务对接
*
2.
您的房号
请填写完整房号（如：9-1-301）
*
3.
您的联系电话
请填写有效手机号，便于后续沟通
*
4.
您的年龄段
25 岁以下
26-35 岁
36-45 岁
46-55 岁
56 岁及以上
*
5.
您的家庭结构
单身独居
新婚夫妇（无孩）
三口 / 多口之家（有未成年子女）
与父母同住（含老年亲属）
其他
*
6.
您对当前小区物业服务的整体满意度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
*
7.
您对当前管家服务的整体满意度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
*
8.
您对小区安保服务（门岗值守、巡逻、访客登记等）的满意度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
*
9.
您对小区环境卫生服务（公共区域清扫、垃圾分类处理、绿化养护等）的满意度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
*
10.
您对小区设施维修服务（水电维修、公共设施检修、报修响应速度等）的满意度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
*
11.
您对小区物业服务中心工作人员服务态度（耐心、专业、热情）的满意度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
*
12.
您日常最常使用的物业服务项目【多选题】
日常报修维修
访客 / 快递对接
物业费 / 停车费缴纳咨询
社区公共设施使用申请
生活便民服务咨询（家政、维修、搬家等）
社区活动参与报名
装饰装修事宜
其他
*
13.
您希望社区新增 / 强化的物业服务内容【多选题】
社区养老服务（老人助餐、上门照料、健康监测等）
儿童托管 / 课后服务
社区医疗便民服务（义诊、健康讲座等）
生活服务团购（生鲜、家政、维修等）
社区安全增值服务（家庭安防检测、应急演练等）
其他
*
14.
您遇到物业服务相关问题时，最希望的反馈渠道
物业服务中心现场反馈
电话反馈
线上服务平台（小程序 / APP）反馈
其他
*
15.
您认为当前物业服务存在哪些待改进的问题？请具体说明
请详细描述，以便我们针对性优化
*
16.
对于小区物业服务的优化提升，您有哪些具体的意见或建议
请畅所欲言，您的建议是我们进步的动力
问卷星提供技术支持
举报