反向消费新风潮下，Z世代对红米手机使用体验大揭秘！！
————基于广州地区调研

  您好！我们是东方不buy队市场调研团队，当下反向消费浪潮兴起，Z世代以实际需求和高性价比为核心，不再盲目追求品牌溢价。红米是小米旗下一个品牌,红米手机凭借亲民定价与硬核配置，成为这一趋势下的热门选择。
  本次调研以红米手机为案例，聚焦反向消费视角下的产品体验与痛点，旨在剖析该趋势下的产品竞争力与市场匹配度。您的反馈将助力挖掘反向消费深层逻辑，为企业优化产品提供实证依据。问卷匿名填写，数据仅用于学术研究，请您真实作答，全程约5-8分钟
  感谢您在百忙之中的支持与配合，您的反馈对我们至关重要！！
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1. 您是否了解“反向消费”（“反向消费主打理性消费，核心拒绝为品牌溢价买单，转而追求性价比，实用性和可持续性的理想消费模式”）这一概念?
A.是
B.否
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2. 您认为反向消费的核心特征是什么?（多选，若有其他特点请在横线处补充）【多选题】
A.拒绝品牌溢价，只买对的不买贵的
B. 避免功能冗余，不为用不到的功能付费
C. 反感过度营销，不被宣传噱头诱导
D. 排斥过度包装，偏好简约实用的设计
E. 关注渠道价差，选择价格透明的购买方式
F. 其他________（请补充）
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3.您是否了解或者使用过红米手机?
A.是
B.否
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4.对我而言，购买红米手机一种理性的消费选择，它很好地平衡“使用需求”和“消费成本,因此购买红米手机，没有经济压力”。
A.非常同意
B.同意
C.一般
D.不同意
E.非常不同意
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5.依据现时实际售价划分，以下是红米手机的几个价格区间，请选择你对每个价格的感受
极贵偏贵适中偏实惠极实惠
799-999元
799-999元
1000-1500元
1000-1500元
1501-2000元
1501-2000元
2001-2500元
2001-2500元
2501-3000元
2501-3000元
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6. 购买红米手机的渠道（线上/线下）丰富，容易买到心仪机（单选，跳题至7题）
A.非常同意
B.同意
C.一般
D.不同意
E.非常不同意
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7. 您购买红米手机的主要渠道是?（单选，若有其他渠道请在横线处补充）
A. 小米官方线上渠道（小米商城APP/小米官网/小米有品）
B. 综合电商平台官方店（京东小米自营店/天猫红米官方旗舰店/拼多多小米官方旗舰店等）
C. 电商平台直播间（抖音/快手/拼多多等平台官方直播间/头部主播数码专场）
D. 小米线下实体渠道（小米之家专卖店/小米授权体验店/小米线下专柜）
E. 线下数码卖场（苏宁易购/国美电器/迪信通等专业数码门店）
F. 线下综合商超（沃尔玛/永辉/华润万家等超市数码区）
G. 二手/闲置平台（闲鱼/转转等个人/商家二手交易渠道）
H. 亲友代购/线下拼单
Y. 其他渠道________（请补充）
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8. 购买手机时，我会刻意避免为“用不到的高端功能”支付溢价，同时我也认为红米手机的品牌形象更贴合“普通消费者”，无过度符号溢价。(符号溢价：消费者为商品的品牌、文化、情感等符号价值，超出实际的价格)（单选）
A.非常同意
B.同意
C.一般
D.不同意
E.非常不同意
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9. 您认为红米手机的品控/售后问题，主要源于供应链的哪些短板?(多选，若有其他短板内容请在横线处补充)【多选题】
A. 低价原材料导致质量不稳定
B. 物流管控差导致产品损耗
C. 营销压缩成本导致品控投入不足
D. 上游议价能力弱导致配件质量差
F．其他________（请补充）
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10.核心自变量：反向消费理念认知与践行
（李克特5级量表：1=非常不同意 2=不同意 3=一般 4=同意 5=非常同意）
非常不同意不同意一般同意非常同意
1.我消费时会刻意拒绝为品牌溢价/无用功能付费，只选实用的产品
1.我消费时会刻意拒绝为品牌溢价/无用功能付费，只选实用的产品
2.过度营销,包装冗余的产品会大幅降低我的购买意愿
2.过度营销,包装冗余的产品会大幅降低我的购买意愿
3.我反感产品促销后大幅降价，认为这是隐性的定价不透明
3.我反感产品促销后大幅降价，认为这是隐性的定价不透明
4.高性价比的核心是“品控可靠”，而非单纯低价，我不会为低价牺牲品质, 契合“节俭但不将就”的消费理念
4.高性价比的核心是“品控可靠”，而非单纯低价，我不会为低价牺牲品质, 契合“节俭但不将就”的消费理念
5.购买产品前，我会重点关注其是否与“理性、不浪费”的消费理念契合
5.购买产品前，我会重点关注其是否与“理性、不浪费”的消费理念契合
6.我会因产品存在额外售后成本（如品控差需频繁维修），放弃选择该品牌
6.我会因产品存在额外售后成本（如品控差需频繁维修），放弃选择该品牌
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11. 您选择购买红米手机的原因？（排序题）【排序题】
  • 性价比突出，花更少钱能满足同等使用需求
  • 基础功能（通话、上网、拍照等）适配日常，无需高溢价
  • 外观/配色/包装简约实用，符合自身审美
  • 续航、快充、系统流畅度等实用属性表现优秀
  • 认可小米/红米的品牌口碑，品控有保障
  • 小米生态联动（如与手环、平板适配），使用更便捷
  • 线下体验/线上评价参考后，综合体验符合预期
  • 其他
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12.您认为红米手机存在哪些弊端? （李克特5级量表：1=频繁出现且严重影响 2=经常出现 3=有时出现 4=偶尔出现 5=完全无此弊端）
频繁出现且严重影响经常出现有时出现偶尔出现完全无此弊端
1.定价策略存在缺陷，包括虚高定价、新品短期降价及多渠道价差问题
1.定价策略存在缺陷，包括虚高定价、新品短期降价及多渠道价差问题
2.部分产品有较多凑数配置（如低像素微距/超广角，几乎不用）
2.部分产品有较多凑数配置（如低像素微距/超广角，几乎不用）
3.部分功能设计冗余，与日常实用需求脱节
3.部分功能设计冗余，与日常实用需求脱节
4.产品宣传存在夸大成分（如性能/影像效果与实际体验不符）
4.产品宣传存在夸大成分（如性能/影像效果与实际体验不符）
5.存在过度营销/饥饿营销行为，引发消费反感
5.存在过度营销/饥饿营销行为，引发消费反感
6.部分产品机身做工粗糙（如缝隙大/按键松动）
6.部分产品机身做工粗糙（如缝隙大/按键松动）
7.产品品控不稳定，同机型不同产品质量差异大
7.产品品控不稳定，同机型不同产品质量差异大
8.系统自带广告过多，需手动关闭，影响使用体验
8.系统自带广告过多，需手动关闭，影响使用体验
9.系统偶发卡顿/闪退/自动关闭后台运行程序，容易出现BUG,基础体验不佳
9.系统偶发卡顿/闪退/自动关闭后台运行程序，容易出现BUG,基础体验不佳
10.售后流程繁琐，维修/退换货效率低
10.售后流程繁琐，维修/退换货效率低
13. 反向消费理念下，你对小米上述弊端的容忍度如何？（单选）
A.完全无法忍受，出现即放弃购买
B.较难忍受，仅在无其他选择时会考虑购买
C.中立态度，弊端会纳入购买决策的考量范围
D.基本可以容忍，核心需求满足就可购买(红米手机产品品质功能，核心配置，售后服务情况等等)
E.完全可以忍受，这些弊端对我几乎没有影响

14. 反向消费视角下，小米应如何优化上述弊端，有什么建议吗？（可填）

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15.您的年龄段：
A. 18岁以下
B. 18~25
C. 26~30
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16.您的月收入情况：
A. 2000元以下
B. 2000-3500元
C. 3500-5000元
D. 5000元以上
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17.您的职业属于以下哪类？：
A. 在校学生
B. 职场新人（1-3年）
C. 职场人士（3年以上）
D. 其他____
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