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社区物业服务满意度调查问卷
含AI生成内容
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尊敬的社区居民：您好！为了更好地了解您对社区物业服务的满意程度，进一步提升我们的服务质量，我们特组织本次问卷调查。您的意见对我们至关重要，请您根据实际感受和体验如实填写。本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密您的个人信息。感谢您的支持与配合！
背景部分：被调查者基本情况
*
1.
您在本社区居住的时长
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
*
2.
您居住的房屋类型
高层住宅
多层住宅
别墅
其他
*
3.
您家中是否有老人或小孩同住
是
否
主体部分：物业服务满意度评价
*
4.
您对小区门禁管理的安全性是否满意
满意
不满意
*
5.
您认为小区环境卫生状况存在哪些问题（可多选）
【多选题】
垃圾清理不及时
公共区域保洁不到位
绿化维护不佳
宠物粪便清理问题
无明显问题
*
6.
请对以下物业服务项目的服务质量进行评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
公共设施维护（如电梯、路灯等）
公共设施维护（如电梯、路灯等）
小区绿化养护
小区绿化养护
公共区域清洁卫生
公共区域清洁卫生
物业服务人员态度
物业服务人员态度
物业服务响应速度
物业服务响应速度
*
7.
您希望物业服务增加哪些便民服务（可多选）
【请选择1
-
3项】
代收快递服务
家政保洁服务
社区活动组织
家电维修服务
其他
*
8.
您对物业服务收费标准的合理性评价
非常不合理
非常合理
1
2
3
4
5
*
9.
您是否向物业反映过问题
是
否
*
10.
您对物业处理问题结果的满意度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
11.
请按您认为的重要程度对以下物业服务要素进行排序
【请选择
全部
项并排序】
安全管理
环境卫生
服务态度
设施维护
收费合理
*
12.
您向朋友或邻居推荐本社区物业服务的可能性有多大
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
13.
您认为本社区物业服务目前存在哪些主要问题？
*
14.
对于提升本社区物业服务质量，您有什么具体的建议？
结语部分：感谢参与
评价对象得分
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