基于SICAS模型的盒马鲜生营销策略研究[复制]

问卷说明
您好！这是一份关于盒马鲜生营销策略的学术研究问卷，旨在了解您的消费体验。调查结果仅用于学术研究，所有信息严格保密，感谢您的支持！该问卷发放对象为盒马用户（会员，购买过产品的用户）。
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1. 您的性别:
A. 男
B. 女
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2. 您的年龄:
A. 18岁以下
B. 18-25岁
C. 26-35岁
D. 36-45岁
E. 46岁及以上
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3. 您的职业:
A. 学生
B. 企业职员
C. 事业单位/公务员
D. 自由职业者
E. 退休人员
F. 其他
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4. 您所在城市等级:
A. 一线城市
B. 新一线城市
C. 二线城市
D. 三线及以下城市
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5. 您的月均可支配收入:
A. 3000元以下
B. 3001-5000元
C. 5001-8000元
D. 8001-12000元
E. 12000元以上
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6.您在盒马的消费频率是:
A. 每周多次
B. 每周一次
C. 每月几次
D. 偶尔
E. 几乎不消费
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7. 您倾向于哪种购买渠道（可多选）【多选题】
A. 线上APP/小程序配送
B. 线上下单到店自提
C. 线下门店直接购买
D. 门店社群/企业微信下单
E. 其他
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8.您更常使用哪种配送方式?
A.即时配送（30分钟）
B.次日/快递配送
C.到店购买
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9. 品牌感知（Sense）（矩阵量表）
说明:1=非常不同意，2=比较不同意，3=一般，4=比较同意，5=非常同意
很不同意不同意一般同意很同意
我对盒马鲜生品牌较为熟悉
我对盒马鲜生品牌较为熟悉
提到“生鲜电商”或“新零售”，我首先想到的就是盒马鲜生
提到“生鲜电商”或“新零售”，我首先想到的就是盒马鲜生
我经常通过广告或媒体接触到盒马鲜生品牌
我经常通过广告或媒体接触到盒马鲜生品牌
我认为盒马鲜生的品牌形象有辨识度且值得信赖
我认为盒马鲜生的品牌形象有辨识度且值得信赖
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10.兴趣（Interest）
很不同意不同意一般同意很同意
“超市+餐饮”的新型零售模式很吸引我
“超市+餐饮”的新型零售模式很吸引我
我对盒马鲜生的自有品牌商品感兴趣
我对盒马鲜生的自有品牌商品感兴趣
我会主动浏览盒马APP上的促销信息
我会主动浏览盒马APP上的促销信息
我对盒马开展的活动感到满意，并且期待未来更多活动
我对盒马开展的活动感到满意，并且期待未来更多活动
盒马APP/门店内的商品介绍、烹饪教程等内容很吸引我，容易激发购买欲
盒马APP/门店内的商品介绍、烹饪教程等内容很吸引我，容易激发购买欲
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11. 交互沟通（Connect）
很不同意不同意一般同意很同意
盒马APP操作便捷，使用体验良好
盒马APP操作便捷，使用体验良好
盒马门店服务态度和专业性较好
盒马门店服务态度和专业性较好
遇到问题时，盒马客服/店员能及时回应并解决问题
遇到问题时，盒马客服/店员能及时回应并解决问题
我能通过多种渠道及时获取盒马相关信息
我能通过多种渠道及时获取盒马相关信息
我愿意加入盒马会员或相关社群以获得更多权益
我愿意加入盒马会员或相关社群以获得更多权益
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12. 购买行动（Action）
很不同意不同意一般同意很同意
我会在盒马鲜生进行重复购买
我会在盒马鲜生进行重复购买
有购买需求时我会优先考虑盒马
有购买需求时我会优先考虑盒马
我愿意购买盒马新品
我愿意购买盒马新品
盒马的X会员权益能够提升我的购买意愿
盒马的X会员权益能够提升我的购买意愿
盒马的购买流程简单便捷
盒马的购买流程简单便捷
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13. 分享（Share）

很不同意不同意一般同意很同意
我愿意向朋友或家人推荐盒马鲜生
我愿意向朋友或家人推荐盒马鲜生
我愿意在社交平台分享盒马的购物体验
我愿意在社交平台分享盒马的购物体验
我会在盒马APP上对购买的商品进行评价
我会在盒马APP上对购买的商品进行评价
我会参考他人对盒马的评价再进行购买
我会参考他人对盒马的评价再进行购买
会员或优惠机制会增强我推荐盒马的意愿
会员或优惠机制会增强我推荐盒马的意愿
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14.您认为盒马鲜生在以下哪些方面最需要改进?（多选）【多选题】
A. 商品价格偏高
B. 商品种类不够丰富
C. 配送范围受限或配送不及时
D. 线上APP功能体验不佳
E. 线下门店服务态度差
F. 营销活动（优惠券、满减）太少或力度小
G. 社群消息过多，造成骚扰
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15.对于盒马鲜生的营销方式，您有什么建议？【多选题】
加强品牌宣传差异化，明确盒马的独特定位
丰富直播内容形式，增加产品溯源和互动环节
提升社群运营活跃度，增加专属优惠活动和互动
推出更多更有吸引力的跨界联名产品
优化会员权利，增加会员专享折扣和福利
完善分享奖励机制，鼓励用户社交传播和口碑推荐
其他（请注明）
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