（最终版）红十字会满意度调查

一、个人信息
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1. 您的年龄:
A. 18 - 30 岁
B. 31 - 50 岁
C. 51 - 70 岁
D. 70 岁以上
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2. 您是否参与过红十字基层组织的活动?
A. 是
B. 否（若选否，请直接跳至第 10 题）
二、对红十字基层组织的了解与认知
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3. 您主要通过哪些渠道了解红十字基层组织的信息?（可多选）【多选题】
A. 社区宣传
B. 网络媒体
C. 朋友介绍
D. 活动现场
E. 其他（请注明）
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4. 您对红十字基层组织的主要职能和工作内容是否清楚?
A. 非常清楚
B. 比较清楚
C. 了解一些
D. 不太清楚
E. 完全不了解
三、服务与活动评价
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5. 您对红十字基层组织开展的急救培训活动满意度如何?
A. 非常满意（培训内容实用、讲师专业、组织有序）
B. 满意（整体较好，但有部分可提升空间）
C. 一般（没有特别的感受，无功无过）
D. 不满意（存在较多问题，如培训质量差、时间安排不合理等）
E. 非常不满意（完全没有达到预期）
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6. 红十字基层组织在社区开展的志愿服务活动（如关爱弱势群体、义务献血宣传等），您认为其效果如何?
A. 效果显著，对社区有很大积极影响
B. 有一定效果，能看到部分改变
C. 效果一般，不太明显
D. 几乎没有效果
E. 不清楚，没关注过
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7. 在您参与的红十字活动中，工作人员的服务态度如何?
A. 热情友好，积极主动
B. 态度较好，但不够主动
C. 态度一般，按部就班
D. 态度冷淡，缺乏耐心
E. 恶劣，严重影响参与体验
四、组织管理与沟通
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8. 您认为红十字基层组织与社区居民或参与者之间的沟通是否顺畅?
A. 非常顺畅，信息传达及时准确
B. 比较顺畅，偶尔有小问题
C. 一般，有时会出现沟通不畅
D. 不顺畅，信息传递不及时或不准确
E. 非常不顺畅，几乎没有沟通
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9. 对于红十字基层组织活动的组织安排（如时间、地点、流程等），您是否满意?
A. 非常满意，安排合理周到
B. 满意，基本没有问题
C. 一般，有一些小瑕疵
D. 不满意，存在较大问题影响参与
E. 非常不满意，组织混乱
五、改进建议与期望
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10. 您认为红十字基层组织目前最需要改进的方面是什么?（可多选）【多选题】
A. 活动内容与形式的创新
B. 加强志愿者培训与管理
C. 提升宣传力度与效果
D. 提高服务质量与专业性
E. 优化组织管理与沟通机制
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