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美团外卖品牌竞争力与新外卖市场需求调查问卷
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1.
您的性别
男
女
不愿透露
*
2.
您的年龄段
请选择
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
*
3.
您所在的城市级别
一线城市
新一线城市
二线城市
三线城市
四线及以下城市
*
4.
您最近一个月内使用外卖服务的频率
几乎每天都用
每周4-6次
每周1-3次
每月2-3次
每月1次及以下
从未使用过
*
5.
在最近一个月内,您使用美团外卖的频率
几乎每次外卖都使用美团
大多数时候使用美团
一半时候使用美团
少数时候使用美团
几乎不使用美团
*
6.
您选择使用美团外卖的主要原因(可多选)
【多选题】
配送速度快
餐品种类丰富
优惠活动多
用户界面友好操作便捷
品牌口碑好值得信赖
会员权益吸引人
配送费合理
商家覆盖范围广
售后服务好
其他
*
7.
请您对美团外卖以下方面的表现进行评价(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
1分
2分
3分
4分
5分
配送准时性
配送准时性
餐品质量与描述的一致性
餐品质量与描述的一致性
App操作便捷性
App操作便捷性
客服响应速度与解决问题能力
客服响应速度与解决问题能力
优惠活动的吸引力
优惠活动的吸引力
支付流程的顺畅性
支付流程的顺畅性
*
8.
您向朋友或同事推荐美团外卖的可能性有多大?(0分表示非常不可能,10分表示非常可能)
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
9.
您认为当前外卖市场(包括美团外卖及其他平台)在哪些方面有待改进?(可多选)
【多选题】
配送时间过长
高峰期配送费过高
餐品安全卫生问题
商家信息不真实
用户隐私保护不足
客服服务质量差
优惠活动套路多不透明
App广告过多影响体验
其他
*
10.
您对外卖服务有哪些新的需求或期望?(可多选)
【多选题】
更快速的配送服务(如30分钟内送达)
更多健康轻食、减脂餐等特定品类选择
个性化定制餐品服务
更环保的包装选项
夜间(22点后)外卖服务优化
宠物友好型餐品配送
预制菜/半成品食材配送
其他
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11.
如果有提供“定时达”(指定精确时间送达)服务,您愿意为此支付额外费用吗?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
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12.
对于外卖包装的环保性,您的关注程度如何?
非常关注
比较关注
一般关注
不太关注
完全不关注
*
13.
您认为美团外卖在整个外卖市场中的竞争力水平如何?
非常低(0)
非常高(100)
*
14.
您认为美团外卖未来可以推出哪些新功能或服务来提升其品牌竞争力?
*
15.
您对当前外卖市场的发展趋势有何看法或建议?
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美团外卖品牌竞争力与新外卖市场需求调查问卷
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