三门峡市市场监督管理局关于全市市场监管系统行风问题及意见建议的调查问卷

为深入推进市场监管系统行风建设，切实提高队伍素质、履职能力，提升服务水平、监管效能，推动全市市场监管工作理念、制度、作风实现持续向好转变，公平公正的营商和监管环境全面优化。三门峡市市场监督管理局现面向社会公开征集全市市场监管系统党员干部和工作人员在行风方面存在的问题线索。诚邀您参与问卷调查:
一、问卷全程匿名，不收集任何个人信息;
二、您的意见十分宝贵，将对全市市场监管系统行风建设工作起到至关重要的作用，希望您能结合实际和切身感受予以客观评价。
衷心感谢您对三门峡市市场监督管理工作的关心、支持和监督！

1.您在市场监督管理局或市场监管所办理设立、变更、注销、许可、备案、注册、审查、授权、审批等业务时，是否遇到以下情况:*【多选题】

未明示和遵守办理时限

未一次性告知材料补齐补正

刁难设阻、违规增设审批条件、程序或环节

未落实回避制度，有特定利益人员或机构参与

通过收费中介代办或降低条件违规为中介机构办理其代办事项

不清楚、不了解

2.您遇到的市场监督管理局工作人员是否存在以下情况:*【多选题】

窗口办事人员大量配备临时人员

办事人员不懂业务、不学业务、纪律松散、办事拖拉、吃拿卡要

对市场主体和群众合法、合理诉求生冷硬横、敷衍塞责、推诿扯皮、消极应付等问题

执法人员执法纪律遵守不严、执法为民理念树立不牢，有案不立、压案不查、执法犯法等不作为、慢作为、乱作为

不清楚、不了解

3.您认为市场监管线上服务相关工作是否存在以下情况:*【多选题】

监管政务服务事项网上办理系统不够优化

线上线下服务标准不统一、线上服务入口不通畅、线下服务窗口进驻不规范等问题

未实现一表填报、一次办妥，电子营业执照还没有实现顺畅有效跨市通用，事项名称表述不统一等问题

线上服务系统经常出现异常或无法使用

不清楚、不了解

4.您认为市场监管执法工作中是否存在以下情况*【多选题】

执法方式简单粗暴、任性执法、不文明执法，面对明显无主观故意的违规市场主体，不给机会、不听解释、生硬粗暴，滥用羁押性、财产性强制措施

超权限、超范围、超额度、超时限查封、扣押、冻结涉案企业财产，以罚代管代改、罚而不管不改等问题

滥用自由裁量权，类案异罚、畸轻畸重，办关系案、人情案、金钱案，请托说情、打听案情、干预办案

向企业和管理服务对象吃拿卡要、索贿受贿，擅自改变案件处理决定等问题

乱收费、乱罚款、乱摊派

不清楚、不了解

5.您认为市场监管日常管理工作中，是否存在以下情况:*【多选题】

日常监管相关信息不公开、不透明，“双随机、一公开”监管不规范、违反“双随机、一公开”抽查制度

擅自扩大重点监管领域和范围等问题，纠治行动过多过频，运动式、人海式、低效能开展市场检查，干扰市场主体正常生产经营活动

与行业协会脱钩不彻底，与行业协会、中介服务机构等搞利益勾兑

指定中介机构、特定关系人代理服务，强制企业接受中介咨询、服务，转嫁中介咨询服务费用捞取好处

不清楚、不了解

6.作为市场主体，您认为市场监督管理工作中是否存在以下情况:*【多选题】

以企业自愿“赞助”名义，向企业索要“赞助费”，变相摊派

强行或变相要求企业征订各类报刊、杂志

强制或者变相强制市场主体参加评比、达标、表彰、培训、考核、考试以及类似活动

所属事业单位、技术机构和社团组织违规开展针对市场主体的有偿服务活动、收取不正当费用等

不清楚、不了解

7.您认为作为消费者在进行举报/投诉时存在以下情况:*【多选题】

没有按照规定要求时限处理投诉

没有按照规定要求反馈消费者投诉办理结果

没有与消费者沟通，就办结投诉

实名举报的，没有按照规定要求将是否立案反馈举报人

不清楚、不了解

8.您认为市场监管相关检测或现场核查工作中是否存在以下情况:*【多选题】

向申请人指定或暗示特定检测机构出具检测报告

以明示或暗示等方式，误导、干扰、干预其专业行为

未落实回避制度

利用工作谋取不正当利益行为

出具虚假检验报告

不清楚、不了解