客户服务需求意向调查问卷
问卷说明
尊敬的园区住户:
为进一步完善园区生活配套服务，提升园区住户居住幸福感，精准匹配住户的日常需求，现开展住宅园区客户服务需求意向调查。
您的每一项反馈都将成为我们优化服务的重要参考，问卷填写仅需5-6分钟，所有信息严格保密，仅用于服务规划。感谢您的支持与配合！
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客户服务需求意向调查问卷
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一、基础信息
*
1.
您所在的项目
光谷航天城
明畅里
德欣里
三星苑
之寓未来
上坤云栖风华
*
2.
您的居住类型
自有住房（刚需家庭）
自有住房（老年家庭）
租赁住房（单身白领）
租赁住房（年轻夫妻）
其他
*
3.您的家庭结构
单身独居
夫妻二人
三口之家（有6-12岁儿童）
多子女家庭（含12岁以上孩子）
三代同堂（含60岁以上老人）
其他
*
4.您的年龄阶段
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
*
5.您每月可接受的园区增值服务消费预算
50元及以下
51-100元
101-200元
201-500元
500元以上
*
6.您是否使用过园区以往的增值服务（如代收快递、便民服务等）
经常使用
偶尔使用
从未使用
请填写未使用原因
二、核心服务意向调查
（一）基础便民服务类
*
1.代收快递
非常需要
比较需要
无所谓
不需要
偶尔需要
*
2.家电相关服务（维修/清洗）
非常需要
比较需要
无所谓
不需要
偶尔需要
*
3.家政保洁（日常/深度）
非常需要
比较需要
无所谓
不需要
偶尔需要
*
4.管道疏通、水电维修
非常需要
比较需要
无所谓
不需要
偶尔需要
*
5.防水补漏
非常需要
比较需要
无所谓
不需要
偶尔需要
*
6.网络宽带安装调试
非常需要
比较需要
无所谓
不需要
偶尔需要
*
7.衣物洗护（干洗/鞋包保养）
非常需要
比较需要
无所谓
不需要
偶尔需要
*
8.绿植养护（租摆/修剪）
非常需要
比较需要
无所谓
不需要
偶尔需要
*
9.宠物服务（寄养/洗护）
非常需要
比较需要
无所谓
不需要
偶尔需要
*
10.跑腿代办（代买/政务代办）
非常需要
比较需要
无所谓
不需要
偶尔需要
11.补充需求
（二）园区零售服务类
*
1.园区便民便利店
非常需要
比较需要
无所谓
不需要
偶尔需要
*
2.生鲜自提柜/园区团购（家庭生鲜套餐）
非常需要
比较需要
无所谓
不需要
偶尔需要
*
3.桶装水、牛奶订送
非常需要
比较需要
无所谓
不需要
偶尔需要
*
4.节日礼品组合、生日蛋糕/鲜花配送
非常需要
比较需要
无所谓
不需要
偶尔需要
*
5.母婴用品/老年用品专区服务
非常需要
比较需要
无所谓
不需要
偶尔需要
*
6.园区咖啡角
非常需要
比较需要
无所谓
不需要
偶尔需要
7.补充需求
（三）公共资源服务类
*
1.闲置车位租赁（自有车位出租/求租）
非常需要
比较需要
无所谓
不需要
偶尔需要
*
2.非机动车充电桩
非常需要
比较需要
无所谓
不需要
偶尔需要
*
3.自助设备（洗车机/打印机/充电宝）
非常需要
比较需要
无所谓
不需要
偶尔需要
4.补充需求
（四）资产租售服务类
*
1.房屋租赁代理（出租/求租）
非常需要
比较需要
无所谓
不需要
未来可能需要
*
2.二手房买卖咨询与对接
非常需要
比较需要
无所谓
不需要
未来可能需要
*
3.空置房屋托管（代管理/代招租）
非常需要
比较需要
无所谓
不需要
未来可能需要
*
4.房产过户代办
非常需要
比较需要
无所谓
不需要
未来可能需要
5.补充需求
（五）家装与拎包入住服务类
*
1.新房验房服务
非常需要
比较需要
无所谓
不需要
未来可能需要
*
2.毛坯房整体软装、精装房软装搭配
非常需要
比较需要
无所谓
不需要
未来可能需要
*
3.装修垃圾清运
非常需要
比较需要
无所谓
不需要
未来可能需要
4.补充需求
（六）园区文化与健康服务类
*
1.亲子活动、绘本阅读、手工课程
非常需要
比较需要
无所谓
不需要
偶尔需要
*
2.兴趣社团课程（书法/绘画/瑜伽/广场舞）
非常需要
比较需要
无所谓
不需要
偶尔需要
*
3.健康讲座、园区义诊、体检预约
非常需要
比较需要
无所谓
不需要
偶尔需要
*
4.慢病管理、心理健康咨询
非常需要
比较需要
无所谓
不需要
偶尔需要
5.补充需求
（七）智能便民服务类
*
1.居家安防设备安装与维护
非常需要
比较需要
无所谓
不需要
未来可能需要
*
2.智能回收箱（纸类/塑料/金属回收)
非常需要
比较需要
无所谓
不需要
偶尔需要
3.补充需求
三、服务期待与意见建议
*
1.您对
客户增值
服务的核心期待
【多选题】
价格实惠
服务专业
响应及时
品类齐全
就近便捷
安全可靠
其他
2.您
认为当前
园区
最缺少的增值服务是
3.
您对
园区
增值
服务的收费标准有何建议
*
4.
您更倾向于通过哪种方式获取
增值
服务信息
【多选题】
业主群通知
园区公告栏
物业客服告知
园区服务小程序/APP
线下活动宣传
其他
*
5.
您是否愿意参与
增值
服务体验活动（如免费体验、优惠活动）
非常愿意
愿意
无所谓
不愿意
6.
您对
物业拟开展的增值服务及
园区现有
基础
服务（如安保、绿化、物业响应速度）的改进建议
四、联系方式
请您填写联系方式便于我们后续同步服务落地信息及体验活动通知，严格保密，绝不外泄。
【多选题】
姓名
联系电话
楼栋号
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