以下为《SEGUE 医患沟通技能评价量表》。请您按实际情况对自身的行为进行评价。
2. 明确就诊原因
4. 建立个人信任关系(如适当自我介绍)
5. 保护患者隐私(如关门)
6.让患者讲述对其健康问题或疾病发展的看法
7.系统询问影响疾病的物理、生理因素
8.系统询问影响疾病的社会心理情感因素(如生活水平、生活压力等)
9.与患者讨论既往诊疗情况(如自我保健措施、近期就诊情况)
10.与患者讨论目前疾病对其生活的影响(如生活质量)
11.与患者讨论健康的生活方式/疾病预防措施(如疾病危险因素)
12.避免诱导性提问/引导性提问
13.给患者说话的时间和机会(如不轻易打断患者的讲话)
14.用心倾听(如面朝患者等)
15.核实/澄清所获得的信息(如复述、询问具体的数量)
16.解释诊断性操作的理论依据(如体格检查、实验室检查等)
17.告诉患者目前身体情况(如体格检查、实验室检查的结果)
18.鼓励患者提问、核实自己的理解
19.根据患者的理解能力进行适当语言调整(如避免使用专业术语)
20.认同患者所付出的努力、所需要克服的困难(如感谢患者的配合)
21.体察患者的暗示/配合默契
22.表达关心、关注、移情,使患者感到温暖,树立信心
23.始终保持尊重的语气
24.询问患者是否还有其他的问题需要探讨
25.进一步说明下一步的诊治方案
评价对象得分