社会药房服务与满意度调查问卷

含AI生成内容
尊敬的顾客，您好！为了更好地了解您对社会药房服务的体验和满意度，我们特开展本次问卷调查。您的意见对我们非常重要，将有助于我们改进服务质量。请您根据实际情况填写以下问题，本问卷采用匿名方式进行，数据仅用于统计分析。感谢您的支持与合作！
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1.
您最近一次在社会药房购药的时间
一周内
1-2周前
2-4周前
1-3个月前
3个月以上
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2.
您通常光顾的社会药房所在的省市
*
3.
您前往该药房的主要交通方式
步行
自行车/电动车
私家车
公共汽车/地铁
出租车/网约车
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4.
您在该药房主要购买的药品类型有哪些【多选题】
处方药
非处方药（OTC）
中药饮片
保健品
医疗器械（如口罩、体温计等）
其他
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5.
请对该药房以下方面的服务质量进行评价
非常不满意不满意一般满意非常满意
药品种类的丰富程度
药品种类的丰富程度
药品价格的合理性
药品价格的合理性
药品陈列的清晰程度
药品陈列的清晰程度
药师提供用药指导的专业性
药师提供用药指导的专业性
药师解答疑问的耐心程度
药师解答疑问的耐心程度
工作人员服务态度的友好性
工作人员服务态度的友好性
取药等待时间的长短
取药等待时间的长短
药房环境卫生与整洁度
药房环境卫生与整洁度
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6.
您认为该药房药师的专业水平如何
非常差
较差
一般
较好
非常好
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7.
您在该药房是否获得过个性化的用药咨询服务
从未获得
偶尔获得
经常获得
每次都能获得
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8.
您希望药房增加哪些便民服务项目【多选题】
免费测血压/血糖
健康知识讲座
送药上门服务
医保政策咨询
在线药师咨询
夜间售药服务
其他
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9.
您向亲友推荐该药房的可能性有多大
不可能
极有可能
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10.
您对该药房的整体服务满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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11.
与其他药房相比，该药房的综合服务水平
明显低于其他药房
略低于其他药房
与其他药房差不多
略高于其他药房
明显高于其他药房
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12.
您认为该药房在服务方面存在哪些需要改进的地方【多选题】
药品价格偏高
药师服务不够专业
等待时间过长
药品种类不足
环境卫生有待改善
工作人员态度不佳
其他
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13.
您对该社会药房的服务有哪些具体的建议或意见
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14.
您的年龄段
*
15.
您的性别
男
女
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