常宁市民政局民生补贴满意度评价调查问卷

     为全面了解常宁市城乡低保、特困人员基本生活补贴及照料护理费、孤儿及事实无人抚养儿童基本生活补贴、残疾人两项补贴、90岁及100岁以上高龄老人补贴等民生补贴政策的落实情况和群众满意度，客观评价补贴资金的发放时效、发放准确性和服务可及性，受常宁市财政局委托特开展本次满意度调查。本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于绩效评价统计分析，感谢您的配合与支持！
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A1. 您与本次调查的补贴对象是什么关系?
本人即补贴享受对象
补贴对象的配偶、子女或其他亲属
补贴对象的监护人
其他受托代答人
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A2. 补贴享受对象的性别:
男
女
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A3. 补贴享受对象的年龄段:
18周岁以下
18-39周岁
40-59周岁
60-79周岁
80-89周岁
90-99周岁
100周岁及以上
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A4. 补贴享受对象连续享受该类补贴的时间:
不满1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
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A5. 您（或该对象）主要通过哪些渠道了解本次调查所涉补贴的政策内容?（可多选）【多选题】
村（社区）干部上门告知
村（居）务公开栏、宣传栏
乡镇（街道）社会事务中心或民政办
手机短信、微信群通知
电视、广播、报纸
亲友、邻居告知
从未收到过任何政策宣传
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A6.该补贴享受对象目前最主要享受以下哪一项补贴?
A. 城乡最低生活保障（低保）
B. 特困人员基本生活补贴及照料护理费
C. 孤儿及事实无人抚养儿童基本生活补贴
D. 残疾人两项补贴
E. 90岁及100岁以上高龄老人补贴
F.其他补贴
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B1.1. 您（或该对象）的低保金是否按规定的周期按时到账?
每月都能按时到账，从未延迟
偶有延迟，但延迟不超过1个月
有时延迟1个月以上
经常延迟到账
不清楚，由他人代管账户
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B1.2.您（或该对象）实际收到的低保金是否与应发金额一致?
与应发金额完全一致
比应发金额少，不清楚原因或已向村里（社区）反映
比应发金额多
不清楚具体金额
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B1.3. 每年补贴标准提高（提标）后，您是否收到过告知或补发差额?
收到过告知，并按新标准发放、补齐了差额
收到过告知，但未补齐之前的差额
未收到告知，从到账金额变化中自己发现
不清楚是否有提标
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B1.4. 您认为当前低保对象的认定（审核审批）过程是否公平、公开?
非常公平公开，评议和公示都做到了
比较公平，但公示内容看得不太明白
一般，村里评议时有走过场的情况
不够公平，存在优亲厚友、人情的现象
不了解认定过程
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B1.5. 您是否知道低保需要定期年审复核，并可能因家庭情况变化而调整或退出？
知道，并按要求配合了年审复核
知道，但从未有人通知和要求进行年审
听说过，但不太清楚要求
完全不知道
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B2.1. 您（或该对象）的特困人员补贴是否按时发放?
每月（每季度）都按时到账
基本按时，但偶有延迟
经常延迟到账
不清楚是否足额
由供养机构或他人代管，本人不清楚
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B2.2. 您（或该对象）收到的特困人员补贴是否与补贴标准（应发金额）一致?
与应发金额完全一致
比应发金额少，不清楚原因或已向村里（社区）反映
比应发金额多
记不清具体金额
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B2.3. 每年补贴标准提高（提标）后，您是否收到过告知或补发差额?
收到过告知，并按新标准发放、补齐了差额
收到过告知，但未补齐之前的差额
未收到告知，从到账金额变化中自己发现
不清楚是否有提标
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B2.4. 您（或该对象）的照料护理等级是否符合相应档次（全自理、半护理、全护理）？
经过评估，并告知了评估结果（全自理／半护理／全护理）
经过评估，但未告知评估结果
从未有人来做过评估
不清楚有没有评估过
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B2.5. 您（或该对象）对当前集中供养或分散供养方式的满意程度如何?
非常满意，生活和照料都有保障
比较满意，基本生活有保障
一般，照料方面还有欠缺
不太满意
非常不满意
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B3.1. 该儿童的基本生活补贴是否按月及时发放到位?
每月都能按时到账，从未延迟
偶有延迟，但延迟不超过1个月
有时延迟1个月以上
经常延迟到账
不清楚，由他人代管账户
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B3.2. 该儿童收到的补贴是否与补贴标准（应发金额）一致?
与应发金额完全一致
比应发金额少，不清楚原因或已向村里（社区）反映
比应发金额多
记不清具体金额
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B3.3. 补贴标准提高（提标）后，您是否收到过告知或补发差额?
收到过告知，并按新标准发放、补齐了差额
收到过告知，但未补齐之前的差额
未收到告知，从到账金额变化中自己发现
不清楚是否有提标
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B3.4. 您认为该儿童的补贴待遇在认定（审核审批）过程中，程序是否便捷、清楚?
非常便捷，村（社区）和乡镇（街道）都给予了明确指导
比较便捷，但需要跑多次、交多次材料
一般，办理过程中不清楚该找谁
不够便捷，材料要求多、办理周期长
未亲自办理，由他人代办
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B3.5. 该儿童除基本生活补贴外，是否获得了就学、医疗、监护等方面的相应帮扶?
获得了教育资助、医疗救助、结对帮扶等多项支持
获得过其中一两项支持
只知道发放补贴，未获得其他帮扶
不了解相关帮扶政策
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B4.1. 您（或该对象）目前收到的是哪种补贴?
只享受困难残疾人生活补贴
只享受重度残疾人护理补贴
两项补贴同时享受
不清楚具体享受哪一项
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B4.2.您（或该对象）的残疾人两项补贴是否按规定的周期按时到账?
每月都能按时到账，从未延迟
偶有延迟，但延迟不超过1个月
有时延迟1个月以上
经常延迟到账
不清楚，由他人代管账户
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B4.3. 您（或该对象）收到的补贴是否与补贴标准（应发金额）一致?
与应发金额完全一致
比应发金额少，不清楚原因或已向村里（社区）反映
比应发金额多
记不清具体金额
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B4.4. 补贴标准提高（提标）后，您是否收到过告知或补发差额?
收到过告知，并按新标准发放、补齐了差额
收到过告知，但未补齐之前的差额
未收到告知，从到账金额变化中自己发现
不清楚是否有提标
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B4.5. 您认为申领残疾人两项补贴的办理流程是否方便?
非常方便，就近可办、一次办结
比较方便，但需要本人（或亲属）多次跑腿
一般，由于行动不便，办理比较困难
不方便，对残疾人出行和材料要求考虑不足
未亲自办理，由他人代办
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B5.1. 该高龄老人享受的补贴属于以下哪一档次?
90—99周岁档
100周岁及以上（百岁老人）档
两档均不了解，只知道领取补贴
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B5.2. 发放高龄补贴是否按月及时发放到位?
每月都能按时到账，从未延迟
偶有延迟，但延迟不超过1个月
有时延迟1个月以上
经常延迟到账
不清楚，由他人代管账户
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B5.3. 您（或该对象）收到的高龄补贴是否与补贴标准（应发金额）一致?
与应发金额完全一致
比应发金额少，不清楚原因或已向村里（社区）反映
比应发金额多
记不清具体金额
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B5.4. 您认为目前高龄补贴的发放范围和标准是否合理?
合理，符合老年人实际需要
基本合理，但希望适当提高标准
一般，希望扩大发放范围
不够合理
说不清
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B5.5. 高龄补贴的年度资格认证（年审）办理是否方便?
非常方便，村（社区）干部上门或就近办理
比较方便，由亲属代办即可
一般，老人行动不便时办理困难
不方便，需要拍照、提供报刊等材料，要求繁琐
从未办理过资格认证
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B6.1.您（或该对象）领取的该项补贴是否按时到账?
按时到账，从未延迟
比较及时，偶有延迟
一般及时，有时延迟1个月以上
不太及时，经常延迟到账
非常不及时
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B6.2. 您（或该对象）收到的补贴是否与知道的标准（应发金额）一致?
与应发金额完全一致
比应发金额少，不清楚原因或已向村里（社区）反映
比应发金额多
记不清具体金额
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B6.3. 补贴标准提高（提标）后，您是否收到过告知或补发差额?
收到过告知，并按新标准发放、补齐了差额
收到过告知，但未补齐之前的差额
未收到告知，从到账金额变化中自己发现
不清楚是否有提标
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B6.4. 您认为该补贴待遇在认定（审核审批）过程中，程序是否便捷、清楚?
非常便捷，村（社区）和乡镇（街道）都给予了明确指导
比较便捷，但需要跑多次、交多次材料
一般，办理过程中不清楚该找谁
不够便捷，材料要求多、办理周期长
未亲自办理，由他人代办
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C1. 该补贴目前的领取（到账）方式是:
社保卡（银行账户）
财政惠民惠农"一卡通"
本人其他银行账户
现金领取
由亲属或监护人代领，本人不清楚具体方式
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C2. 该补贴对改善您（或该对象）基本生活的帮助程度:
帮助很大，是主要生活来源
帮助较大，是重要补充
帮助一般
帮助很小
说不清
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C3. 总体而言，您对该项补贴政策的满意程度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
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C4. 您认为该项补贴工作在以下哪些方面还需要改进?（可多选）【多选题】
提高补贴标准
加快发放速度，缩短到账时间
加强政策宣传，让群众更清楚政策内容
简化申领手续，减少跑腿次数
改进工作人员服务态度
加强对补贴资金的监督管理，防止优亲厚友
完善动态管理，做到应保尽保、应退尽退
其他（请注明:）
无需要改进的方面
C5.您对常宁市民政民生补贴工作还有哪些意见或建议?
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