城市老年人智慧养老线上服务平台接受行为调查问卷

尊敬的叔叔 / 阿姨：

您好！本次调查旨在了解城市老年人对本地智慧养老线上服务平台（政府推行的手机养老工具，如吉林市养老服务信息平台、西安市 “乐享养老” 小程序，可查补贴、约助餐、测健康数据、一键紧急求助等）的接受情况。所有信息仅用于学术研究，严格保密，无需填写真实姓名。问卷无对错之分，请根据实际感受勾选答案，感谢您的真诚分享！
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1.您的性别:
男
女
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2.您的年龄:
60-65 岁
66-70 岁
71-75 岁
76 岁及以上
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3.您的智能设备及养老线上平台使用基础:
无基础（不会操作智能手机，没接触过养老线上平台）
初步接触（会用微信/打电话，见过别人用养老线上平台）
基础操作（会用购物APP，能登录养老平台找简单功能）
熟练操作（能熟练用养老平台查补贴、传健康数据、约服务）
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4.社区会定期组织本地智慧养老平台的操作培训（如注册、约服务）
非常不符合
非常符合
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5. 社区教的平台使用内容，贴合我的实际需求（如查补贴、记慢病数据）
非常不符合
非常符合
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6. 用平台遇到问题时，能快速找到社区工作人员指导
非常不符合
非常符合
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7. 社区提供的平台学习方法（如手把手教），实用且好掌握
非常不符合
非常符合
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8. 社区推广平台时，会说明功能价值，不强迫我注册使用
非常不符合
非常符合
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9. 我向社区反馈平台需改进的地方（如字体放大）后，能得到回应
非常不符合
非常符合
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10. 社区会发放大字版使用手册、简单视频，方便我随时学习平台操作
非常不符合
非常符合
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11. 我有能力独立探索养老平台的更多核心功能（如约服务、传健康数据）
非常不符合
非常符合
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12.我愿意主动尝试养老平台的更多功能（如查政策、报社区活动）
非常不符合
非常符合
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13.遇到平台小问题（如网络卡、加载慢），我有信心尝试自己解决
非常不符合
非常符合
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14.平台更新功能或改界面后，我能快速适应新操作
非常不符合
非常符合
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15.即使没人帮忙，我也相信自己能通过教程学会平台的基础功能
非常不符合
非常符合
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16.平台的健康监测功能（记血压、查体检报告）对我很实用
非常不符合
非常符合
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17.平台的一键紧急呼叫功能，让我遇到突发情况时更有安全感
非常不符合
非常符合
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18.用平台约上门护理、助浴助餐，比线下申请更方便省事
非常不符合
非常符合
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19.平台能快速查到养老补贴、高龄津贴，不用到处打听
非常不符合
非常符合
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20.平台的互动功能（报社区活动、交老友）能丰富我的生活
非常不符合
非常符合
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21.整体来看，这个养老平台能切实让我的养老生活更便捷、质量更高
非常不符合
非常符合
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22.养老平台的操作步骤简单，不用费劲儿学就能上手
非常不符合
非常符合
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23.平台界面清晰，字和图标够大，能快速找到需要的功能（如紧急呼叫）
非常不符合
非常符合
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24.用平台完成一件事（如约服务、传健康数据）不用花太多时间
非常不符合
非常符合
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25.平台登录方便（如刷脸、短信验证），不会频繁登录失败
非常不符合
非常符合
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26.平台的提示语通俗易懂，遇到疑问能跟着提示解决
非常不符合
非常符合
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27.使用时很少出现平台卡顿、功能用不了的情况
非常不符合
非常符合
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28.我愿意注册并使用本地政府推行的养老线上平台
非常不符合
非常符合
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29.我会把这个养老平台推荐给身边有需要的亲友
非常不符合
非常符合
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30.以后有需求，我会持续使用平台的相关功能
非常不符合
非常符合
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31.就算平台新增功能，我也愿意尝试使用并适应
非常不符合
非常符合
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32.您当前是否已注册本地智慧养老线上平台?
是
否
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33.过去 3 个月内，您使用该平台的次数:
0次
1-2次
3-5次
6次及以上
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34.您是否定期使用平台的核心功能（如健康打卡、服务预约）?
从不
偶尔
经常
一直
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35. 您是否通过该平台成功获得过养老服务（如助餐、医疗咨询）?
从未
1-2 次
3 次及以上
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