基于“荣国府”旅游景点的顾客满意度调查问卷

尊敬的游客：

       您好！非常感谢您选择参观“荣国府”。为了提升景区的品质和服务，给您带来更优质的旅游体验，我们特开展此次问卷调查。您的意见对我们至关重要，本问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计和研究目的。请您根据实际情况如实填写，再次感谢您的支持与配合！
一、游客基本信息
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1.您的性别：
A.男
B.女
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2. 您的年龄：
A.18岁以下
B.18-25岁
C.26-35岁
D.36-45岁
E.45岁以上
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3. 您的职业：
A.学生
B.企业员工
C.公务员/事业单位人员
D.自由职业者
E.其他（请注明）
4.您来自哪个地区？（__省__市）
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5.您是通过什么渠道了解到“荣国府”的？
A. 社交媒体 （如微信、微博、抖音等）
B.旅游网站/APP
C.朋友/亲戚推荐
D.旅行社
E.其他（请注明）
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6.您来“荣国府”景点的观赏动机是？（可多选)

【多选题】
A.放松心情，舒缓压力，提供情绪价值
B.休闲娱乐、沉浸体验、感受《红楼梦》的文化内涵等
C.陪伴家人朋友，增进感情
D.其他（请注明）
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7.您是否完整地读过《红楼梦》原著？
A.是，精读多遍
B.是，读过一遍
C.只读过部分章节
D.没有读过，但了解相关故事或人物
二、游览体验
（一）入园前
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1.您是通过什么渠道购买景区门票的？
A.景区官方平台
B.社交媒体（抖音、快手等）
C.在线旅游平台（如携程、去哪儿、飞猪等）
D.景区售票窗口现场购买
E.其他（请注明）
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2.您认为景区门票价格如何？
A.非常便宜
B.比较便宜
C.价格适中
D.比较贵
E.非常贵
（二）园内游览
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1.您对景区内的整体布局和环境氛围评价如何？
A.非常好，完全符合预期
B.较好，有一定的吸引力
C.一般，没有特别的感觉
D.较差，不太喜欢
E.非常差，完全不满意
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2.您认为景区的主题特色鲜明程度如何？
A.极其鲜明，完美呈现红楼梦文化内涵
B.比较鲜明，能感受到红楼梦的氛围
C.一般，主题特色不太突出
D.不鲜明，与红楼梦关联不大
E.毫无特色
（三）戏剧体验
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1.您认为戏剧演出的剧情在以下哪些方面表现出色？（可多选）

【多选题】
A.对《红楼梦》原著情节的创新演绎
B.故事线的连贯性与逻辑性
C.情节的跌宕起伏与吸引力
D.主题表达的深度与感染力
E.对不同角色命运的刻画与展现
F.其他（请注明）
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2.对于演员的表演，您最满意的是哪些方面？（可多选）

【多选题】
A.台词功底（清晰、富有情感、符合角色）
B.肢体语言（生动、自然、富有表现力）
C.表情神态（细腻、准确传达角色情感）
D.角色塑造的独特性与辨识度
E.与其他演员之间的互动配合默契度
F.其他（请注明）
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3. 舞台效果给您留下深刻印象的有哪些？（可多选）
【多选题】
A.灯光设计（色彩搭配、光影变化、氛围营造）
B.音效制作（背景音乐、音效特效、声音清晰度）
C.舞台道具（逼真度、创意性、与剧情契合度）
D.舞台布景（场景转换流畅性、空间利用合理性、视觉冲击力）
E.多媒体技术运用（投影、视频展示、互动效果）
F.其他（请注明）
（四）服务设施与质量
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1.您对景区设施的满意程度体现在以下哪些方面？（可多选）

【多选题】
A.交通便利性（周边及内部道路、停车场等）
B.指示标识清晰度 （引导牌、地图等）
C.体息设施舒适度(座椅、凉亭、长椅等）
D.卫生设施完备度（厕所、垃圾桶等）
E.场馆建筑特色与美观度
F.其他（请注明）
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2.您对景区内的餐饮服务评价如何？

A.非常好，口味、、种类、价格都满意
B.比较好，有一定的选择且价格合理
C.一般，能填饱肚子但没什么特色
D.比较差，口味或价格不太满意
E.非常差，完全不想在景区内用餐
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3.您对景区内的购物服务评价如何？

A.非常好，商品有特色且价格合理
B.比较好，有一些值得购买的商品
C.一般，商品没有太大吸引力
D.比较差，商品价格高或质量差
E.非常差，没有购物欲望
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4.景区工作人员在以下哪些服务环节让您感到满意？（可多选）

【多选题】
A.购票咨询（耐心解答疑问、提供多种购票方式建议）
B.检票入场（高效有序、态度友好）
C.游览引导（主动提供路线规划、景点介绍）
D.问题处理（及时响应游客遇到的问题并妥善 解決）
E.特殊人群服务(对老人、儿童、残障人士的关怀照顾）
F.其他（请注明）
三、游客反馈与建议
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1.您在景区内是否遇到过问题或不愉快的经历？

A.没有，一切都很顺利
B.有一些小问题，但不影响整体体验
C.有比较大的问题，影响了部分体验
D.有严重的问题，严重影响了体验
如果您选择了B、C或D，请简单描述问题：
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2.您希望景区在未来增加哪些类型的演出或活动？（可多选）

【多选题】
A.红楼梦主题文化讲座
B.互动式戏剧体验工作坊
C.演员见面会或幕后故事分享会
D.特色美食节或文化集市
E.结合现代科技的沉浸式演出
F.其他（请注明）
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3.对于景区设施的改进，您有哪些建议？（可多选）

【多选题】
A.优化景区内道路规划，减少拥堵
B.升级休息设施，提高舒适度和美观度
C.增加更多公共卫生问，并保持清洁 卫生
D.改善景区内网络覆盖和信号强度
E.建设更多亲子互动设施或儿童游乐区
F.其他（请注明）
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4.您认为景区在游客服务方面还需要在哪些方面加强？（可多选）

【多选题】
A.增加工作人员数量，减少游客等待时间
B.提高工作人员专业素养和知识储备
C.完善游客投诉处理机制和反馈渠道
D.提供更多个性化服务（如定制游览套餐、专属导游等）
E.加强不同服务部门之间的协作与沟通
F.其他（请注明）
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5.您是否会向亲朋好友推荐“荣国府”？

A.肯定会，非常值得一游
B.可能会，视情况而定
C.不确定
D.可能不会，体验一般
E.肯定不会，体验很差

6.您对景区有什么其他的建议或期望？（例如增加某些设施、改进演出内容等）

这份问卷从游客基本信息入手，涵盖了入园前、园内游觉、戏剧体验、服务设施等多个方面的细节，同时设置了游容反馈环节，能够较为全面地了解顾客满意度情况，并为提升路径的研究提供丰富的数据。

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