北京市崇外街道“党心e家”数字赋能基层多元共治调查问卷

1.您的性别:

A.男

B.女

3.您的身份是:

A.辖区内居民

B.街道、社区工作人员

C.辖区企业/商户从业人员

D.新就业群体

4.您在崇外街道居住/工作时长

A. 1年以下

B. 1-3 年

C. 3-5年

D. 5年以上

5.您是否注册使用“党心e家”智慧治理平台

6.您主要通过哪种渠道了解到“党心e家”平台

7.您最常使用平台的哪些功能?（可多选）【多选题】

A.积分获取与兑换（含商户优惠、商品兑换）

B.诉求上报（随手拍、咨询/投诉/建议提交）

C.活动报名（党建活动、志愿公益、文化娱乐等）

D.民生服务（垃圾分类打卡、停车管理查询等）

E.新就业群体专属服务（暖新驿站预约、小哥专享活动）

F.政务服务查询/办理

8.您认为平台功能操作的便捷性如何?

A.非常便捷，无需指导即可操作

B.较为便捷，偶尔需要咨询他人

C. 不太便捷，操作流程复杂

D.非常不便，无法独立完成操作

10.您通过平台上报诉求后，对响应速度和办结效果的评价:

A.响应迅速，办结效果好

B.响应较快，办结效果较好

C.响应一般，办结效果一般

D.响应迟缓，办结效果不佳

E.未通过平台上报过诉求

11.您认为平台在破解以下哪些传统治理难题上作用突出?（可多选）【多选题】

12.与传统治理模式相比，您认为“党心e家”的治理优势体现在哪些方面？（可多选）【多选题】

13.您认为数字技术对基层治理现代化的重要性:

A.至关重要，是提升治理效能的核心手段

B.较为重要，能有效辅助基层治理

C.一般，作用有限

D.不太重要，传统治理模式更实用

E.毫无意义

14.您认为平台在保障个人信息安全方面的表现:

A.非常安全，无信息泄露顾虑

B.较为安全，基本放心使用

C.一般，存在一定担忧

D.不太安全，曾遇到信息泄露问题

E.不清楚相关保障措施

15.您是否通过平台参与过以下治理活动?（可多选）【多选题】

A.志愿服务（如垃圾分类督导、社区帮扶等）

B.议事协商（如停车方案讨论、社区规划意见征集等）

C.企业/商户社会责任活动（如积分兑换服务提供、公益捐赠等）

D.新就业群体 “随手拍” 隐患上报

E.未参与过任何治理活动

16.您参与平台治理活动的主要动力是什么?（可多选）【多选题】

A.积分激励（可兑换商品/服务）

B.关注社区发展，希望改善生活/工作环境

C.响应党组织/政府号召

D.获得荣誉认可（如优秀志愿者评选）

E.其他

17.您认为平台对调动 “政、民、商” 三方协同参与的作用:

A.作用极大，有效整合了各方资源

B.作用较大，促进了部分主体参与

C.作用一般，协同效果不明显

D.作用较小，仍以单一主体为主

E.无作用

18.您对平台积分制的看法:

A.积分获取渠道丰富，兑换价值高，激励效果强

B.积分获取较易，但兑换资源有限，激励一般

C.积分获取难度大，吸引力不足

D.不关注积分制

19.您参与平台治理活动后，对反馈结果的满意度:

A.非常满意，反馈及时且解决方案合理

B.较为满意，有反馈但效果一般

C.一般，反馈不及时

D.不太满意，无有效反馈

E.未参与过治理活动

20.您认为以下哪些措施能进一步提升多元主体协同参与积极性?（可多选）【多选题】

A.完善积分激励机制（如增加兑换资源、扩大使用场景）

B.明确各方权利与责任

C.建立常态化沟通协商渠道

D.加强参与成果的宣传展示

E.提供更多个性化参与场景

F.其他

22.您在使用平台过程中遇到的主要问题有哪些?（可多选）【多选题】

A.数字操作困难（如适老化设计不足、流程复杂）

B.积分兑换资源不稳定（种类少、质量参差不齐）

C.诉求响应不及时、办结率低

D.数据泄露风险（个人信息安全担忧）

E.平台功能与实际需求不匹配

F.宣传推广不足，部分群体知晓率低

G.其他

H.无问题

23.您认为平台在以下哪些方面需要优化?（可多选）【多选题】

A.简化操作流程，推出适老化版本

B.丰富积分兑换资源与使用场景

C.提升诉求响应速度与办结质量

D.加强数据安全与隐私保护

E.拓展特色服务功能（如更多民生服务场景）

F.加强对特殊群体（老年人、流动人口）的使用指导

G.其他

H.无需优化

24.您对街道未来数字化治理以及“党心e家”平台建设有什么建议