案场销售人员深度访谈问卷

访谈前言:
您好!非常感谢您在百忙之中参与本次深度访谈。本次访谈旨在从您一线销售的宝贵经验出发,深入了解客户对我们项目产品设计、展示效果成本投入等方面的真实反馈和感知。您的每一个观点都将为我们未来项目的精准成本投放和产品力提升提供至关重要的方向。本次访谈内容仅用于内部研究,完全保密不记名,请您畅所欲言。

*
1.

您目前服务的项目名称?

*
2.

您认为当前项目类型是?

高端豪宅
改善型住宅
刚需盘
*
3.

您从事房地产销售工作多久了?

5年内
10年内
10年以上
*
4.

您认为本项目最大的卖点是什么?

区位配套
价格优势
户型方案
装修等配置
*
5.

如果本项目可以价格-配置等额置换,您认为哪种调整会促进销售?

降价降配置
提价提配置
维持现状
*
6.

对于户型方案,您认为客户最关注的是?

【多选题】
户型面积
南向面宽
层高
得房率
房屋朝向
*
7.

针对上条,本项目方案客户是否认可?

*
8.

对于配置方案,您认为客户最关注的是?

【多选题】
户内装修
外墙方案
公共区域
景观园林
会所
*
9.

 针对上条,本项目方案客户是否认可?

*
10.

在您看来,本项目的示范区景观、售楼处装修、样板间装修水准,在同区域市场中属于什么水平?

领先
持平
偏弱
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11.

按照房间关注度,客户一般驻足或询问最多的是哪个房间?

玄关
客餐厅
卧室
厨房
卫生间
*
12.

本项目如果存在重新配置机会,您会建议增配哪个房间

玄关
客餐厅
卧室
厨房
卫生间
无明确倾向
*
13.

本项目如果存在重新配置机会,您会建议降配哪个房间

玄关
客餐厅
卧室
厨房
卫生间
无明确倾向
*
14.

客户在参观样板间时,对哪些具体的设计或配置评价最高

【多选题】
品牌的厨电
品牌的卫浴
功能齐全的木作收纳
智能家居系统
昂贵的背景墙
高档的地面
整体装修风格
*
15.

这些高评价点是否经常成为客户的成交动机

*
16.

相反,客户对那些设计或配置提出过“华而不实”或“没必要”的批评

【多选题】
品牌的厨电
品牌的卫浴
功能齐全的木作收纳
智能家居系统
昂贵的背景墙
地面石材
板材墙面
其他
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17.
针对上条的配置,客户是否认为有额外溢价而提出“减配”建议
*
18.

在介绍项目时,您会重点强调哪些设计或配置

【多选题】
厨电的品牌
厨电的功能
卫浴的品牌
卫浴的功能
木作的品牌
木作的收纳功能
木作的颜值
智能家居功能
背景墙的材质
背景墙的颜值
整体装修风格
*
19.

以下产品组合,您认为哪种是最能打动客户的?

国产厨电+进口卫浴,其中厨电功能较多
进口厨电+合资卫浴,其中卫浴功能较多
国产厨电+合资卫浴,额外多赠送一件厨电,如洗碗机、蒸烤箱
*
20.

本项目如果存在重新配置机会,您会建议提升哪项配置

最多选择3项】
厨电的品牌
厨电的功能
卫浴的品牌
卫浴的功能
木作的品牌
木作的收纳功能
木作的颜值
智能家居功能
背景墙的材质
背景墙的颜值
整体装修风格
*
21.

本项目如果存在重新配置机会,您会建议降低哪项配置

最多选择3项】
厨电的品牌
厨电的功能
卫浴的品牌
卫浴的功能
木作的品牌
木作的收纳功能
木作的颜值
智能家居功能
背景墙的材质
背景墙的颜值
整体装修风格
*
22.

客户在参观示范区是,对哪些具体的设计或配置评价最高

【多选题】
豪华的外立面
静谧的景观园林
奢华的公区装修
高档的地库装修
高端会所及公共活动空间
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23.

这些高评价点是否经常成为客户的成交动机?

*
24.

相反,客户是否曾提出过“华而不实”或“没必要”的批评

【多选题】
豪华的外立面
静谧的景观园林
奢华的公区装修
高档的地库装修
高端会所及公共活动空间
*
25.

本项目规划的配套(如:会所、健身房、泳池、儿童乐园、社区商业等),在销售说辞中吸引力如何?客户是否愿意为这些配套支付更高的溢价?

愿意
不愿意
*
26.

基于竞品:在您看来,如果从项目中减少一项成本投入配置略低于竞品哪一项对销售的负面影响最小

精装档次
外立面档次
景观方案
公区装修
会所方案
*
27.

基于竞品:反之,如果公司计划增加一项成本投入用于提升产品竞争力,您最建议增加在哪个环节?

精装档次
外立面档次
景观方案
公区装修
会所方案
*
28.

基于竞品:在您看来,如果从精装修减少哪些成本投入配置略低于竞品对销售的负面影响最小

最多选择3项】
厨电的品牌
厨电的功能
卫浴的品牌
卫浴的功能
木作的品牌
木作的收纳功能
木作的颜值
智能家居功能
背景墙的材质
背景墙的颜值
整体装修风格
*
29.

基于竞品:反之,如果公司计划增加哪些成本投入用于提升产品竞争力,您最建议增加在哪个环节?

最多选择3项】
厨电的品牌
厨电的功能
卫浴的品牌
卫浴的功能
木作的品牌
木作的收纳功能
木作的颜值
智能家居功能
背景墙的材质
背景墙的颜值
整体装修风格
30.

回顾整个销售过程,如果请您给公司的方案决策者(营销、设计、成本)提一个最重要的建议,您会说什么?(例如:请一定保留XX配置请优化XX设计,这里的成本不能省等)

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