访谈前言:您好!非常感谢您在百忙之中参与本次深度访谈。本次访谈旨在从您一线销售的宝贵经验出发,深入了解客户对我们项目产品设计、展示效果、成本投入等方面的真实反馈和感知。您的每一个观点都将为我们未来项目的精准成本投放和产品力提升提供至关重要的方向。本次访谈内容仅用于内部研究,完全保密(不记名),请您畅所欲言。
您目前服务的项目名称?
您认为当前项目类型是?
您从事房地产销售工作多久了?
您认为本项目最大的卖点是什么?
如果本项目可以价格-配置等额置换,您认为哪种调整会促进销售?
对于户型方案,您认为客户最关注的是?
针对上条,本项目方案客户是否认可?
对于配置方案,您认为客户最关注的是?
在您看来,本项目的示范区景观、售楼处装修、样板间装修水准,在同区域市场中属于什么水平?
按照房间关注度,客户一般驻足或询问最多的是哪个房间?
本项目如果存在重新配置机会,您会建议增配哪个房间?
本项目如果存在重新配置机会,您会建议降配哪个房间?
客户在参观样板间时,对哪些具体的设计或配置评价最高?
这些高评价点是否经常成为客户的成交动机?
相反,客户对那些设计或配置提出过“华而不实”或“没必要”的批评?
在介绍项目时,您会重点强调哪些设计或配置?
以下产品组合,您认为哪种是最能打动客户的?
本项目如果存在重新配置机会,您会建议提升哪项配置?
本项目如果存在重新配置机会,您会建议降低哪项配置?
客户在参观示范区是,对哪些具体的设计或配置评价最高?
相反,客户是否曾提出过“华而不实”或“没必要”的批评?
本项目规划的配套(如:会所、健身房、泳池、儿童乐园、社区商业等),在销售说辞中吸引力如何?客户是否愿意为这些配套支付更高的溢价?
基于竞品:在您看来,如果从项目中减少一项成本投入并配置略低于竞品,哪一项对销售的负面影响最小?
基于竞品:反之,如果公司计划增加一项成本投入用于提升产品竞争力,您最建议增加在哪个环节?
基于竞品:在您看来,如果从精装修中减少哪些成本投入并配置略低于竞品,对销售的负面影响最小?
基于竞品:反之,如果公司计划增加哪些成本投入用于提升产品竞争力,您最建议增加在哪个环节?
回顾整个销售过程,如果请您给公司的方案决策者(营销、设计、成本)提一个最重要的建议,您会说什么?(例如:请一定保留XX配置;请优化XX设计,这里的成本不能省等)
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