基于AMO理论的平台赋能、用户参与与价值感知交互效应的大学生电商忠诚度提升机制研究

亲爱的同学：
您好！我们是四川师范大学的研究团队，正在进行一项关于大学生电商平台使用情况的学术研究。本问卷旨在了解您在电商平台购物过程中的体验与感受。问卷采用匿名方式填写，所有数据仅用于学术研究，不会泄露您的任何个人信息。答案无对错之分，请您根据真实情况放心作答。衷心感谢您的支持与配合！
填写说明：除特别标注外，均为单选题，请在最符合您真实情况的选项上打“√”。
第一部分：基本信息
*
1.
您的性别:
男
女
*
2.
您的年级
大一
大二
大三
大四
研究生及以上
*
3.
您的专业类别：
文史哲类
经管法类
理工类
艺术体育类
农医类
其他
*
4.
您每月的生活费（含伙食、购物等全部开支）约为：
1000元以下
1001-1500元
1501-2000元
2001-2500元
2501-3000元
3000元以上
*
5.
您使用电商平台购物已有几年？
一年以下
1-2年
2-3年
3-4年
4年以上
*
6.
您平均每月在电商平台购物的次数约为：
1次以下
1-2次
3-4次
5-6次
7次及以上
*
7.
 您最常使用的电商平台是（单选）：
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
得物
其他
第二部分：平台赋能（能力）
说明：以下题目关于您使用电商平台时自身具备的能力，请根据您的真实情况选择最符合的选项（1=完全不同意，2=不同意，3=有点不同意，4=一般，5=有点同意，6=同意，7=完全同意）。
*
8.
 我能够熟练操作各类电商平台的各项功能
完全不同意(0)
完全同意(7)
*
9.
我能够有效辨别商品信息的真实性和可靠性 
完全不同意(0)
完全同意(7)
*
10.
 我能够快速找到我所需要的商品信息
完全不同意(0)
完全同意(7)
*
11.
 我具备判断商品评价真实性的能力 
完全不同意(0)
完全同意(7)
第三部分：平台赋能（动机）
说明：以下题目关于您使用电商平台的购物动机，请根据您的真实情况选择最符合的选项。
功利动机
*
12.
我网购时主要关注商品的价格是否优惠
(0)
(7)
*
13.
我追求购物的便捷和高效 
(0)
(7)
*
14.
我会比较不同平台的价格后再做购买决定 
(0)
(7)
*
15.
物流配送速度对我很重要
(0)
(7)
*
16.
我享受网购带来的愉悦体验
(0)
(7)
*
17.
购物过程让我感到放松和快乐
(0)
(7)
*
18.
在电商平台浏览商品是一种乐趣
(0)
(7)
*
19.
我喜欢探索新奇的商品和店铺
(0)
(7)
第四部分：平台赋能（机会）
说明：以下题目关于您所使用电商平台提供的支持条件，请根据您的真实感受选择最符合的选项。
信息质量   
*
20.
 该平台的商品描述与实物相符 
(0)
(7)
*
21.
 该平台商品信息详细全面
(0)
(7)
*
22.
该平台的用户评价真实可信
(0)
(7)
*
23.
该平台提供的商品图片和视频清晰直观
(0)
(7)
社交验证   
*
24.
 该平台能看到同校同学的购买记录或评价
(0)
(7)
*
25.
校园KOC（校园内的消费意见领袖）的推荐会影响我的购买决策
(0)
(7)
*
26.
看到其他用户的晒单让我对商品更有信心
(0)
(7)
*
27.
我会参考其他用户的真实使用体验再做决定 
(0)
(7)
互动支持  
*
28.
该平台的客服响应及时
(0)
(7)
*
29.
该平台的售后保障完善
(0)
(7)
*
30.
该平台的退换货流程便捷
(0)
(7)
*
31.
该平台提供了多种互动方式（如直播、问答、社群等）
(0)
(7)
第五部分：用户参与
说明：以下题目关于您在使用电商平台过程中的参与行为，请根据您的真实情况选择最符合的选项。
用户参与
*
32.
我会经常浏览电商平台的商品推荐
(0)
(7)
*
33.
我会将感兴趣的商品加入收藏或购物车
(0)
(7)
*
34.
 我会在该平台完成购买交易 
(0)
(7)
认知参与    
*
35.
我会认真比较不同商品的参数和价格
(0)
(7)
*
36.
我会仔细阅读商品详情和用户评价
(0)
(7)
*
37.
我会思考商品是否真正符合我的需求 
(0)
(7)
社交参与   
*
38.
我会在电商平台分享我的购物体验
(0)
(7)
*
39.
我会向同学或朋友推荐我买过的商品
(0)
(7)
*
40.
我会参与电商平台的社群讨论或互动
(0)
(7)
*
41.
我会关注我喜欢的店铺或主播的动态
(0)
(7)
第六部分：价值感知
说明：以下题目关于您使用电商平台时感受到的价值，请根据您的真实感受选择最符合的选项。
功能价值
*
42.
在该平台购物能够节省我的时间和精力
不满意(0)
满意(100)
*
43.
该平台商品的价格合理，性价比高
(0)
(7)
*
44.
 该平台提供的商品选择丰富多样 
(0)
(7)
*
45.
该平台的物流配送快捷可靠 
(0)
(7)
情感价值    
*
46.
在该平台购物让我感到愉悦
(0)
(7)
*
47.
在该平台购物能够缓解我的压力
(0)
(7)
*
48.
我很享受在该平台购物的过程 
(0)
(7)
*
49.
在该平台购物满足了我的情绪需求
(0)
(7)
社会价值 
*
50.
在该平台购物让我有归属感
(0)
(7)
*
51.
在该平台购物能获得同学的认可 
(0)
(7)
*
52.
使用该平台让我感觉与同龄人有共同话题
(0)
(7)
*
53.
在该平台分享购物心得让我有成就感 
(0)
(7)
第七部分：电商忠诚度
说明：以下题目关于您对电商平台的态度和未来行为意向，请根据您的真实想法选择最符合的选项。
复购意愿  
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54.
我会继续使用该平台进行购物
(0)
(7)
*
55.
未来购物时我会优先选择该平台
(0)
(7)
*
56.
即使其他平台有优惠活动，我仍会选择该平台 
(0)
(7)
推荐意愿
*
57.
我会向同学或朋友推荐使用该平台
(0)
(7)
*
58.
我会在社交媒体上分享该平台的购物体验
(0)
(7)
*
59.
我会鼓励他人使用该平台购物 
(0)
(7)
溢价支付意愿 
*
60.
 我愿意为该平台提供更优质的服务支付更高价格 
(0)
(7)
*
61.
与其他平台相比，该平台值得我支付略高的价格
(0)
(7)
*
62.
即使该平台商品价格稍高，我也会选择在此购买
(0)
(7)
问卷结束
感谢您的耐心填写！祝您学业顺利、生活愉快！
问卷星提供技术支持
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