中材水泥海外发展（天津）有限公司境外保险服务满意度调查问卷

为持续优化公司境外保险服务质量，精准匹配海外业务及员工保障需求，特开展本次问卷调查。请您根据实际体验如实作答，感谢您的支持与配合！
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1.
您所在的海外区域/项目
蒙古
尼日利亚
哈萨克斯坦
赞比亚
突尼斯
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2.
服务能力评价方面：保险服务人员的响应速度（咨询、求助等需求的反馈时效）
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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3.
服务能力评价方面：保险服务人员的服务态度（耐心、热情、沟通友好度）
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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4.
理赔服务评价方面：理赔时效（报案后审核、赔付的速度）
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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5.
理赔服务评价方面：理赔协助服务（报案指导、资料准备、进度告知等）
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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6.
专业与合规评价方面：保险条款解读的清晰度（服务人员对条款、保障范围的讲解易懂程度）
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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7.
专业与合规评价方面：风险提示与防范建议的实用性（针对海外业务、员工出行的风险提醒及规避建议）
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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8.
员工满意度评价方面：境外保险产品与员工海外工作、生活需求的适配性。
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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9.
对保险服务的整体满意度：
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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10.
请对公司境外保险服务提出宝贵的意见和改进建议（可填写具体问题、需求或建议）：
问卷星提供技术支持
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