老地方奶茶店服务质量消费者调查问卷

欢迎参加本次调查！本问卷旨在了解您对老地方奶茶店的产品和服务质量的评价，为店铺改进提供参考。请根据您的实际经历作答，所有信息将保密处理。
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1.
您的年龄
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁以上
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2.
您的性别
男
女
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3.
您的职业
学生
上班族
自由职业者
家庭主妇/夫
退休
其他
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5.
您光顾该奶茶店的频率
每周少于1次
每周1-2次
每周3-4次
每周5次以上
顾客基于7Ps理论的满意度量度表变量题项
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6.
产品感知
完全不同意不同意中立同意完全同意
您认为该饮品店产品丰富
您认为该饮品店产品丰富
您认为该饮品店产品品质好
您认为该饮品店产品品质好
您认为该饮品店产品有创新性
您认为该饮品店产品有创新性
您认为该饮品店产品制作速度快
您认为该饮品店产品制作速度快
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7.
价格感知
完全不同意不同意中立同意完全同意
您认为该饮品店不同产品定价合理
您认为该饮品店不同产品定价合理
您认为该饮品店价格可以接受
您认为该饮品店价格可以接受
您认为该饮品店产品的性价比高
您认为该饮品店产品的性价比高
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8.
渠道感知
完全不同意不同意中立同意完全同意
您认为该饮品店宣传方式有效
您认为该饮品店宣传方式有效
您认为该饮品店宣传信息真实可靠
您认为该饮品店宣传信息真实可靠
您认为该饮品店线上宣传到位
您认为该饮品店线上宣传到位
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9.
促销感知
完全不同意不同意中立同意完全同意
您参与过该饮品店的促销活动
您参与过该饮品店的促销活动
您认为该饮品店的促销活动很有吸引力
您认为该饮品店的促销活动很有吸引力
您很满意该餐饮店的促销活动
您很满意该餐饮店的促销活动
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10.
人员感知
完全不同意不同意中立同意完全同意
您认为该饮品店服务人员热情主动
您认为该饮品店服务人员热情主动
您认为该饮品店服务人员衣着整洁，注意卫生
您认为该饮品店服务人员衣着整洁，注意卫生
您认为与该饮品店服务人员沟通顺畅
您认为与该饮品店服务人员沟通顺畅
您会推荐该饮品店给身边的人
您会推荐该饮品店给身边的人
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11.
有形展示
完全不同意不同意中立同意完全同意
您很满意饮品店的环境（气味、声音、清洁度）
您很满意饮品店的环境（气味、声音、清洁度）
您很满意饮品店的设计要素
您很满意饮品店的设计要素
您很满意服务人员的服务行为
您很满意服务人员的服务行为
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12.
服务流程感知
完全不同意不同意中立同意完全同意
您认为该饮品店的服务效率高
您认为该饮品店的服务效率高
您认为该饮品店对突发情况的处理及时
您认为该饮品店对突发情况的处理及时
您很满意该饮品店的服务流程
您很满意该饮品店的服务流程
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