清溪御景东方物业服务投诉与建议渠道

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1.
您所在的社区是？
厚街汇景华府
厚街汇景公馆
厚街凯伦花园
沙田恒福时代
沙田御海蓝岸
东城盛世东方
东城智汇谷产业园
清溪御泉香山
清溪御景东方
樟木头香樟公馆
樟木头丰华公馆
河源九里湾花园
河源外滩花园
河源御府中央
合肥汇景城市中心
衡阳科尔马庄园
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2.
 请您根据小区的物业管理服务，对汇生活物业服务总体满意度表现给出评价？
非常满意（5分）
满意（4分）
一般（3分）
不满意（2分）
非常不满意（1分）
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3.
 您对小区保安服务及住在这个小区安全性如何评价？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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4.
小区保安及住在这个小区安全性的哪些方面让您感觉不满意？【多选题】
外来人员登记不规范、不严格、出入随意
大件物品出入管理不严格
园区内经常看不到安全维护员、物业人员，感觉不安全
围墙单薄、无安全防护（无铁丝网、倒刺、红外对射、电网）
次出入口、安全消防出入口无人管理，门常开
摄像头损坏或长期未维修
其它（请注明）
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5.
 您对小区总体清洁卫生如何评价？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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6.
 小区总体清洁卫生的哪些方面让您感觉不满意？【多选题】
园区公共区域不干净、不整洁、不卫生、有异味
楼内保洁不干净、不整洁、不卫生、有异味
垃圾清运不及时、长时间堆放有异味
有老鼠、有苍蝇、有蟑螂、蚊子滋生
其他（请注明）
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7.
 针对小区现有园林规划，您对小区园林绿化养护、修剪工作如何评价？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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8.
 小区园林绿化的养护、修剪哪些方面让您感觉不满意？【多选题】
黄土裸露、草坪修剪不及时、杂草丛生
浇水不及时，花草树木干枯
病虫害防治不及时
养护不及时、死苗较多、补种不及时
其他（请注明）
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9.
 在现有停车条件下，您对小区停车管理服务如何评价？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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10.
 您觉得造成车辆管理秩序不好的主要原因是什么？【多选题】
车位被其他业主占用、有乱停乱放情况
车位划线不合理、难停放
出入口管理不严格、收费不透明、时间长
非机动车停放混乱
道闸运行及车牌识别
其他（请注明）
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11.
 您对小区公共设施的运行如何评价？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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12.
 小区公共设施的运行哪些方面让您感觉不满意？【多选题】
电梯噪音较大、晃动、坠梯、通风差
经常多部电梯同时维修保养
路灯损坏更换不及时
电梯厅、公共走廊灯感应不灵敏；灯损坏更换不及时
入户大堂门禁经常损坏；入户大堂门门常开；
经常停电、停水；
人行道闸、车行道闸不灵敏、经常损坏、道闸常开；
其他（请注明）
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13.
 您对物业小区客服管家服务工作如何评价？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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14.
 物业客户服务哪些方面让您感觉不满意？【多选题】
物业客服人员形象差/态度不友好
处理业主反映的问题拖拉不及时
投诉、响应问题等无回访
小区事务、紧急事件、社区活动等通知公告发布不及
其他（请注明）
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15.
 您对小区物业组织的社区文化活动如何评价？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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16.
 社区文化活动方面的主要问题是？【多选题】
通知告知不及时、不全面
活动流程繁琐、组织差、不公平
活动形式枯燥乏味
活动服务人员态度差
其他（请注明）
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17.
 近一年内，除了普通反映问题，您家是否有过向汇景物业投诉的经历吗？
是的，投诉过
否，没有投诉过
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18.
 请问您最近一年投诉的问题是什么？
工程质量/维修问题（具体问题）
物业服务问题（具体问题）
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19.
 总体上，您对于汇景物业在对待、处理业主投诉上的表现如何评价？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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20.
 请问您对汇景物业处理业主投诉上不够满意的原因是什么？【多选题】
投诉渠道不通畅，找不到人
响应慢，不理会
拖沓/周期长/至今未处理
没反馈
人员不专业/态度不好
处理结果不满意
其他（请注明）
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21.
 您对小区物业管理服务还有哪些意见或建议？
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22.
 您是否愿意留下您的房号便于我们对物业服务工作进行回访？【多选题】
是（愿意）
否（不愿意）
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