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象屿优选B端企业集采平台使用满意度调查问卷
录音中...
您好！为全面复盘集采平台上线运营效果，优化平台商品、功能、对账结算服务，现面向集团各合作单位开展本次专项调研。本次问卷实名填写，所有数据仅用于平台品类扩充、功能迭代与集采价格优化，严格内部管控不外流，恳请结合全年真实采购情况完整填报，感谢配合！作答时长：5-8 分钟
一、基础实名信息（必填项）
*
1.
所属合作单位全称
*
2.
填报人姓名
*
3.
填报人联系电话（方便后续物资需求核实）
*
4.
所在部门
*
5.
月度采购预算（元）
请输入整数金额
*
6.
您的身份类型
企业采购经办人
企业审批人
既为采购经办人也是审批人
*
7.
贵司当前集采订单是否需要配置二级审批人员
现有订单已设置二级审批，流程正常使用
目前仅一级审批，后续需要开通二级审批权限
仅一级审批即可，无需二级审批
不确定，需内部评估
*
8.
您所在合作单位类型
集团内部子公司
合作地产/物业单位
外部合作企业
其他政企单位
*
9.
您使用本集采平台的频率
每月4次及以上
每月2-3次
每月1次
季度使用1-2次
极少使用
*
10.
您在平台主要采购品类
【多选题】
节日礼品
电子产品
日用品
家政服务类产品
IP衍生产品
其他
*
11.
您选择使用象屿优选集采平台的核心原因
【多选题】
平台操作便捷、线上化高效
品类齐全、可一站式采购
价格优势、集采性价比高
合作服务稳定、售后有保障
集团统一合作要求
对账结算便捷
二、全年常用运营物资明细填报（必填，填写5-10款高频物资）
填报要求：填写贵司全年采购频次最高的运营物资，完整列明品牌、规格、原采购单价、原有采购渠道，不足5行正常填写，超过10款可附页补充
*
12.
运营物资明细
序号
序号
物资大类
物资大类
产品全称
产品全称
品牌
品牌
详细规格型号
详细规格型号
原采购单价（元/单位）
原采购单价（元/单位）
原有采购渠道（线下经销商/淘宝/京东/线下商超/其他）
原有采购渠道（线下经销商/淘宝/京东/线下商超/其他）
年均采购频次/用量
年均采购频次/用量
三、急需平台上线产品类目征集（必填）
*
13.
目前平台缺失、贵司高频刚需、希望平台尽快上架的产品大类
【多选题】
办公耗材类
工程劳保用品
物业清洁大型设备
员工工装制服
工程建材小件
商务接待礼品
数码配件外设
食堂餐饮耗材
其他
*
14.
针对上述缺失类目，请列举3-8款具体单品名称、规格需求
四、平台功能操作体验评价
评分标准：5分=非常满意，4分=满意，3分=一般，2分=不满意，1分=非常不满意
*
15.
平台功能操作体验评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
平台页面布局简洁度、操作便捷性
平台页面布局简洁度、操作便捷性
商品搜索、分类筛选功能精准度
商品搜索、分类筛选功能精准度
线上下单、提交订单流程顺畅度
线上下单、提交订单流程顺畅度
订单查询、物流进度、售后工单功能完善度
订单查询、物流进度、售后工单功能完善度
平台发票申请、对账、结算相关功能体验
平台发票申请、对账、结算相关功能体验
平台系统稳定性（无卡顿、闪退、加载异常）
平台系统稳定性（无卡顿、闪退、加载异常）
五、商品与价格服务评价
*
16.
平台现有商品品类丰富度，是否满足企业集采需求
完全满足
基本满足
一般，部分品类缺失
无法满足，品类单一
*
17.
平台商品定价、集采价格性价比
性价比很高
性价比良好
一般
价格偏高、无优势
*
18.
商品质量、发货时效、交付履约情况
优秀，准时保质交付
良好，基本无问题
一般，偶有延迟/瑕疵
较差，问题较多
*
19.
售前咨询、售后响应、问题处理效率
响应及时、处理高效
响应较快、可解决问题
响应一般、处理较慢
响应滞后、解决不力
六、现存问题与优化需求
*
20.
您使用平台过程中遇到的主要问题
【多选题】
操作流程繁琐，步骤过多
商品品类单一，缺少刚需集采产品
价格无优势
系统卡顿、功能不稳定
对账、开票、回款流程复杂
售后处理慢
无明显问题
*
21.
您最希望平台优先优化的模块
【多选题】
丰富商品品类、新增刚需集采单品
优化集采价格、提升性价比
简化下单与审批流程
优化对账、开票、回款功能
提升系统稳定性与操作体验
完善售后保障服务
*
22.
您是否需要平台新增定制化企业集采、批量下单、月度对账报表功能？
非常需要
需要
无所谓
不需要
七、整体满意度与推荐意愿
*
23.
您对象屿优选B端集采平台整体使用满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
24.
您愿意继续长期使用本平台进行企业集采工作吗？
非常愿意
愿意
观望，看优化效果
不愿意
*
25.
您向合作企业/同行推荐本集采平台的意愿
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
八、开放性综合建议
*
26.
结合前面填报的物资采购需求、审批流程需求，针对平台商品品类、价格体系、审批层级设置、功能操作、服务保障、回款对账、新增物资类目等，填写具体落地优化建议
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