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康复科7月份住院患者满意度调查
录音中...
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1.
医院内的路标和指示是否明确?
满意(非常明确)
一般(比较明确)
不满意(非常不明确)
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2.
您对病房的环境满意吗?
满意
较满意
不满意
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3.
病房的卫生间是否干净无异味?
满意(干净无异味)
一般(有时会比较脏/有异味)
不满意(脏、有异味)
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4.
入院时,对医务人员给您介绍的病房内环境设施(例如火灾时疏通的安全通道的位置、呼叫器的位置和使用的方法等)?
满意(即介绍且掌握)
一般(即介绍过但未掌握)
不满意(即没有介绍过)
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5.
对医务人员给您实施给药/操作前主动询问您的姓名,床号等相关情况?
满意(每次都询问)
一般(偶尔询问)
不满意(基本不询问)
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6.
当您出现疼痛难忍的情况,医务人员是否尽力帮助您缓解?
满意(总是如此)
一般(有时会,有时不会)
不满意(完全不会)
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7.
在您不使用呼叫器呼叫时,医务人员也能及时巡视病房,察觉您的需求?
满意(会 / 不需要)
一般(有时会,有时不会)
不满意(完全不会)
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8.
您对医务人员的操作技术满意吗?
满意(很熟练 / 不需要该操作)
一般(还可以)
不满意(不熟练)
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9.
在进行医疗操作前,医务人员能与您交流为什么要进行此项操作,应注意什么?
满意(是的/ 不需要该操作)
一般(有时会,有时不会)
不满意(完全不会)
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10.
在进行治疗时,医务人员会不会注意用拉帘、遮挡等方式保护您的隐私?
满意(是的/ 不需要该操作)
一般(有时会,有时不会)
不满意(完全不会)
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11.
医务人员为您讲过与您疾病相关的健康知识吗?
满意(主动讲过)
一般(询问后才讲)
不满意(完全没有讲过)
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12.
在您有任何疑问时,医务人员会不会耐心解答?
满意(是的)
一般(有时会,有时不会)
不满意(完全不会)
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13.
住院期间,您觉得医务人员会尊重您,对您有礼貌吗?
满意(是的)
一般(有时会,有时不会)
不满意(完全不会)
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14.
在您悲伤、焦虑时,医务人员是否会主动安慰、帮助您?
满意(是的)
一般(有时会,有时不会)
不满意(完全不会)
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15.
住院期间,对您的管床医生?
满意
一般
不满意
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16.
住院期间,对您的责任护士?
满意
一般
不满意
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17.
出院时,是否有医务人员告知您(有没有向您交代过)出院后疾病康复应注意的问题?
满意(主动讲过)
一般(询问后才讲)
不满意(完全没有讲过)
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18.
出院时,费用清单的条目和字迹是否清楚?
满意(非常清楚)
一般(基本清楚)
不满意(完全不清楚)
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19.
办理入院/出院手续是否复杂?
满意(非常简单)
一般(比较复杂)
不满意(非常复杂)
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20.
您是否愿意将我院推荐给您的亲朋、同事或家人?
满意(非常愿意)
一般(比较愿意)
不满意(非常不愿意)
21.
总体来说,您对住院期间的医务人员服务的是满意度打多少分?(100分为满分,60分及以下请提出具体的文字表述)
22.
您觉得我院有哪些方面需要改进的?请写下您的宝贵意见或建议。
23.
您最满意的医务人员姓名是?
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康复科7月份住院患者满意度调查
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