广东省公共文化服务评价调查问卷（2022）
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广东省公共文化服务评价调查问卷（2022）
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为了解广东省各地市公共文化服务开展情况，现开展公共图书馆、博物馆、文化馆、美术馆、镇街文化站（宣传文体服务中心/文化广播电视服务中心）、村（社区）综合性文化服务中心等公共文化场馆工作的公众知晓、参与、满意程度及服务需求的问卷调查。本次调查为匿名调查，不会泄露您的个人信息，感谢您的参与！
【第一部分 知晓度调查】
*
您知道本市有哪些公共文化场馆?
【多选题】
A.公共图书馆
B.博物馆
C.文化馆
D.美术馆
E.镇(街)文化站（宣传文体服务中心/文化广播电视服务中心）
F.村(社区)综合性文化服务中心
G.其他
*
H.不清楚
*
您是如何知道这些公共文化场馆的?
【多选题】
A.亲朋好友/同事/同学
B.宣传栏/宣传单/海报
C.线下报道、报刊、报纸
D.公共文化场馆网站
E.微信
F.抖音等短视频平台
G.微博
H.公共文化服务机构APP
I.其他
*
*
您知道公共文化场馆提供以下哪些服务?
【多选题】
A.图书借阅
B.展览讲座
C.文艺演出观赏
D.艺术培训
E.群众文化活动（阅读活动、广场舞、村晚等）
F.数字资源
G.线上活动（文艺演出直播、线上培训、线上展览等）
H.提供场地空间
I.影视欣赏
J.上网服务
K.其他
*
L.不清楚
*
您是否知道本市公共文化场馆开展的品牌活动？
（品牌活动指长期、且定期举办，在当地具有一定知名度的文化活动）
A.知道
B.不知道
*
您从哪里获取本市公共文化场馆的开放时间、服务、活动等信息?
【多选题】
A.我从未获取过相关信息
B.亲朋好友/同事/同学
C.宣传栏/宣传单/海报
D.线下报道、报刊、报纸
E.公共文化场馆网站
F.微信
G.抖音等短视频平台
H.微博
I.公共文化服务机构APP
J.其他
*
*
您所在地区公共文化场馆组织开展各种文化活动的频率?
A.很高，几乎每天都有活动
B.比较高，每周3-5天有活动
C.一般，每周1-2天有活动
D.比较低，部分节假日才有活动
E.几乎不举办活动
F.不清楚
*
上述公共文化场馆所提供的的设施（如多功能活动室、舞蹈排练室、阅读空间等）是免费使用的吗?
A.免费
B.不免费
C.不知道
*
您认为本市公共文化场馆的宣传力度如何?
（宣传力度指公共文化服务场馆多渠道展开宣传，以及宣传频率方面的情况）
A.很高
B.比较高
C.一般
D.比较低
E.很低
F.不清楚
*
您认为本市公共文化场馆的宣传效果如何?
（宣传效果指公共文化服务场馆通过宣传活动让民众了解其服务与活动的程度）
A.非常好
B.比较好
C.一般
D.不太好
E.不好
【第二部分 参与度调查】
*
【线下】您实地到访过本市哪些公共文化场馆？
【多选题】
A.公共图书馆
B.博物馆
C.文化馆
D.美术馆
E.镇(街)文化站
F.村(社区)综合性文化服务中心
G.其他
*
H.没去过
*
【线下】您没去过上述公共文化场馆的原因是？
【多选题】
A.不知道这些场馆的存在
B.这些场馆提供的服务对我而言没有吸引力
C.场馆设施陈旧，环境不够舒适
D.单位/学校可以满足我的需求
E.商业机构提供的服务已经可以满足我的需求
F.距离太远，过去不方便
G.想去，但没有时间
H.开馆时间与个人时间冲突
I.听说过，但不知道这些场馆提供什么服务
J.其他
*
*
【线下】您平均每月使用或参加公共文化场馆组织的线下文化服务与活动的次数:
A.偶尔使用,达不到每月1次的频率
B.1-2次
C.3-4次
D.5-8次
E.9次及以上
*
【线下】您平均每次在公共文化场馆的停留时间是多长?
A.1小时以内
B.1-2小时（不到2小时）
C.2-3小时
D.3小时以上
*
【线下】您认为吸引您去公共文化场馆的主要原因是?
【多选题】
A.场地舒适
B.交通方便
C.服务质量好
D.可以和他人交流
E.氛围热闹
F.活动有吸引力
G.提供了我想看的图书报刊
H.设施设备先进
I.其他
*
*
【线下】您线下使用过的公共文化服务包括:
【多选题】
A.图书借阅
B.展览
C.观赏文艺演出
D.培训（如舞蹈、书法、智能手机使用等培训）
E.群众文化活动（阅读活动、广场舞、村晚等）
F.讲座
G.上网服务
H.影视欣赏
I.其他
*
J. 都没使用过
*
【线上】您使用过的公共文化场馆提供的
线上
公共文化服务包括:
【多选题】
A.文艺演出直播
B.线上展览
C.线上培训/辅导
D.数字阅读
E.线上讲座
F.影视欣赏
G.预约场地/服务
H.其他
*
I.以上都未参加过
*
【线上】您没使用过公共文化场馆提供的线上公共文化服务的原因是？
【多选题】
A.不知道这些服务的存在
B.不知道如何使用
C.这些服务对我而言没有吸引力
D.互联网上各类资源已经可以满足我的需求
E.以为要收费
F.其他
*
*
【线上】您平均每月参加上述场馆提供的
线上
文化类活动/培训/直播等的次数:
A.偶尔使用,达不到每月1次的频率
B.1-2次
C.3-4次
D.5-8次
E.9次及以上
*
【线上】您平均每次参与上述场馆提供的
线上
活动/培训/直播等文化服务的时间:
A.1小时以内
B.1-2小时
C.2-3小时
D.3小时以上
*
【线上】您认为吸引您参加
线上
公共文化服务的主要原因是?
【多选题】
A.可以自由安排时间
B.操作简单
C.内容质量高
D.没有交通成本
E.类型丰富多样
F.其他
*
*
您认为当地居民参与公共文化服务活动的氛围如何？
A.积极响应，氛围浓厚
B.氛围较好
C.氛围一般
D.氛围比较冷清
E.感觉没什么人参加
F.不清楚
*
您认为使用或参与公共文化服务活动获得了什么？
【多选题】
A.结交了朋友
B.放松了身心
C.提升了自己的学习能力
D.提高了工作能力
E.提高了艺术鉴赏水平
F.开拓了眼界
G.陪伴了家人
H.实现了自我价值
I.其他
*
*
您是否参与了当地的文化和旅游志愿服务?
A.是
B.否
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【第三部分 满意度调查】
请根据您使用公共图书馆、博物馆、文化馆、美术馆、镇街文化站（宣传文体服务中心/文化广播电视服务中心）、村（社区）综合性文化服务中心等公共文化场馆服务的实际感受填答。
非常满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
不清楚
1.获得服务或活动信息的方便程度
1.获得服务或活动信息的方便程度
2.公共文化场馆交通便利程度
2.公共文化场馆交通便利程度
3.公共文化场馆开馆时间合理程度
3.公共文化场馆开馆时间合理程度
4.标识标牌、服务项目等公示及时完善程度
4.标识标牌、服务项目等公示及时完善程度
5.场馆环境舒适程度
5.场馆环境舒适程度
6.设备和设施齐全、完善程度
6.设备和设施齐全、完善程度
7.纸质资源类型丰富程度
7.纸质资源类型丰富程度
8.纸质资源更新及时程度
8.纸质资源更新及时程度
9.数字资源类型丰富程度
9.数字资源类型丰富程度
10.数字资源更新及时程度
10.数字资源更新及时程度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
不清楚
11.公共文化活动丰富程度
11.公共文化活动丰富程度
12.公共文化活动质量
12.公共文化活动质量
13.工作人员服务专业程度
13.工作人员服务专业程度
14.工作人员服务态度
14.工作人员服务态度
15.及时解决群众提出的问题方面
15.及时解决群众提出的问题方面
16.总体上满足您的文化需求程度
16.总体上满足您的文化需求程度
*
您愿意向亲朋好友推荐公共文化服务场馆提供的服务与活动吗？
A.非常乐意
B.乐意
C.一般
E.不太愿意
E.不愿意
您对公共文化场馆提供的服务有何改进的意见或建议？（选答）
【第四部分】需求调查
*
您喜欢什么类型的文化活动？
【多选题】
A.阅读
B.文体比赛
C.文艺演出
D.培训
E.讲座
F.展览
G.影视观赏
H.其他
*
*
您平时喜欢在什么场所开展文化活动？
【多选题】
A.公共图书馆
B.书店
C.文化馆
D.博物馆
E.美术馆
F.影院剧院
G.文化景点、广场、公园
H.体育馆
I.家或朋友家
J.展馆、展厅、展会
K.镇(街)文化站
L.村(社区)综合性文化服务中心
M.其他
*
*
您更喜欢线上的文化活动，还是线下的文化活动？
A.线上
B.线下
C.说不清楚
D.线上线下一样喜欢
*
您更喜欢纸质阅读还是数字阅读？
A.纸质阅读
B.数字阅读
C.都喜欢
D.都不喜欢
*
以下哪种主题的文化活动/培训，更适合您的需要？
【多选题】
A.美术
B.音乐
C.舞蹈
D.戏剧
E.曲艺
F.书法
G.摄影
H.非物质文化遗产
I.文学
J.其他
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【被访人基本信息】
*
1.性别:
A.男
B.女
*
2.年龄范围:
A.18岁以下
B.18-29岁
C.30-44岁
D.45-59岁
E.60岁及以上
*
3.学历:
A.高中及以下
B.大专
C.本科
D.硕士研究生及以上
*
4.身份:
A.在职公务员或事业单位职工
B.在职企业员工
C.农民
D.在校学生
E.解放军及武警官兵
F.个体工商户
G.自由职业者
H.离退休人员
I.其他
*
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5.您的常住地：
受广东省文化和旅游厅委托开展公共文化服务评价调查。您的回答对于我们得出正确结论非常重要，以及对今后的公共文化服务工作改进有重要意义，感谢您的支持与配合！
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