二级支行行长管理能力提升专项培训需求调研问卷

为精准匹配二级支行经营管理工作实际需求，助力各支行高质量稳健发展，特开展本次培训需求调研。
 本次问卷实行匿名作答，所有数据仅用于培训方案设计与课程优化，恳请您结合自身岗位实际、工作痛点与提升需求如实填写。感谢您的积极配合与宝贵支持！
一、基本信息
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1.
您的任职年限（单选）
A. 1年及以内
B. 1-3年（含3年）
C. 3-5年（含5年）
D. 5年以上
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2.
您日常核心分管工作（可多选）【多选题】
A. 支行整体经营指标统筹
B. 团队人员管理与梯队建设
C. 对公业务拓展管理
D.对私业务拓展管理
E. 网点服务与厅堂管理
F. 风险合规与内控管理
G. 政企对接与外部关系维护
H. 其他
二、核心培训需求调研
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3.
结合支行管理工作痛点，您最需要优先提升的三项管理能力（必选三项）【多选题】
A. 经营管理：业绩目标拆解、存量盘活、增量拓展、低效网点提质
B. 团队管理：人员管控、绩效考核落地、团队凝聚力打造、员工积极性调动
C. 人才管理：骨干人才培养、新人孵化、团队梯队建设、人员留存管理
D. 风险内控：日常合规管控、操作风险排查、信贷风险防控、合规文化建设
E. 营销管理：公私联动统筹、批量获客、高端客户深度经营、营销活动落地
F. 应急管理：客户投诉化解、突发舆情处置、网点突发问题应急处理
G. 沟通统筹：上下级高效沟通、跨部门协作、政企客户对接谈判
H. 数字化管理：利用数字化工具管控业务、分析数据、优化经营策略
I.其他
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4.
在团队管理工作中，您遇到的主要难点（可多选）【多选题】
A. 员工工作积极性不足，主动营销、服务意识薄弱
B. 绩效考核落地难，激励方式单一，奖惩效果不明显
C. 青年员工留存难、管理难，老员工工作固化、创新不足
D. 团队凝聚力不强，协作配合度低，内部分工矛盾频发
E. 员工业务能力参差不齐，统一培养、针对性提升难度大
F. 员工负面情绪多，心理疏导、状态调动缺乏方法
G. 无明显难点
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5.
在经营管控工作中，您遇到的主要难点（可多选）【多选题】
A. 年度经营目标拆解不合理，落地节奏混乱，进度把控难
B. 存量客户激活乏力，客户流失管控难度大
C. 增量获客渠道单一，公私联动营销效果不佳
D. 网点业务流程繁琐，工作效率、服务质效难以提升
E. 市场竞品冲击大，差异化经营、核心竞争力打造困难
F. 数据化经营能力不足，不会通过数据分析优化业务
G. 无明显难点
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6.
在沟通与应急管理中，您最需要的培训内容（可多选）【多选题】
A. 向上级高效汇报工作、争取资源支持的沟通技巧
B. 跨支行、跨部门协作对接，解决工作推诿问题
C. 难缠客户投诉、纠纷的高效化解话术与流程
D. 网点突发舆情、突发事件的标准化应急处置
E. 政企单位对接、商务谈判的实战技巧
三、培训形式与时间偏好
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7.
您偏好的培训授课形式（可多选）【多选题】
A. 理论精讲+政策解读
B. 真实支行管理案例复盘、问题剖析
C. 优秀标杆支行经验分享、观摩学习
D. 情景模拟、实战演练、分组研讨
E. 现场实操教学、一对一答疑指导
F. 线上碎片化微课+线下集中特训
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8.
您认为最有效的培训时长（单选）
A. 半天
B. 1天
C. 1-2天
D. 3天及以上
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9.
您合适的培训时间段（单选）
A. 工作日白天
B. 工作日晚间
C. 周末白天
D. 灵活时间段，均可配合
四、开放性建议
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10.
结合您的岗位工作，您目前在二级支行管理工作中最核心、最迫切解决的问题是什么？
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11.
您希望本次管理能力提升培训，新增哪些专项课程内容？
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12.
对于分行开展的系列培训，您还有其他宝贵意见或建议吗？
再次感谢您的认真作答！
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