林州市金客来超市营销策略研究调查问卷

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1.
您的性别:
男
女
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2.
您的年龄是多大？
18岁以下
19-30岁
31-50岁
51岁以上
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3.
您的月收入？
3000元以下
3001-5000元
5001-10000元
10001元以上
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4.
您在金客来超市的购物频率是:
每周三次及以上
每周1-2次
每月1-3次
偶尔
从未
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5.
您选择金客来超市购物的原因是什么？（可多选）【最少选择1项】
商品质量好
商品种类丰富
商品价格实惠
购物环境舒适
员工服务比较好
企业知名度高
地理位置优越
其他
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6.
您认为金客来超市的商品种类齐全吗？
非常齐全
比较齐全
一般
不太齐全
非常不齐全
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7.
在超市商品方面，您更注重什么？（可多选）【最少选择1项】
价格
品牌
质量
性价比
购物环境
服务态度
售后服务
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8.
您在金客来超市经常选购哪个类型的产品？（可多选）【最少选择1项】
粮油副食
生鲜蔬果
肉蛋水产
零食饮料
日化百货
母婴用品
熟食/预制菜
其他
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9.
您认为金客来超市商品价格总体是否合理？
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
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10.
您认为金客来超市的“价格与质量匹配度”如何？
非常匹配
比较匹配
一般
不太匹配
非常不匹配
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11.
您是从何渠道知晓我们超市？（可多选）【最少选择1项】
路过店铺
抖音、微信等社交媒体平台
朋友推荐
店铺促销传单
其他
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12.
您认为金客来超市线下门店布局与购物动线设计，是否方便您快速找到所需商品？
非常方便
比较方便
一般
不太方便
非常不方便
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13.
与林州其他超市相比，您认为金客来门店覆盖范围与购物便利性能否满足您的日常需求？
可以
一般
不行
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14.
您是否对金客来超市的活动宣传方式感到满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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15.
您更希望通过哪些方式了解金客来超市的促销活动？（可多选）【最少选择1项】
纸质海报宣传
公众号推送
网络社群分享
户外广告投放
其他
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16.
您是否对金客来超市的员工提供的服务感到满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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17.
您认为金客来超市的员工服务有哪些不足之处？（可多选）【最少选择1项】
服务态度
专业知识
响应速度
主动服务意识
结账效率
处理投诉能力
其他
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18.
请您评价一下金客来超市的陈列摆放？
很有特色，造型多
整齐有序，但很沉闷
杂乱无章
没有关注过
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19.
您认为金客来超市的线下门店有哪些地方需要改进？（可多选）【最少选择1项】
购物环境卫生
商品分区布局
导购标识
停车设施
购物车/购物篮
休息区
其他
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20.
您是否对金客来超市的售后服务感到满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
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21.
从您的角度看金客来超市的售后有哪些方面需要进一步改善？（多选）【最少选择1项】
退换货速度
投诉处理效率
问题解释与沟通
售后态度
退款流程
其他
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22.
如果您对金客来超市有任何不同的看法或建议，我们欢迎您提出来，以便为您提供更优质的服务！
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