北海市新型农村合作医疗消费者满意度调查问卷

感谢每一位朋友的真诚作答！！！

您的年龄:

18-30岁

31-50岁

51-60岁

60岁及以上

您的文化程度:

小学及以下

初中

高中/中专

大专及以上

您的职业：

您的家庭年人均收入:

1万元及以下

1-3万元

3-5万元

5万元及以上

您所在的乡镇/村

您参加新农合的年限:

1-5年

6-10年

10年及以上

您是否为慢病患者（高血压、糖尿病、心脏病等）：□是 □否（若选是，可补充：□1种 □2种及以上）

是（若选是，可补充）

否

1种

2种及以上

您近1年是否有新农合报销经历:

无

1次

2-3次

4次及以上

10.

您近1年是否有异地就医（北海市外）经历：

有

无

第二部分新农合满意度维度评价。（评分标准：1分=非常不满意 2分=不太满意 3分=一般 4分=比较满意 5分=非常满意）请在对应分值下打“√”，贴合你的实际体验即可。

11.

新农合参保渠道的丰富性（线上/线下可选）:

12.

新农合费用缴纳的便捷性（如操作简单、到账快）:

13.

参保信息变更/查询的便捷性（如姓名、地址修改）:

14.

新农合住院报销比例的合理性:

15.

新农合门诊报销比例的合理性:

16.

新农合报销所需材料的简便性:

17.

新农合报销审核的效率（如等待时间长短）:

18.

异地就医备案流程的便捷性:

19.

异地就医直接结算的顺畅性:

20.

新农合保障病种/药品范围的全面性:

21.

乡镇/村卫生室的医疗设备完善度:

22.

基层医护人员的专业诊疗能力:

23.

基层医护人员的服务态度（耐心、热情）:

24.

基层医疗机构的就医环境（整洁、舒适）:

25.

就医等待时间的合理性（不用长时间排队）:

26.

基层医护人员的健康指导/慢病管理服务:

27.

您对新农合核心政策的知晓程度（如报销比例、范围）:

28.

新农合政策宣传渠道的丰富性（村委/广播/线上等）:

29.

政策宣传内容的易懂性（符合农村居民理解水平）:

30.

政策调整后信息传递的及时性:

31.

综合来看，您对北海市新农合的整体满意度:

第三部分开放式建议

32.

您认为北海市新农合实施过程中，最需要改进的1-2个问题是什么? （1到100字）

33.

对于优化北海市新农合制度，您有哪些具体的意见或建议? （1到100字）