2026年患者安全文化认知现况调查问卷

尊敬的工作人员：

您好！本调查旨在了解您对医院的患者安全问题、医疗过失和不良事件报告的观点。问卷采用匿名方式，请根据您的真实感受如实填写，您所有的信息均将严格保密，请放心作答。特此感谢美国卫生保健研究与质量署(Agency for Healthcare Research and Quality，AHRQ)授权本课题组使用及翻译此问卷。填写本问卷约需要占用您 5-10 分钟的宝贵时间。如果某个问题不适用于您或您的医院，或者您不知道答案，请选择“不适用或不知道”。感谢您的参与！
*
1.
您的职称
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2.
工作科室
*
3.
本医院工作年限
＜1年
1-5年
6-10年
≥11年
*
4.
本科室工作年限
＜1年
1-5年
6-10年
≥11年
*
5.
您每周工作时间
＜20小时
20-40小时
41-60小时
＞60小时
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6.
您在工作中与患者有直接交流或联系吗？
有
无
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7.
A部分：您工作的科室
请表明您是否同意下列关于您工作科室的陈述
强烈不同意1分不同意2分中立3分同意4分强烈同意5分不适用或不知道
A1.本科室的工作人员作为一个高效的团队一起工作  
A1.本科室的工作人员作为一个高效的团队一起工作  
A2.本科室有足够的工作人员来完成所有工作任务
A2.本科室有足够的工作人员来完成所有工作任务
A3.本科室员工工作时间过长，不利于为患者提供最佳照护
A3.本科室员工工作时间过长，不利于为患者提供最佳照护
A4.本科室定期审查工作流程，以确定是否需要修订改善患者安全的措施
A4.本科室定期审查工作流程，以确定是否需要修订改善患者安全的措施
A5.本科室过分依赖临时、流动的工作人员
A5.本科室过分依赖临时、流动的工作人员
A6.本科室工作人员会因为出差错而受到指责
A6.本科室工作人员会因为出差错而受到指责
A7.当本科室报告不良事件时，好像针对人，而不是针对发生的问题
A7.当本科室报告不良事件时，好像针对人，而不是针对发生的问题
A8.当本科室工作繁忙时，工作人员会相互帮助 
A8.当本科室工作繁忙时，工作人员会相互帮助 
A9.本科室工作人员之间存在不尊重行为问题（言语或行为上的不尊重，如贬低评价、不断挑剔、散步恶意谣言、扔投物品等）
A9.本科室工作人员之间存在不尊重行为问题（言语或行为上的不尊重，如贬低评价、不断挑剔、散步恶意谣言、扔投物品等）
A10.当工作人员出差错时，本科室关注从差错中学习，而不是指责个人
A10.当工作人员出差错时，本科室关注从差错中学习，而不是指责个人
A11.本科室工作节奏太快，对患者安全产生了负面影响
A11.本科室工作节奏太快，对患者安全产生了负面影响
A12.本科室会评估改善患者安全的举措，以了解改善效果
A12.本科室会评估改善患者安全的举措，以了解改善效果
A13.本科室对不良事件当事人缺乏支持
A13.本科室对不良事件当事人缺乏支持
A14.本科室允许相同的患者安全问题重复发生
A14.本科室允许相同的患者安全问题重复发生
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8.
B部分：您的管理
请表明您是否同意下列关于您直属领导的陈述
强烈不同意1分不同意2分中立3分同意4分强烈同意5分不适用或不知道
B1.我的管理者会认真考虑工作人员对改善患者安全的建议.
B1.我的管理者会认真考虑工作人员对改善患者安全的建议.
B2. 我的管理者希望我们在繁忙时加快工作速度，即使这意味着要“走捷径”（不遵循相应标准程序以更快地完成工作）
B2. 我的管理者希望我们在繁忙时加快工作速度，即使这意味着要“走捷径”（不遵循相应标准程序以更快地完成工作）
B3.我的管理者会采取行动来解决引起他们关注的患者安全问题
B3.我的管理者会采取行动来解决引起他们关注的患者安全问题
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9.
C部分：沟通
在您工作的科室里，当以下错误发生时上报的频率是多少？

从不1分很少2分有时3分经常4分总是5分不适用或不知道
C1.我们会被告知发生在本科室的差错
C1.我们会被告知发生在本科室的差错
C2. 当本科室出差错时，我们会讨论如何避免差错再次发生
C2. 当本科室出差错时，我们会讨论如何避免差错再次发生
C3.在本科室，我们会被告知基于不良事件报告所做出的改变
C3.在本科室，我们会被告知基于不良事件报告所做出的改变
C4.在本科室，工作人员看到可能对患者产生负面影响的事情时会说出来
C4.在本科室，工作人员看到可能对患者产生负面影响的事情时会说出来
C5.在本科室，工作人员看到更高权力的人做出对患者不安全的事情时会说出来
C5.在本科室，工作人员看到更高权力的人做出对患者不安全的事情时会说出来
C6.本科室工作人员发表安全建言时，更高权力的人对员工所担忧的患者安全问题持开放态度
C6.本科室工作人员发表安全建言时，更高权力的人对员工所担忧的患者安全问题持开放态度
C7.在本科室，当工作人员感觉事情似乎不正确时，他们都不敢提出疑问
C7.在本科室，当工作人员感觉事情似乎不正确时，他们都不敢提出疑问
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10.
D部分：不良事件的报告
在您工作的科室里，当以下错误发生时上报的频率是多少？
从不1分很少2分有时3分经常4分总是5分不适用或不知道
D1.当一个错误发生，但对患者造成影响之前已经被发现并纠正，这种情况报告的频率如何
D1.当一个错误发生，但对患者造成影响之前已经被发现并纠正，这种情况报告的频率如何
D2.当一个错误发生，可能对患者有潜在伤害，但实际没有造成伤害，这种情况报告的频率如何？
D2.当一个错误发生，可能对患者有潜在伤害，但实际没有造成伤害，这种情况报告的频率如何？
*
11.
D部分：不良事件的报告

在过去的12个月中，您报告的不良事件有多少？
无
1-2件
3-5件
6-10件
≥10件
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12.
E部分：患者安全等级
请对您的工作科室在患者安全方面给予整体评价
差
一般
好
很好
优秀
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13.
F部分：关于医院
请表明您是否同意下列关于您工作医院的陈述
强烈不同意1分不同意2分中立3分同意4分强烈同意5分不适用或不知道
F1. 医院管理部门用行动证明患者安全是最重要的
F1. 医院管理部门用行动证明患者安全是最重要的
F2.医院管理部门配备充足的资源来改善患者安全
F2.医院管理部门配备充足的资源来改善患者安全
F3.医院管理部门似乎只有在不良事件发生后才关注患者安全
F3.医院管理部门似乎只有在不良事件发生后才关注患者安全
F4.当患者转科时，重要信息总是被遗漏
F4.当患者转科时，重要信息总是被遗漏
F5. 在交接班时，重要的患者护理信息经常被遗漏
F5. 在交接班时，重要的患者护理信息经常被遗漏
F6.在交接班时，有充足的时间来交接患者所有重要的护理信息
F6.在交接班时，有充足的时间来交接患者所有重要的护理信息
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14.
您的建议：
敬请提供您医院关于改善患者安全已有的举措或未来可实施策略的建议
感谢您完成此调查，祝您生活愉快！
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