泸州市政务云计算服务项目满意度调查

请填写您所在单位名称

贵单位使用哪家政务云服务商【最少选择1项】

华为云（政务云二期）

中电云（政务云三期）

云安全服务

不清楚

贵单位选择该云服务商的主要原因是【最少选择1项】

贵单位使用政务云服务的主要场景是【最少选择1项】

您是否了解贵单位云资源的使用情况（如CPU利用率、内存占用等）

非常了解，定期关注

大致了解，偶尔查看

不太了解

完全不了解，由云服务商管理

贵单位是否存在云资源高配低用的情况（申请了较高配置但实际使用率偏低）

存在，已主动申请调减

存在，但尚未调减

不存在

不清楚

贵单位是否有已停止使用但未申请关停的云资源（僵尸系统）

有，未关停

有，正在关停中

没有

不清楚

您申请云资源后，从提交到资源交付通常需要多长时间

您申请云资源时，是否收到过对申请配置合理性的审核反馈或调整建议

经常收到

偶尔收到

从未收到

未申请过

10.

贵单位使用的云平台是否发生过影响业务运行的故障

发生过严重故障（业务中断）

发生过轻微故障（短暂影响）

未发生过任何故障

不清楚

11.

故障发生后，云服务商的响应和处理是否及时【多选题】

12.

您认为政务云采用统一购买服务模式（而非单位自建机房）的主要优势是【最少选择1项】

13.

请对您使用的华为云服务商进行满意度评价

	非常满意	比较满意	一般	不太满意	非常不满意
云平台服务稳定性（系统运行是否稳定、是否频繁出现卡顿/中断）
云平台服务稳定性（系统运行是否稳定、是否频繁出现卡顿/中断）
故障响应及时性（出现故障后是否快速响应、及时解决）
故障响应及时性（出现故障后是否快速响应、及时解决）
运维服务规范性（驻场人员专业性、巡检报告、问题沟通效率）
运维服务规范性（驻场人员专业性、巡检报告、问题沟通效率）
安全服务效果（等保合规支持、安全防护能力、安全事件处理）
安全服务效果（等保合规支持、安全防护能力、安全事件处理）
云资源申请与交付效率（申请流程便捷性、资源交付速度）
云资源申请与交付效率（申请流程便捷性、资源交付速度）
总体满意度
总体满意度

14.

请对您使用的中电云服务商进行满意度评价

	非常满意	比较满意	一般	不太满意	非常不满意
云平台服务稳定性（系统运行是否稳定、是否频繁出现卡顿/中断）
云平台服务稳定性（系统运行是否稳定、是否频繁出现卡顿/中断）
故障响应及时性（出现故障后是否快速响应、及时解决）
故障响应及时性（出现故障后是否快速响应、及时解决）
运维服务规范性（驻场人员专业性、巡检报告、问题沟通效率）
运维服务规范性（驻场人员专业性、巡检报告、问题沟通效率）
安全服务效果（等保合规支持、安全防护能力、安全事件处理）
安全服务效果（等保合规支持、安全防护能力、安全事件处理）
云资源申请与交付效率（申请流程便捷性、资源交付速度）
云资源申请与交付效率（申请流程便捷性、资源交付速度）
总体满意度
总体满意度

15.

请对您使用的云服务商进行满意度评价

	非常满意	比较满意	一般	不太满意	非常不满意
云平台服务稳定性（系统运行是否稳定、是否频繁出现卡顿/中断）
云平台服务稳定性（系统运行是否稳定、是否频繁出现卡顿/中断）
故障响应及时性（出现故障后是否快速响应、及时解决）
故障响应及时性（出现故障后是否快速响应、及时解决）
运维服务规范性（驻场人员专业性、巡检报告、问题沟通效率）
运维服务规范性（驻场人员专业性、巡检报告、问题沟通效率）
安全服务效果（等保合规支持、安全防护能力、安全事件处理）
安全服务效果（等保合规支持、安全防护能力、安全事件处理）
云资源申请与交付效率（申请流程便捷性、资源交付速度）
云资源申请与交付效率（申请流程便捷性、资源交付速度）
总体满意度
总体满意度

16.

请对您使用的云安全服务进行满意度评价

	非常满意	比较满意	一般	不太满意	非常不满意
网络与 Web 安全防护能力（云防火墙、WAF、DDoS 攻击防护）
网络与 Web 安全防护能力（云防火墙、WAF、DDoS 攻击防护）
主机安全及漏洞风险管控（漏洞扫描、病毒查杀、安全基线检查）
主机安全及漏洞风险管控（漏洞扫描、病毒查杀、安全基线检查）
安全告警监测、应急事件响应与处置效率
安全告警监测、应急事件响应与处置效率
等保合规支撑、技术运维及售后技术服务
等保合规支撑、技术运维及售后技术服务
总体满意度
总体满意度

17.

您对政务云项目有什么意见或建议