博斯腾湖景区旅游产品优化研究调查问卷

您好！本次调查旨在通过重要性-绩效分析（IPA） 分析博斯腾湖景区旅游产品的优势与短板，为景区产品优化、服务升级提供实证依据。问卷采用匿名填写，所有数据仅用于学术研究与景区优化，严格保密个人信息，恳请您根据真实体验与认知如实作答，感谢您的支持与配合！
一.游客基本信息
*
1.
您的性别:
男
女
*
2.
您的年龄段:
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
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3.
您来自哪里:
新疆本地
国内其他省份
*
4.
您的学历：
初中及以下
高中/中专
本科/大专
研究生及以上
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5.
您的职业:
学生
企事业单位或政府工作人员
自由职业者
离休/退休
其他
*
6.
您的出游方式:
自驾游
自由行
跟团游
研学/团建
其他
*
7.
您的同行人员:
独自出行
朋友
家庭亲子
团队集体
其他
*
8.
您到访博斯腾湖景区的次数:
首次到访
2-3次
4次及以上
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9.
您的月收入水平（学生可填无）:
无
3000元以下
3000-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上

二、景区旅游产品要素重要性评价

评分说明:请根据您对旅游体验的需求，对以下景区要素的重要程度打分（1=非常不重要，2=不重要，3=一般，4=重要，5=非常重要）
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10.
自然景观产品 具体指标重要性评分（1-5）
非常不重要不重要一般重要非常重要
湖泊水质清澈度与生态景观观赏性
湖泊水质清澈度与生态景观观赏性
芦苇湿地、水鸟等特色自然景观丰富度
芦苇湿地、水鸟等特色自然景观丰富度
沙漠与湖泊共生的独特地貌体验感
沙漠与湖泊共生的独特地貌体验感
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11.
休闲娱乐产品 具体指标重要性评分（1-5）
非常不重要不重要一般重要非常重要
游船、快艇、摩托艇等水上项目丰富度
游船、快艇、摩托艇等水上项目丰富度
沙滩娱乐、露营等户外项目多样性
沙滩娱乐、露营等户外项目多样性
亲子互动、研学科普、非遗体验等特色项目
亲子互动、研学科普、非遗体验等特色项目
夜间旅游产品（光影秀、篝火晚会等）
夜间旅游产品（光影秀、篝火晚会等）
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12.
配套服务产品 具体指标重要性评分（1-5）
非常不重要不重要一般重要非常重要
景区内外交通便利性
景区内外交通便利性
停车场容量与停车便利性
停车场容量与停车便利性
导览标识系统清晰度与指引性
导览标识系统清晰度与指引性
卫生间、休息区、母婴室等公共设施完善度
卫生间、休息区、母婴室等公共设施完善度
无障碍设施配置
无障碍设施配置
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13.
餐饮住宿产品 具体指标重要性评分（1-5）
非常不重要不重要一般重要非常重要
景区餐饮种类丰富度与地方特色性
景区餐饮种类丰富度与地方特色性
餐饮卫生安全与食材新鲜度
餐饮卫生安全与食材新鲜度
住宿设施舒适度与特色化（湖景房、露营民宿等）
住宿设施舒适度与特色化（湖景房、露营民宿等）
餐饮住宿价格合理性与性价比
餐饮住宿价格合理性与性价比
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14.
文旅文创产品 具体指标重要性评分（1-5）
非常不重要不重要一般重要非常重要
博斯腾湖民俗文化、渔文化展示深度
博斯腾湖民俗文化、渔文化展示深度
文创产品独特性、纪念性与实用性
文创产品独特性、纪念性与实用性
景区文化演艺、节庆活动丰富度
景区文化演艺、节庆活动丰富度
*
15.
服务质量产品 具体指标重要性评分（1-5）
非常不重要不重要一般重要非常重要
工作人员服务态度与专业度
工作人员服务态度与专业度
票务、咨询、投诉处理效率
票务、咨询、投诉处理效率
智慧景区服务（在线购票、电子导览等）
智慧景区服务（在线购票、电子导览等）
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16.
消费与安全产品 具体指标重要性评分（1-5）
非常不重要不重要一般重要非常重要
景区门票与项目收费性价比
景区门票与项目收费性价比
景区安全保障（救生、巡逻、应急设施）
景区安全保障（救生、巡逻、应急设施）
景区环境卫生与垃圾清理
景区环境卫生与垃圾清理
三、景区旅游产品要素满意度评价
评分说明:请根据您本次在博斯腾湖景区的实际体验，对以下要素的满意程度打分（1=很不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=很满意）
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17.
自然景观产品 具体指标满意度评分（1-5）
很不满意不满意一般满意很满意
湖泊水质清澈度与生态景观观赏性
湖泊水质清澈度与生态景观观赏性
芦苇湿地、水鸟等特色自然景观丰富度
芦苇湿地、水鸟等特色自然景观丰富度
沙漠与湖泊共生的独特地貌体验感
沙漠与湖泊共生的独特地貌体验感
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18.
休闲娱乐产品 具体指标满意度评分（1-5）
很不满意不满意一般满意很满意
游船、快艇、摩托艇等水上项目丰富度
游船、快艇、摩托艇等水上项目丰富度
沙滩娱乐、露营、环湖骑行等户外项目多样性
沙滩娱乐、露营、环湖骑行等户外项目多样性
亲子互动、研学科普、非遗体验等特色项目
亲子互动、研学科普、非遗体验等特色项目
夜间旅游产品（光影秀、篝火晚会等）
夜间旅游产品（光影秀、篝火晚会等）
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19.
配套服务产品 具体指标满意度评分（1-5）
很不满意不满意一般满意很满意
景区内外交通接驳便利性
景区内外交通接驳便利性
停车场容量与停车便利性
停车场容量与停车便利性
导览标识系统清晰度与指引性
导览标识系统清晰度与指引性
卫生间、休息区、母婴室等公共设施完善度
卫生间、休息区、母婴室等公共设施完善度
无障碍设施配置
无障碍设施配置
*
20.
餐饮住宿产品 具体指标满意度评分（1-5）
很不满意不满意一般满意很满意
景区餐饮种类丰富度与地方特色性
景区餐饮种类丰富度与地方特色性
餐饮卫生安全与食材新鲜度
餐饮卫生安全与食材新鲜度
住宿设施舒适度与特色化（湖景房、露营民宿等）
住宿设施舒适度与特色化（湖景房、露营民宿等）
餐饮住宿价格合理性与性价比
餐饮住宿价格合理性与性价比
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21.
文旅文创产品 具体指标满意度评分（1-5）
很不满意不满意一般满意很满意
博斯腾湖民俗文化、渔文化展示深度
博斯腾湖民俗文化、渔文化展示深度
文创产品独特性、纪念性与实用性
文创产品独特性、纪念性与实用性
景区文化演艺、节庆活动丰富度
景区文化演艺、节庆活动丰富度
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22.
服务质量产品 具体指标满意度评分（1-5）
很不满意不满意一般满意很满意
工作人员服务态度与专业度
工作人员服务态度与专业度
票务、咨询、投诉处理效率
票务、咨询、投诉处理效率
智慧景区服务（在线购票、电子导览等）
智慧景区服务（在线购票、电子导览等）
*
23.
消费与安全产品 具体指标满意度评分（1-5）
很不满意不满意一般满意很满意
景区门票与项目收费性价比
景区门票与项目收费性价比
景区安全保障（巡逻等）
景区安全保障（巡逻等）
景区环境卫生与垃圾清理
景区环境卫生与垃圾清理
四、游客整体评价与行为意向
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24.
您对博斯腾湖景区旅游产品的整体满意度:
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
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25.
您是否愿意再次到访博斯腾湖景区:
一定不会
大概率不会
不确定
大概率会
一定会
*
26.
您是否愿意将博斯腾湖景区推荐给亲友:
一定不会
不确定
大概率会
一定会
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27.
您认为博斯腾湖景区最具吸引力的旅游产品是（可多选）:【多选题】
自然湖泊景观
水上娱乐项目
沙漠湖景共生地貌
民俗文化体验
露营/户外休闲
地方特色餐饮
文创产品
其他
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28.
您认为景区旅游产品最需要优先改进的方面是（可多选）:【多选题】
娱乐项目丰富度
餐饮住宿品质
交通配套设施
文化内涵挖掘
服务人员专业度
价格性价比
夜间旅游产品
环境卫生
其他
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29.
您对博斯腾湖景区旅游产品优化、服务提升有哪些具体建议?
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30.
您希望景区新增哪些特色旅游产品或体验项目?
问卷星提供技术支持
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