住院满意度

尊敬的患者朋友：您好！为持续提升医疗服务质量，倾听您的真实感受与需求，特开展本次问卷调查。您的反馈对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于医院服务改进。感谢您抽出宝贵时间参与！
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1.医院停车(收费、管理)及保安的态度及沟通
满意
基本满意
不满意
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2.医院环境与设施(路标指引、厕所清洁、座椅/电梯等设施)
满意
基本满意
不满意
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3.医护人员沟通质量(医生/护士是否耐心倾听、用听得懂的语言解释问题)
满意
基本满意
不满意
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4.医护人员服务态度与尊重(是否礼貌、尊重患者)
满意
基本满意
不满意
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5.医生/医技诊疗过程专业性(病情解释清晰度、诊疗方案科学性和医生专业能力、诊疗效果)
满意
基本满意
不满意
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6.护士的护理操作(如打针、发药等)专业性是否满意
满意
基本满意
不满意
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7.医疗费用(检查项目收费合理性、费用清单清晰度)
满意
基本满意
不满意
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8.您对本次住院的整体满意度如何?
满意
基本满意
不满意
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9.您认为本次就诊过程中最满意的方面是:
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10.您希望医院在哪些方面进行改进:
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1.入院时护士是否向您介绍入院须知，包括医院病区环境、各项安全注意事项(禁用电器、财物保管、安全通道、禁烟等)和医院规章制度(探视陪护、作息等)
A.介绍
B.介绍不全
C.未介绍
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2.护士对您的病情及饮食、休息、锻炼、注意事项等疾病相关健康知识是否进行详细介绍?
A.介绍
B.介绍不全
C.未介绍
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3.护士是否向您详细介绍了所用药物(包括口服、注射和外用)的名称、作用及相关注意事项?
A.介绍
B.介绍不全
C.未介绍
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4.当您的生活无法完全自理或仅能部分自理需要帮助时，护士是否协助妥善处理个人卫生?
A.能
B部分能
C.不能
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5.护士进行各项护理操作时，是否进行查对，并向您介绍相关的注意事项?
A.介绍
B.部分介绍
C.未介绍
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6.护士进行各项护理操作及治疗时，是否会保护您的隐私?
A.会
B.有时会
C.不会
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7.在您需要进行各项检查前，护士是否向您介绍相关注意事项?
A.介绍
B.介绍不全
C.未介绍
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8.因病情危重需要外出检查时，是否有医护人员陪同?
A.有
B.一-
C.无
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9.住院期间，护士是否认真聆听您的陈述，对提出的问题解答是否满意?
A.满意
B.基本满意
C.不满意
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10.出院时，护士是否向您进行健康宣教并告知注意事项?
A.告知
B.部分告知
C.未告知
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11.您满意的护士:
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12.您的宝贵意见或建议:
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13.您所住院的科室:
(注:总分100分，满意为12.5分，基本满意为8分，不满意为0分)
(注:A:10分，B:7分，C:0分)
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