南口医院患者就医感受调查问卷

亲爱的患者朋友：
您好！为了找准医院服务中的问题，更好地改进就医体验、提升服务质量，昌平区委第一巡察组特意开展此次问卷调查。本次问卷匿名填写，所有信息仅用于服务整改，不会泄露您的个人隐私。麻烦您根据实际就医感受如实填写，感谢您的真实反馈！
您可以通过以下渠道向区委第一巡察组直接反映问题：
1.举报电话：51013775-6038（工作日9：00-12：00，13：00-18：00）
2.举报邮箱：cpqwxcz11@bjchp.gov.cn
*
1.
您的年龄
18-44岁
45-64岁
65岁及以上
*
2.
您常就诊的科室（多选）【多选题】
西医内科/外科
中医科
康复科
老年科
其他
*
3.
您的就诊渠道
自行到南口医院挂号
基层医疗卫生服务中心向南口医院转诊
*
4.
您在本院挂号、候诊、做检查、取药的排队时间，您觉得
时间长
时间刚好
很快
*
5.
医院的就诊指引（如路标、导医等）清楚吗？找科室、做检查方不方便？
不清楚，找地方很费劲，需要反复问人
一般，勉强能找到
非常清楚，很方便
*
6.
 您对医院的服务感受如何？
态度差
态度一般
态度好
*
7.
您对南口医院的诊疗服务满意吗？
不满意，医术一般/服务差
一般，效果和服务都普通
满意，效果和服务都不错
*
8.
您觉得从南口医院转诊到上级医院是否方便？
方便
不方便
没有过转诊
*
9.
您在上级医院治疗完成后，是否愿意回到南口医院接受后续治疗？（多选）【多选题】
愿意
不愿意，南口医院药品无法保证
不愿意，南口医院医生医术差
不愿意，南口医院不能做相关康复检查
不愿意，南口医院收费乱
不愿意，南口医院服务态度差
没有过转诊
*
10.
您是否曾经被转诊至基层医疗卫生服务中心？
是
否
*
11.

您觉得本院的医疗费用（检查、药费、治疗费）怎么样？

偏贵，性价比不高
一般，能接受
实惠，价格合理
*
12.

医院收费项目透明吗？有没有遇到不明不白的收费？

不透明，有乱收费/重复收费情况
不太透明，收费明细看不懂
一般，偶尔能看到明细
非常透明，明细清楚，无乱收费
*
13.

医保报销、结算流程顺畅吗？

不顺畅，手续复杂
一般，正常办理
很顺畅，一站式办结
*
14.

您在南口医院就医时，是否给医生红包？

是
否
*
15.

您对医院的环境卫生、安静程度、座椅设施满意吗？

差，脏乱吵，设施破旧
一般，卫生和设施普通
好，舒适整洁，设施完善
*
16.

您更愿意去基层医疗卫生服务中心的原因是什么?（多选）

【多选题】
距离近，更方便
随到随看，耗时短
医保报销比例更高
医院易开检查、小病大治
基层医生服务态度好
小病没必要到医院看
医院没特色
其他
*
17.

您更愿意去三级医院的原因是什么?（多选）

【多选题】
三级医院医生医术好
南口医院设备落后
更愿意相信三级医院
转诊麻烦，不如直接去三级医院
医院没特色
其他
18.

您在本院就医，不满意的地方是什么?

19.

您觉得医院最需要优先改进的是哪方面？

问卷星提供技术支持
举报