哈尼蜜蜂蜂蜜品牌客户满意度调查问卷

一、问卷前言 尊敬的顾客:您好！为优化哈尼蜜蜂蜂蜜产品品质、升级配套服务，本次开展客户满意度调研。问卷仅占用您3分钟，所有数据仅用于品牌内部分析，严格保护您的个人信息，感谢您的真实反馈与支持！
二、基础信息（封闭式选择题）
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1. 您的性别:
A. 男
B. 女
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2. 您的年龄段:
A. 18岁及以下
B. 19-30岁
C. 31-45岁
D. 46-60岁
E. 60岁以上
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3. 您每月可支配收入区间:
A. 3000元以内
B. 3000-6000元
C. 6000-10000元
D. 10000元以上
*
4. 您购买哈尼蜜蜂蜂蜜的频率:
A. 每周
B. 每月
C. 每季度
D. 偶尔（半年及以上一次）
E. 首次购买
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5. 您主要通过哪种渠道购买本品牌蜂蜜?
A. 线下实体店/特产门店
B. 电商平台（淘宝/京东）
C. 短视频直播带货
D. 社群团购
E. 亲友代购
三、产品满意度评分题（5分制:1=非常不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=非常满意）
请根据真实体验打分:
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1. 蜂蜜口感、风味:
1
2
3
4
5
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2. 蜂蜜纯度、天然品质:
1
2
3
4
5
*
3. 产品包装密封性、外观颜值:
1
2
3
4
5
*
4. 产品规格容量选择丰富度:
1
2
3
4
5
*
5. 产品性价比（价格与品质匹配度）:
1
2
3
4
5
四、服务与购买体验选择题（单选）
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1. 您对店铺客服响应、答疑服务是否满意?
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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2. 物流配送速度、包装防护情况:
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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3. 品牌售后退换货、问题处理效率:
A. 未使用过售后
B. 非常不满意
C. 不满意
D. 一般
E. 满意
F. 非常满意
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4. 您是否愿意复购哈尼蜜蜂蜂蜜?
A. 绝对不会
B. 大概率不会
C. 不确定
D. 大概率会
E. 一定会
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5. 您是否会向亲友推荐本品牌?
A. 完全不推荐
B. 不太推荐
C. 中立
D. 愿意推荐
E. 极力推荐
五、开放式反馈问题（定性收集建议）
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1. 您认为哈尼蜜蜂蜂蜜最值得肯定的优点是什么?
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2. 您在产品、价格、服务、包装上遇到过哪些不满意的问题?
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3. 对于哈尼蜜蜂蜂蜜品牌，您有哪些改进建议?（新品、活动、包装、服务均可）
问卷到此结束，再次感谢您抽出宝贵时间完成调研！祝您生活愉快！
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