金地社区居民对社区网格服务满意度调查问卷

一、基本信息

3.您的居住类型:

A. 商品房

B. 保障性住房

C. 公寓

D. 其他（请注明:）

4.您是否与网格管理员有过直接沟通（如咨询问题、反映需求等）:

A. 经常沟通

B. 偶尔沟通

C. 从未沟通

二、网格服务知晓度与参与度

1.社区网格服务包含信息采集（人口、房屋、单位等基础信息登记更新）、治安巡查、公共服务代办、政策宣传等 8 项核心内容，您是否清楚自己所在的网格编号及网格管理员姓名、联系方式:

A. 非常清楚（能准确说出编号、姓名及联系方式）

B. 基本清楚（知道大致信息，不确定细节）

C. 不太清楚（只听说过网格管理员，不了解具体信息）

D. 完全不清楚（从未听说过网格及管理员相关信息）

2.您主要通过哪些渠道了解社区网格的 8 项核心服务（信息采集、治安巡查、公共服务代办、政策宣传、环境卫生监督、特殊群众关怀、应急管理、居民需求收集）相关信息（可多选）:【多选题】

A. 社区公告栏、宣传栏

B. 社区微信群、QQ 群

C. 网格管理员上门宣传（如登记信息时告知）

D. 邻居、朋友告知

E. 参与网格服务（如代办业务、接受关怀服务）时了解

F. 社区举办的活动

G. 从未了解过，无渠道

H. 其他（请注明:）

3.您是否参与过社区网格组织的相关活动（如政策宣传讲座、治安巡查志愿活动、特殊群众帮扶活动等）:

A. 经常参与（每月至少 1 次）

B. 偶尔参与（每年 2-3 次）

C. 从未参与（知道有活动，但没参加过）

D. 从未听说过网格组织活动

三、网格服务各维度满意度评价

请您根据自身感受，对以下社区网格 8 项核心服务及整体服务质量进行满意度评分（1 分表示非常不满意，2 分表示不太满意，3 分表示一般，4 分表示比较满意，5 分表示非常满意）:

四、网格服务问题反馈与需求

1.您在接受社区网格 8 项核心服务（信息采集、治安巡查等）过程中，是否遇到过不满意的情况（如问题未解决、服务态度差等）:

A. 经常遇到

B. 偶尔遇到

C. 从未遇到

若选择 A 或 B，请简要描述不满意的情况（可注明具体服务类型）:

2.您认为当前社区网格 8 项核心服务中，最需要改进的方面是（可多选）:【多选题】

A. 信息采集（如提高更新频率、确保信息准确）

B. 治安巡查（如加强排查力度、提升纠纷调解效果）

C. 公共服务代办（如增加代办项目、缩短办理时间）

D. 政策宣传（如优化宣传方式、增加宣传频次）

E. 环境卫生监督（如加快问题整改速度、扩大巡查范围）

F. 特殊群众关怀（如细化帮扶措施、扩大关怀覆盖面）

G. 应急管理（如完善应急预案、提升处置能力）

H. 居民需求收集（如拓宽收集渠道、及时反馈结果）

I. 其他（请注明:）

3.您希望社区网格在现有 8 项服务基础上，新增哪些服务项目（可多选）:【多选题】

A. 青少年课后托管、兴趣辅导

B. 老年人健康体检、养生讲座

C. 家政服务对接（如保洁、维修）

D. 社区文化活动（如书法绘画班、文艺演出）

E. 就业创业指导与信息推送

F. 其他（请注明:）

4.您对社区网格 8 项核心服务还有其他意见或建议吗?

再次感谢您抽出宝贵时间填写本次调查问卷！祝您生活愉快！