关于乡村社区微信群群使用情况的调查问卷

尊敬的朋友：

您好！我们正在进行一项关于“乡村社区微信群如何更好服务村民、促进干群交流”的调查研究。您的真实想法和宝贵经验对我们了解情况、提出改进建议非常重要。本问卷不记名，所有信息仅用于整体分析，我们将对您的个人信息和回答严格保密，请您放心填写。大约会占用您8-10分钟时间，衷心感谢您的支持！
第一部分：基本信息（仅用于整体分析类型，绝不涉及个人隐私）
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1.
您的年龄段：
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
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2.
您使用智能手机的熟练程度：
非常熟练
比较熟练
一般
不太熟练
第二部分：微信群使用习惯和状况
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3.
您是否加入了本村的“村民微信群”（或类似社区基层的群）？
是（请继续作答）
否（问卷结束，再次感谢！）
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4.
您平时查看这个微信群的频率是？
每天多次查看
每天看一两次
偶尔看看，几天一次
很少查看，基本屏蔽
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5.
您在群里主要做什么？【多选题】
看通知：接收村干部发的政策、活动通知
提诉求：提出自己遇到的困难或问题
议事情：参与村里公共事务的讨论、投票或提建议
帮邻居：解答其他村民的问题，互相帮助
用工具：使用群里的报名、报事等小程序功能
聊家常：分享生活信息，日常聊天
潜水：基本不发言，只看消息
其他：____________
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6.
您群里的发言情况是？
非常活跃，经常发言
比较活跃，需要就发
很少发言，主要是看
从不发言
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7.
您觉得自己发言的动力是？【多选题】
有实际问体解决需求
对讨论的问题感兴趣
想帮助他人解决问题
其他：____________
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8.
您觉得自己平常不在群里主动发言或参与讨论，那主要原因是？【多选题】
习惯使然：习惯了有事找人，不习惯在群里公开说
担心无效：觉得说了也没用，干部看不见或不处理
从众心理：看大家都不怎么说，我也就不说了
怕说错话：不知道该怎么说，怕说错或引来争论
信息太杂：群里消息多且杂，不想参与讨论
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9.
您认为村干部在群里发布的通知、政策等信息是否清楚、及时？
非常清楚及时
比较清楚及时
一般
不太清楚或及时
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10.
当您有事情想找村干部或向村里反映时，您通常会怎么做？
首选群里：第一时间在群里反映@干部
倾向私聊：更愿意私聊联系村干部反映
线下解决：觉得打电话或当面找更有效
不愿反映：担心在群里说没用或得罪人
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11.
当您在群里反映问题或提出建议后，通常能得到回复或看到解决进展吗？
总能得到反馈且最终有结果公示
多数时有反馈但最后结果不清楚
偶尔有简单回复但结果处理很慢
很少或从未得到反馈问题的回复
我从未在群里反映过问题
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12.
如果反馈不畅，您认为主要问题出在哪个环节？【多选题】
村干部看见了但不回复、不处理
没有明确负责人导致问题被“踢皮球”
问题被接收但无法得知后续进展与结果
其他：____________
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13.
总体来看，您觉得目前微信群里，村干部和村民之间的交流状态怎么样？
交流融洽，村干部积极反馈，村民也爱讨论
互动匮乏，村干部单向发布，村民被动接收
个别活跃，个别村民热情说话，大部分沉默
交流不畅，有时会有抱怨甚至争执出现
说不清
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14.
通过这个微信群，您感觉和村干部、其他村民的关系有什么变化吗？
感觉距离更近，更像一个集体
沟通方便了点，但变化不大
没有什么变化，和以前一样
感觉更疏远了，缺乏温情关怀
说不清楚
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15.
您在群里是否常遇到“信息杂乱”的问题？（比如有用的通知很快被聊天刷走）
经常遇到
有时遇到
很少遇到
没注意过
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16.
您或其他人是否在群里遇到过“发言不当”的情况？（如发广告、争吵、说不文明的话）
经常发生
偶尔发生
很少发生
没发生过
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17.
对于群里的一些功能（在线填表、缴费等），您觉得使用起来有困难吗？
很多都不会用，希望有人教
部分功能复杂，但能慢慢学
没有任何困难，可独立操作
我从来不用这些功能
第三部分：优化改进的看法建议
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18.
如果对微信群进行“功能分区”（例如：一个“通知群”只发重要通知，一个“议事群”专门用来讨论事情），您觉得怎么样？
觉得很好，信息清清晰方便
可以尝试，但怕管理不过来
有点复杂，无法习惯多个群
没有必要，一个群就足够了
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19.
如果有一个简单的小程序，专门用来“报事”和“查进度”（像查快递一样看到问题处理到哪一步了），您觉得有用吗？
非常有用，公开透明且能督促解决
可能有用，但关键在于干部的个人
作用不大，和在群里直接说差不多
太过复杂，不想用
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20.
您认为微信群是否应该有一些大家约定俗成、共同遵守的简单规则？（例如：反映问题请说明时间地点、不发广告、发言互相尊重等）
非常应该，没有规矩不成方圆
应该，但规则要好记简便不复杂
无所谓
不应该，这样太束缚不自由
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21.
如果村里组织简单的手机和微信群使用培训（比如教怎么用接龙、投票、线上办事），您有兴趣参加吗？
很有兴趣，愿意去学习
较有兴趣，有空就参加
没有兴趣，自己已会用
没有兴趣，学了也没用
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22.
您最希望咱们村的微信群，未来变成一个什么样的平台？【多选题】
信息窗口：确保重要通知及时传达
办事平台：推动民生问题有效解决
线上议事厅：参与商议意见能被倾听
情感纽带：促进邻里关系和睦互助
其他（请注明）：________________
23.
为了让咱们村的微信群变得更好用、更管用，您还有什么具体的“金点子”或心里话想告诉我们？（选填）
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