D大学顺丰速运快递服务调查问卷

尊敬的女士/先生：
您好，感谢您在百忙之中填写本问卷！这次调查问卷的目的主要是了解您对于顺丰速运校园快递服务感知和评价。请您仔细阅读此调查问卷后，请选择合适的选项。您的回答将有助于我们的研究，并推动顺丰速运校园快递服务状況的改善。感谢您的参与！
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1.
您的性别
女
男
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2.
您的在读状态
大一、大二
大三
大四
已毕业
学校老师
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3.
您在校内是否使用过顺丰快递
是
否
第二部分：本部分是校园快递服务的满意度调查以及竞争性分析调查，首先调查您对校园快递服务的满意度，请根据您白己的实际感受填写问卷！谢谢
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5.
企业提供校内收派件上门服务
喜欢
理所应到
无所谓
不喜欢
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6.
企业无法提供校内收派件上门服务
喜欢
理所应到
无所谓
不喜欢
*
7.
能便捷又迅速的联系上收派件小哥
喜欢
理所应到
无所谓
不喜欢
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8.
无法便捷又快速的联系上收派件小哥
喜欢
理所应到
无所谓
不喜欢
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9.
等待小哥电联取件时间较短
喜欢
理所应到
无所谓
不喜欢
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10.
等待小哥电联取件时间较长
喜欢
理所应到
无所谓
不喜欢
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11.
能超承诺时效前完成快递送达
喜欢
理所应到
无所谓
不喜欢
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12.
能承诺时效内完成快递送达
喜欢
理所应到
无所谓
不喜欢
*
13.
感受到快递服务者语言得体
喜欢
理所应到
无所谓
不喜欢
*
14.
感受到快递服务者语言不够得体、专业
喜欢
理所应到
无所谓
不喜欢
*
15.
快递服务者解答问题热情友好
喜欢
理所应到
无所谓
不喜欢
*
16.
快递服务者解答问题较为冷漠
喜欢
理所应到
无所谓
不喜欢
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17.
处理客户需求及时
喜欢
理所应到
无所谓
不喜欢
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18.
处理客户需求不够及时
喜欢
理所应到
无所谓
不喜欢
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19.
校园快递服务价格经济实惠
喜欢
理所应到
无所谓
不喜欢
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20.
校园快递服务价格无优惠
喜欢
理所应到
无所谓
不喜欢
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21.
快递包装材料免费提供
喜欢
理所应到
无所谓
不喜欢
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22.
快递包装材料有偿提供
喜欢
理所应到
无所谓
不喜欢
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23.
快递服务者服务流程标准化、规范化
喜欢
理所应到
无所谓
不喜欢
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24.
快递服务者服务流程较为杂乱无章
喜欢
理所应到
无所谓
不喜欢
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25.
校内工作人员固定、流动性小
喜欢
理所应到
无所谓
不喜欢
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26.
校内工作人员不固定、流动性大
喜欢
理所应到
无所谓
不喜欢
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27.
能提供方便快捷订单信息查询方式
喜欢
理所应到
无所谓
不喜欢
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28.
无法提供方便快捷订单信息查询方式
喜欢
理所应到
无所谓
不喜欢
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29.
提供的订单查询信息准确
喜欢
理所应到
无所谓
不喜欢
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30.
提供的订单查询信息有偏差
喜欢
理所应到
无所谓
不喜欢
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31.
提供个性化节日定制服务
喜欢
理所应到
无所谓
不喜欢
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32.
无法提供个性化节日定制服务
喜欢
理所应到
无所谓
不喜欢
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33.
根据学生的需求，适时开发校园快递服务新产品
喜欢
理所应到
无所谓
不喜欢
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34.
快递服务产品长期不变，维持现状
喜欢
理所应到
无所谓
不喜欢
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35.
提供快递保价服务
喜欢
理所应到
无所谓
不喜欢
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36.
无法提供快递保价服务
喜欢
理所应到
无所谓
不喜欢
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37.
快递包装进行回收处理再利用
喜欢
理所应到
无所谓
不喜欢
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38.
快递包装不进行回收处理再利用
喜欢
理所应到
无所谓
不喜欢
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39.
企业能提供校内勤工俭学岗位
喜欢
理所应到
无所谓
不喜欢
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40.
企业无法提供校内勤工俭学岗位
喜欢
理所应到
无所谓
不喜欢
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