康复三科病房优质护理服务满意度调查表26年4月份

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1.
（住院安全及环境）护理人员用药及治疗前认真核对您的身份
从未如此
偶尔如此
部分如此
时常如此
总是如此
无此需要
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2.
（住院安全及环境）病房有防滑等警示标志
从未如此
偶尔如此
部分如此
时常如此
总是如此
无此需要
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3.
（住院安全及环境）病区地面清洁,不湿滑
从未如此
偶尔如此
部分如此
时常如此
总是如此
无此需要
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4.
（服务态度及技术）您的病房整洁、舒适
从未如此
偶尔如此
部分如此
时常如此
总是如此
无此需要
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5.
（服务态度及技术）您的病房安静
从未如此
偶尔如此
部分如此
时常如此
总是如此
无此需要
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6.
（护理服务的可及性）当您需要护士帮助时能够及时得到
从未如此
偶尔如此
部分如此
时常如此
总是如此
无此需要
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7.
（护理服务的可及性）护士对您的呼铃反应迅速
从未如此
偶尔如此
部分如此
时常如此
总是如此
无此需要
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8.
（护理服务的可及性）在您输液过程中,护士能够经常巡视
从未如此
偶尔如此
部分如此
时常如此
总是如此
无此需要
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9.
（护理服务的可及性）呼叫灯放置在您方便拿到的范围
从未如此
偶尔如此
部分如此
时常如此
总是如此
无此需要
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10.
（尊重病人）护士仪表整洁,礼貌待人
从未如此
偶尔如此
部分如此
时常如此
总是如此
无此需要
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11.
（尊重病人）护士对您的个人信息保密
从未如此
偶尔如此
部分如此
时常如此
总是如此
无此需要
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12.
（尊重病人）护士在进行暴露性操作时能够提供合适的遮挡
从未如此
偶尔如此
部分如此
时常如此
总是如此
无此需要
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13.
（护理技术）护理技术熟练
从未如此
偶尔如此
部分如此
时常如此
总是如此
无此需要
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14.
（身体舒适护理）您的床铺整洁、舒适
从未如此
偶尔如此
部分如此
时常如此
总是如此
无此需要
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15.
（身体舒适护理）您的衣服清洁、舒适
从未如此
偶尔如此
部分如此
时常如此
总是如此
无此需要
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16.
（身体舒适护理）当您疼痛或有其他不适时,护士能够关注
从未如此
偶尔如此
部分如此
时常如此
总是如此
无此需要
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17.
（身体舒适护理）当您行动不便或生活不能自理时,工作人员能够协助您做好生活护理(如：进食，口腔清洁，翻身等)
从未如此
偶尔如此
部分如此
时常如此
总是如此
无此需要
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18.
（健康教育）护士能够提供疾病相关的健康知识
从未如此
偶尔如此
部分如此
时常如此
总是如此
无此需要
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19.
（健康教育）护士能够提供书面或其它形式的指导材料
从未如此
偶尔如此
部分如此
时常如此
总是如此
无此需要
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20.
（沟通交流）护理人员与您及时、真诚、耐心地交流
从未如此
偶尔如此
部分如此
时常如此
总是如此
无此需要
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21.
（沟通交流）护士能够倾听您的诉说
从未如此
偶尔如此
部分如此
时常如此
总是如此
无此需要
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22.
（情感支持）当您需要时，护士能够提供病友间交流的机会
从未如此
偶尔如此
部分如此
时常如此
总是如此
无此需要
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23.
（情感支持）当您感到悲伤、抑郁、迷惑和焦虑时，护理人员能够安慰、帮助您
从未如此
偶尔如此
部分如此
时常如此
总是如此
无此需要
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24.
（病人、家属和朋友参与护理）护士能够定期征求您的意见
从未如此
偶尔如此
部分如此
时常如此
总是如此
无此需要
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25.
（病人、家属和朋友参与护理）病房能够提供病人、家属与工作人员沟通的渠道（如：联系电话、邮件、留言本、便条等）
从未如此
偶尔如此
部分如此
时常如此
总是如此
无此需要
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26.
（病人、家属和朋友参与护理）护士鼓励您做力所能及的事情
从未如此
偶尔如此
部分如此
时常如此
总是如此
无此需要
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27.
（出院及转诊（如果您尚未涉及出院，不需要评价下列项目））护士向您及您的家属详细介绍出院或转诊流程，必要时协助您完成
从未如此
偶尔如此
部分如此
时常如此
总是如此
无此需要
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28.
（出院及转诊（如果您尚未涉及出院，不需要评价下列项目））护士能够告诉您出院后关于药物、饮食、活动、康复及复诊等注意事项
从未如此
偶尔如此
部分如此
时常如此
总是如此
无此需要
29.
住院期间您最满意的事是什么？
无
有
30.
住院期间您最不满意的事是什么？
无
有
31.
性别
男
女
32.
年龄
33.
教育程度
无
小学
中学
大学
34.
职业
工
农
商
学生
干部
自由业
其他
35.
如果您还有其他意见或建议，请记录于下面，谢谢！
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