2026年6月物业服务力评估问卷调查

您隶属的部门?

项目部

营销部

请您对案场物业整体工作人员状态进行评分？
（着装统一，佩戴工牌，发饰妥当，精神状态佳）

请您对园区的整体卫生保洁进行评分？
（园区内外围是及入户大堂干净整洁；园区水系及时清理；垃圾站周围卫生干净整洁；园区公共设施及娱乐设施干净整洁等）

请您对案场物业的整体卫生保洁进行评分？
（案场前后场干净整洁；案场水系及时清理；案场卫生间干净卫生无异味；售房部内娱乐设施干净整洁，样板间卫生干净）

请您对园区的整体绿化环境进行评分？
（园区草坪整齐美观，无枯死无杂草：乔灌木修剪整齐，长势良好，无枯枝败叶；绿化警示牌摆放显眼合理；树木防风支撑稳固、美观，刷绿色油漆，代表性树木有铭牌；石子类饰料摆放规整，洁净无积渍；园区根据季节变化及时进行消杀及虫害防治；）

请您对案场客服接待进行评分？
（接待流程及礼仪标准化；水吧客服着工装化淡妆；工作时间未使用与工作无关的娱乐设备；主动问好及微笑服务；及时上水与续水，客走及时清理；水吧台干净整洁，物品摆放整齐，个人物品存放于指定位置）

请您对园区的整体秩序维护进行评分？
（门岗/值班室卫生良好，物品摆放整齐，无乱放；对外来施工人员把控严格并留存记录；车棚车辆摆放整体，无乱扯乱搭电线现象；车辆无乱停乱放现象；路障无破损，安装位置妥当，道路指示线清晰、明确、指示标语规范、到位。小区内无乱涂鸦、乱贴小广告；园区物业定期巡逻，保障小区安全；消防通道畅通。）

10.

请您对园区的维修服务进行评分？
（园区内设施设备及时巡检、维修与养护；园区道路及设备房内的标识牌齐全，清晰；多雨季节及时清理雨水井篦，雨水沟内的淤泥杂物等；公共区域照明，安全指示牌，消防设施等完好，正常使用；电梯、集水坑、天台、污水井、化粪池等巡查到位等等）

11.

请您对案场保洁服务规范进行评分？
（在岗不玩手机、不做与工作无关事项；服务言行文明有礼，遇见客户主动避让、举止得体；服从现场管理调度，岗位值守到位，不脱岗、不串岗、不扎堆闲聊；服务意识良好，配合案场营销及现场各项工作安排）

12.

请您对园区物业日常工作态度及工作效率进行评分？
（日常工作对接中主动积极配合，遇到问题及时沟通处理，工作效率高）

13.

请您对案场物业日常工作态度及工作效率进行评分？
（日常工作对接中主动积极配合，遇到问题及时沟通处理，工作效率高）

14.

您觉得目前园区/案场物业服务最急需提升的方面是?

15.

请您对提升园区/案场物业服务品质提出合理化建议。