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小区物业管理服务质量调查2
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1.
A1.物业工作人员着装整齐规范 感知值（1—5分）
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2.
A2 小区卫生环境良好 感知值（1—5分）
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3.
A3 小区绿化环境良好 感知值（1—5分）
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4.
A4 小区基础配套设施健全 感知值（1—5分）
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5.
A5 小区管理秩序井然有序 感知值（1—5分）
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6.
B1 严格依照约定履行物业合同 感知值（1—5分）
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7.
B2 工作记录翔实准确 感知值（1—5分）
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8.
B3 收费价格标准明确合理 感知值（1—5分）
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9.
B4 服务保障通畅高效 感知值（1—5分）
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10.
B5 保密责任严格规范 感知值（1—5分）
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11.
C1 及时安排维修业务 感知值（1—5分）
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12.
C2 快速回应业主诉求 感知值（1—5分）
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13.
C3 服务热情周到 感知值（1—5分）
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14.
C4 沟通渠道畅通方便 感知值（1—5分）
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15.
C5 物业投诉反馈效率高 感知值（1—5分）
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16.
D1 员工行为文明规范 感知值（1—5分）
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17.
D2 维修业务操作熟练度高 感知值（1—5分）
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18.
D3 安全法治管理意识强 感知值（1—5分）
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19.
D4 进出车辆和人员管理严格 感知值（1—5分）
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20.
D5 物业公司信赖度高 感知值（1—5分）
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21.
E1 公司设定个性化服务度高 感知值（1—5分）
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22.
E2 物业工作人员了解业主需求 感知值（1—5分）
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E3 关爱孤寡老人残疾人等弱势群体 感知值（1—5分）
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24.
E4 制定决策主动征求业主意见 感知值（1—5分）
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25.
E5 提供服务时间符合客户需求 感知值（1—5分）
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