社区养老服务需求调查（子女版）

您好！我们是华南理工大学 “三创赛” 参赛团队，正在研发 “银龄站点通” 社区养老服务小程序。这里先为您简要说明：社区养老服务，是依托社区专业养老站点，为居家老人提供助餐助浴、生活照料、健康管理、康复护理、紧急救援等就近专业的养老服务，是当下主流的普惠养老模式。

我们的产品核心为子女提供远程照护老人的一站式解决方案，可实现养老服务站点智能匹配、价格透明、人员资质可查、服务全程可追溯、异常情况实时预警，让您远程照护更安心。

为精准优化产品功能，诚邀您参与本次问卷调查，填写时长约 5 分钟。本问卷全程匿名，不收集个人身份敏感信息，答案无对错之分，所有数据仅用于学术研究与产品优化，我们将严格保密您的填写内容，绝不会向第三方泄露。感谢您的支持与参与！

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服务价格公开透明，无隐形消费
服务价格公开透明，无隐形消费
服务人员资质可查、实名认证
服务人员资质可查、实名认证
服务过程可追溯，全程有记录
服务过程可追溯，全程有记录
平台有信用保障，支持先行赔付（平台核实后优先向用户赔付，再向责任方追责，兜底用户权益）
平台有信用保障，支持先行赔付（平台核实后优先向用户赔付，再向责任方追责，兜底用户权益）
有政府部门或相关机构的官方背书或监管（注：养老机构最主要的监管机构是民政局）
有政府部门或相关机构的官方背书或监管（注：养老机构最主要的监管机构是民政局）
真实用户评价可参考，无刷评
真实用户评价可参考，无刷评

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我经常担心父母（或需要照护的老人）独自在家突发意外，无法第一时间知晓
我经常担心父母（或需要照护的老人）独自在家突发意外，无法第一时间知晓
即使为父母（或需要照护的老人）预订了养老服务，我也会因无法实时掌握服务进展而不安
即使为父母（或需要照护的老人）预订了养老服务，我也会因无法实时掌握服务进展而不安
平衡工作、家庭与父母（或需要照护的老人）照护的多重责任，让我感到身心疲惫
平衡工作、家庭与父母（或需要照护的老人）照护的多重责任，让我感到身心疲惫
我会担心为父母（或需要照护的老人）提供服务的人员不够专业，服务质量无法保障
我会担心为父母（或需要照护的老人）提供服务的人员不够专业，服务质量无法保障

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服务前：可查看站点实时服务名额、服务明细与定价、用户真实评价
服务前：可查看站点实时服务名额、服务明细与定价、用户真实评价
服务前：可一键预约服务、在线支付，操作简单便捷
服务前：可一键预约服务、在线支付，操作简单便捷
服务中：可实时收到服务开始 / 结束提醒，查看服务现场照片 / 视频
服务中：可实时收到服务开始 / 结束提醒，查看服务现场照片 / 视频
服务中：老人突发紧急情况、服务异常时，可第一时间收到多渠道预警通知
服务中：老人突发紧急情况、服务异常时，可第一时间收到多渠道预警通知
服务后：可查看完整服务记录档案，对服务进行评价与反馈
服务后：可查看完整服务记录档案，对服务进行评价与反馈
长期：可在线查看老人的健康监测数据，建立专属照护档案
长期：可在线查看老人的健康监测数据，建立专属照护档案
其他：可与服务人员 / 站点实时在线沟通
其他：可与服务人员 / 站点实时在线沟通