瑞幸咖啡顾客满意度调查

含AI生成内容
您好！
为了了解消费者对瑞幸咖啡（Luckin Coffee）产品与服务的满意程度，进一步提升品牌服务质量和顾客体验，我们特开展本次问卷调查。希望您能够根据自己的真实消费经历和感受，认真填写本问卷。
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1.
您的姓名：
*
2.
您的性别：
男
女
*
3.
您的年龄是：
18岁以下
18~23
24~29
30以上
本问卷参考文献：
杨威L202402081，顾客满意度对顾客忠诚度影响研究，以连锁咖啡品牌为例【J】.商业经济研究，2026.
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4.
本问卷参考文献：
杨威L202402081，顾客满意度对顾客忠诚度影响研究，以连锁咖啡品牌为例【J】.商业经济研究，2026.
企业员工
学生
老师
其他
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5.
您平均每周购买瑞幸咖啡次数？
1次以下
1-2次
3-4次
5次以上
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6.
您通常购买哪些产品：
美式咖啡
拿铁
甜品
其他
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7.
您一般通过什么方式下单：
App
微信小程序
门店点单
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8.
您对瑞幸咖啡质量满意：
非常不满意
不满意
一般
满意
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9.
App使用是否方便：
非常不方便
不方便
一般
方便
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10.
您是否会继续买：
绝对不会
可能不会
可能会
一定会
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11.
您是否会推荐给他人：
绝对不会
可能不会
不确定
一定会
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12.
您是否忠于瑞幸品牌：
非常不同意
不同意
一般
同意
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13.
即使涨价也会继续购买：
不同意
一般
同意
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14.
瑞幸咖啡的满意度百分比是：
不满意(0)
满意(100)
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15.
您认为瑞幸咖啡的优惠活动丰富吗：
不同意
一般
同意
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16.
您认为瑞幸咖啡比其他品牌更划算吗：
不同意
一般
同意
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17.
您认为瑞幸咖啡能够满足您的消费需求吗：
不同意
一般
同意
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18.
您认为瑞幸咖啡的品质与价格相匹配吗：
不同意
一般
同意
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19.
您会优先选择瑞幸咖啡而不是其他咖啡品牌吗：
不同意
一般
同意
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20.
您未来会增加购买瑞幸咖啡的频率吗：
绝对不会
可能不会
不确定
可能会
一定会
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21.
您愿意向家人推荐瑞幸咖啡吗：
绝对不会
可能不会
不确定
可能会
一定会
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22.
您愿意向朋友推荐瑞幸咖啡吗：
可能不会
不确定
可能会
一定会
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23.
如果附近开设新门店，您会继续支持瑞幸咖啡吗：
不同意
一般
同意
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24.
您认为自己是瑞幸咖啡的长期顾客吗：
不同意
一般
同意
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25.
客户服务评估：
不满意(0)
满意(100)
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26.
如果瑞幸咖啡推出新品牌或新系列，您会愿意继续尝试吗：
不愿意
一般
愿意
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27.
您是否会期持续使用瑞幸咖啡的app进行下单：
同意
不同意
一般
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28.
即使有其他更便宜的咖啡品牌，您仍会选择瑞幸咖啡吗：
可能会
可能不会
一定会
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29.
如果瑞幸咖啡暂停优惠活动，您仍然会保持购买习惯吗：
可能不会
可能会
一定会
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30.
根据杨威（2026）研究满意度影响忠诚度，您是否认同？
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