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绵阳机场服务满意度调查问卷（进港旅客版）
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尊敬的旅客：您好！感谢您选择绵阳机场出行。为了不断提升我们的服务质量，为您提供更优质的出行体验，我们诚挚邀请您参与本次服务满意度调查。本问卷采用匿名方式，所有信息仅用于服务改进分析。 【填写方法】请根据您的实际感受，对以下各项服务进行评价。5分=很满意，4分=满意，3分=一般，2分=不满意，1分=很不满意。若您选择“一般”、“不满意”或“很不满意”，请同时在“不满意原因”栏勾选原因（可多选）。 感谢您的支持与配合！
第一部分：进港服务体验评价 请根据您本次到达绵阳机场后的实际体验，对以下各项服务进行评价。
*
1.
请对目的地机场停车场服务进行评价
5分=很满意，4分=满意，3分=一般，2分=不满意，1分=很不满意
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
交通引导清晰、交通便捷、出行方式多元、营运时间合理等
交通引导清晰、交通便捷、出行方式多元、营运时间合理等
2.
您对目的地机场停车场不满意的原因有哪些
【多选题】
交通引导标识不清晰
交通方式可选择性少
交通衔接不顺畅
机场巴士班次少
候车时间长
公共交通夜间停运早
*
3.
请对目的地机场服务与设施进行评价
5分=很满意，4分=满意，3分=一般，2分=不满意，1分=很不满意
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
服务周到、环境舒适、设施齐全等
服务周到、环境舒适、设施齐全等
4.
您对目的地机场服务与设施不满意的原因有哪些
【多选题】
空气不清新
设施不齐全
地面不整洁
温度高
温度低
工作人员服务差
*
5.
请对目的地机场卫生间进行评价
5分=很满意，4分=满意，3分=一般，2分=不满意，1分=很不满意
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
地面干爽清洁、无异味、设施用品齐全等
地面干爽清洁、无异味、设施用品齐全等
6.
您对目的地机场卫生间不满意的原因有哪些
【多选题】
排队时间长
有异味
卫生差
配套用品不全
地面潮湿
*
7.
请对下机服务进行评价
5分=很满意，4分=满意，3分=一般，2分=不满意，1分=很不满意
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
舱门开启迅速、下机引导有序
舱门开启迅速、下机引导有序
8.
您对下机服务不满意的原因有哪些
【多选题】
摆渡车下机：舱门开启慢
摆渡车下机：下机秩序差
摆渡车下机：行驶时间长
摆渡车下机：车内拥挤
摆渡车下机：车内环境差
摆渡车下机：行驶不稳
廊桥下机：舱门开启慢
廊桥下机：下机秩序差
廊桥下机：廊桥温度不适
*
9.
请对行李状态完好情况进行评价
5分=很满意，4分=满意，3分=一般，2分=不满意，1分=很不满意
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
行李装卸轻拿轻放、无污渍/无破损、同机抵达等
行李装卸轻拿轻放、无污渍/无破损、同机抵达等
10.
您对行李状态不满意意的原因有哪些
【多选题】
行李弄湿/弄脏
行李箱破损/刮花/变形
行李部分物件损坏/遗失
行李转盘处行李保护性差
*
11.
请对等待提取行李的时间进行评价
5分=很满意，4分=满意，3分=一般，2分=不满意，1分=很不满意
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
在行李转盘等待提取行李的时间适中，符合预期
在行李转盘等待提取行李的时间适中，符合预期
12.
您对等待提取行李的时间不满意的原因是什么
*
13.
请对行李提取引导进行评价
5分=很满意，4分=满意，3分=一般，2分=不满意，1分=很不满意
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
引导标识准确清晰、有工作人员提供引导和帮助等
引导标识准确清晰、有工作人员提供引导和帮助等
14.
您对行李提取引导不满意的原因有哪些
【多选题】
标识颜色不清晰
标识位置不醒目
标识信息不易理解
标识指引不连贯
变更转盘未通知
无人员引导
第二部分：旅客信息（选填） 以下信息仅供服务改进分析使用，我们将严格保密您的个人信息。
15.
请输入您的航班号
第三部分：意见与建议 感谢您抽出宝贵时间完成本次调查，您的每一条建议都是我们前进的动力。
*
16.
请问您对绵阳机场进港服务还有哪些意见或建议？
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绵阳机场服务满意度调查问卷（进港旅客版）
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