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韶山景区游客接待服务满意度调查问卷
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尊敬的游客朋友，您好！为了更好地了解您在韶山景区的游览体验，持续提升景区接待服务质量，我们特组织本次问卷调查。您的意见对我们至关重要，请根据您的实际感受和经历如实填写。本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与合作！
*
1.
您的性别
男
女
*
2.
您的年龄段
请选择
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56-65岁
65岁以上
*
3.
您的受教育程度
初中及以下
高中/中专
大专
本科
硕士及以上
*
4.
您此次游览韶山景区的出行方式
自驾
乘坐公共交通工具（如火车、汽车）
旅行社组团
其他
*
5.
您此次在韶山景区的游览时长
半天以内
半天
一天
一天以上
*
6.
请对以下景区基础服务设施的满意度进行评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
停车场设施及管理
停车场设施及管理
公共卫生间卫生及便利性
公共卫生间卫生及便利性
景区指示标识清晰度
景区指示标识清晰度
休息区设置合理性
休息区设置合理性
景区内餐饮服务质量
景区内餐饮服务质量
景区内购物服务质量
景区内购物服务质量
*
7.
请对以下景区接待服务的满意度进行评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
景区工作人员服务态度
景区工作人员服务态度
景区工作人员业务熟练度
景区工作人员业务熟练度
游客中心服务质量
游客中心服务质量
票务服务效率
票务服务效率
景区安全保障措施
景区安全保障措施
*
8.
综合考虑您在韶山景区的整体体验，您向亲友推荐韶山景区的可能性有多大？
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
9.
您认为韶山景区在接待服务方面，目前最需要改进的一项是
服务人员态度
服务效率
设施完善度
信息咨询服务
其他
*
10.
您在韶山景区游览过程中，曾使用过哪些服务设施或服务项目（可多选）
【多选题】
游客中心咨询服务
景区讲解服务
观光车服务
景区内餐饮设施
景区内购物商店
公共卫生间
休息区
停车场
*
11.
您对韶山景区接待服务有哪些具体的优点或让您印象深刻的地方？
*
12.
您认为韶山景区接待服务还存在哪些问题或不足，有何改进建议？
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