成都航兴锦城商务服务有限公司
物业服务满意度调查表
问卷说明
您好！为持续提升本综合体物业服务品质，规范运营管理，更好地服务入驻商户，现开展本次物业服务满意度问卷调查。本次问卷所有信息严格保密，请依据日常体验客观评价，感谢您的配合与支持！
结束倒计时：
2026/06/11 23:59:00
问卷时间
结束时间：
2026/06/11 23:59:00
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物业服务满意度调查表
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所在项目
浣花溪生活服务中心
万蕊生活服务中心
高坎生活服务中心
清波三组
金沙滨河公园
玉阶名邸
培风七组
红碾1、3、7组公共服务设施项目
万家湾生活服务中心
万家湾4、5、11组社区综合体
马厂1组社区综合体
蔡桥生活服务中心
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使用时长【单选题】
1年以内
1–3年
3–5年
5年以上
一、服务评价（共19题）（百分制：非常满意100，满意90，一般80，不满意50，非常不满意0）
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1. 安保人员服务态度、礼貌用语与专业素养【单选题】
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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2. 保洁人员服务态度、礼貌用语与专业素养【单选题】
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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3. 工程维修人员服务态度、礼貌用语与专业素养【单选题】
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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4. 对本项目物业经理的总体满意度【单选题】
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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5. 咨询、报修、投诉响应及时率【单选题】
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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6. 问题跟进闭环效率与反馈清晰度【单选题】
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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7. 公共区域清洁质量（大堂、走廊、电梯、卫生间、广场）【单选题】
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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8. 垃圾清运及时性、无满溢、无异味【单选题】
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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9. 公共区域消杀、四害防控落实【单选题】
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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10. 门岗值守、外来人员/车辆管理【单选题】
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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11. 公共区域巡逻、夜间安保及突发事件处置【单选题】
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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12. 消防设施完好、消防通道畅通、安全提示到位【单选题】
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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13. 停车场管理（进出效率、停车秩序、环境卫生）【单选题】
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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14. 电梯运行平稳、报修及时与维修质量【单选题】
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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15. 公共照明、空调、给排水、强弱电设施完好度【单选题】
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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16. 公共设施巡检、维保公示与故障修复时效【单选题】
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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17. 停水、停电、检修等重要通知提前告知【单选题】
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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18. 对项目的绿化养护（修剪、补种、除草、景观效果）是否满意【单选题】
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
19. 对本综合体物业服务的总体满意度【单选题】
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
二、意见与建议（不计分）
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您最满意的服务项【多选】
【多选题】
工程服务
保洁服务
保安服务
绿化服务
其他
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您认为需改进的服务项【多选】
【多选题】
工程服务
保洁服务
保安服务
绿化服务
其他
其他意见、表扬或建议【填空】
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