阿勒泰地区冰雪旅游游客满意度调查问卷

尊敬的游客：

您好！我是大四一名学生，正在开展阿勒泰地区冰雪旅游发展相关研究，旨在通过了解您的旅游体验，优化当地冰雪旅游服务与产品。本问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究，严格保密。问卷填写约需5-8分钟，恳请您根据实际体验如实作答。感谢您的支持与配合！

填写说明：以下问题除特殊说明外，均采用5点李克特量表评分，1=非常不满意，2=不太满意，3=一般，4=比较满意，5=非常满意。

一、基础信息

*
1.
 您的性别：
男
女
*
2.
您的年龄：
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
*
3.
您的学历：
初中及以下
高中/中专
大专
本科
硕士及以上
*
4.
 您的职业：
学生
企业职员
公职人员
自由职业者
退休人员
*
5.
 您的月均收入：
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001元及以上
*
6.
您来自：
新疆（非阿勒泰地区）
新疆
国外
*
7.
您的出行方式：
自驾
公共交通（飞机、火车、长途汽车等）
跟团游
*
8.
 您本次在阿勒泰的冰雪旅游时长：
1天以内
1-3天
4-7天
8天及以上
*
9.
9 您是否来过阿勒泰体验冰雪旅游：
首次
2-3次
4次及以上
二、旅游游客感知

（一）基础设施感知

*
10.
机场/车站到景区的接驳交通便捷性。
1
2
3
4
5
*
11.
景区内交通（如观光车、步道）的顺畅性与舒适性。
1
2
3
4
5
*
12.
景区内停车场的容量、便利性及收费合理性。
1
2
3
4
5
*
13.
景区内休息区（如观景台、休憩座椅）的数量与环境。
1
2
3
4
5
*
14.
景区内卫生间的卫生状况、数量及分布合理性。
1
2
3
4
5
*
15.
景区内标识指引（如导览图、指示牌）的清晰度与完整性。
1
2
3
4
5
*
16.
滑雪道防护栏、安全警示标识等滑雪安全设施的完备性。
1
2
3
4
5
*
17.
景区应急设施（如医疗点、救援设备）的配备与可达性。
1
2
3
4
5

（二）旅游产品感知

*
18.
冰雪旅游产品的丰富度（如滑雪、冰雪娱乐、民俗体验等）。
1
2
3
4
5
*
19.
 冰雪旅游项目的趣味性与独特性。
1
2
3
4
5
*
20.
冰雪旅游产品与哈萨克族民俗、草原文化的融合深度 。
1
2
3
4
5
*
21.
冰雪旅游项目的运营效率（如排队时长、项目衔接顺畅度）。
1
2
3
4
5
*
22.
 冰雪旅游产品的价格与实际体验感的匹配度（性价比）。
1
2
3
4
5
*
23.
冰雪旅游产品的专业度（如滑雪教练资质、场地维护水平）。
1
2
3
4
5

（三）服务质量感知

*
24.
景区工作人员的接待态度与耐心程度。
1
2
3
4
5
*
25.
景区工作人员的专业素养（如咨询解答、引导服务的专业性）。
1
2
3
4
5
*
26.
 线上购票、预约系统的便捷性与稳定性。
1
2
3
4
5
*
27.
 智能导览、景区信息查询等智慧化服务的实用性 。
1
2
3
4
5
*
28.
景区周边餐饮设施的卫生状况、口味及价格合理性 。
1
2
3
4
5
*
29.
景区周边住宿设施的舒适度、安全性及价格合理性。
1
2
3
4
5

（四）品牌与营销感知

*
30.
出行前对阿勒泰冰雪旅游品牌的知晓程度。
1
2
3
4
5
*
31.
 阿勒泰冰雪旅游宣传主题的吸引力。
1
2
3
4
5
*
32.
阿勒泰冰雪旅游宣传渠道的覆盖面与获取宣传信息的便捷性（如短视频平台、旅游APP等）。
1
2
3
4
5
*
33.
宣传内容与实际旅游体验的一致性。
1
2
3
4
5
三、满意度

（一）游客满意度

*
34.
综合本次体验，对阿勒泰冰雪旅游的整体满意程度。
1
2
3
4
5
*
35.
本次旅游体验与出行前期望值的匹配程度。
远低于期望
低于期望
基本匹配
高于期望
远高于期望
*
36.
与其他冰雪旅游目的地（如哈尔滨、长白山）相比，本次阿勒泰冰雪旅游体验的优势程度。
1
2
3
4
5

（二）游客忠诚度

*
37.
愿意向亲友推荐阿勒泰冰雪旅游的程度。
1
2
3
4
5
*
38.
未来1-3年内有再次前往阿勒泰体验冰雪旅游的意愿程度 。
1
2
3
4
5
*
39.
 即使阿勒泰冰雪旅游产品价格略有上涨，仍愿意选择前往的程度 。
1
2
3
4
5
*
40.
会主动关注阿勒泰冰雪旅游后续新产品、新活动信息的程度 。
1
2
3
4
5

问卷到此结束，再次感谢您的支持与配合！

问卷星提供技术支持
举报