LY公职类教育培训机构调查


        亲爱的同学，您好！本次调查旨在探究广东燎原公职类教育培训机构（以下简称：LY机构）的课程体验和满意度调查。本问卷大约需要5～7分钟完成，全程采用匿名方式，您的回答将帮助我们更好地改进教学服务，所有数据仅用于学术研究，请放心填写，衷心感谢您的参与和支持！

一、基本信息
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您目前在LY机构学习的阶段：
在读学员
已结业学员
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您的性别:
男
女
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您的年龄段：
22岁以下
22-25岁
26-30岁
30岁以上
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您的最高学历：
大专
本科
硕士研究生及以上
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您报考的是哪类考试：
国家公务员考试
广东省公务员考试
事业单位招聘考试
其他公职类考试
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您是通过以下哪个渠道了解到LY机构的：
抖音/小红书/微博等新媒体平台
微信/QQ等培训交流群
朋友/同学推荐
校园宣传
其他
二、课程体验（7Ps）
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产品
非常不满意不满意一般满意非常满意
课程体系基本能匹配我的报考岗位需求。
课程体系基本能匹配我的报考岗位需求。
课程内容的针对性强，贴合广东本地考情。
课程内容的针对性强，贴合广东本地考情。
教材、讲义和题库等资料齐全且质量较高。
教材、讲义和题库等资料齐全且质量较高。
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价格
非常不满意不满意一般满意非常满意
培训课程的定价较为合理，性价比高。
培训课程的定价较为合理，性价比高。
价格体系公开透明，无隐形消费。
价格体系公开透明，无隐形消费。
提供灵活的缴费方式能满足不同学员支付需求。
提供灵活的缴费方式能满足不同学员支付需求。
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渠道
非常不满意不满意一般满意非常满意
机构的教学点位置方便，交通便捷。
机构的教学点位置方便，交通便捷。
方便及时获取课程信息和活动资讯。
方便及时获取课程信息和活动资讯。
从咨询到报名再到上课的流程顺畅。
从咨询到报名再到上课的流程顺畅。
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促销
非常不满意不满意一般满意非常满意
试听/优惠等营销活动有吸引力。
试听/优惠等营销活动有吸引力。
营销信息发布及时、有效。
营销信息发布及时、有效。
促销方式多样满足不同学员要求。
促销方式多样满足不同学员要求。
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人员
非常不满意不满意一般满意非常满意
讲师专业水平高，讲解清晰易懂。
讲师专业水平高，讲解清晰易懂。
招生咨询时工作人员态度好，解答耐心。
招生咨询时工作人员态度好，解答耐心。
培训中工作人员能及时响应我的需求。
培训中工作人员能及时响应我的需求。
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有形展示
非常不满意不满意一般满意非常满意
教室环境干净舒适整洁。
教室环境干净舒适整洁。
教学设施完备且较为先进。
教学设施完备且较为先进。
机构品牌形象和专业度让我感到放心。
机构品牌形象和专业度让我感到放心。
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过程
非常不满意不满意一般满意非常满意
整体培训流程规范有序。
整体培训流程规范有序。
线下课堂的教学节奏和进度安排合理。
线下课堂的教学节奏和进度安排合理。
教务管理高效，各项事务处理及时。
教务管理高效，各项事务处理及时。
三、满意度评价（CCSI）
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品牌形象
非常不同意不同意一般同意非常同意
LY机构在公职类教育培训行业口碑很好。
LY机构在公职类教育培训行业口碑很好。
提到公职类考试培训，我会首先想到LY机构。
提到公职类考试培训，我会首先想到LY机构。
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顾客预期
非常不同意不同意一般同意非常同意
报名前我对LY机构的课程质量有较高的期待。
报名前我对LY机构的课程质量有较高的期待。
我认为LY机构能帮助我提高考试成绩。
我认为LY机构能帮助我提高考试成绩。
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感知质量
非常不同意不同意一般同意非常同意
LY机构的教学质量整体让我感到满意。
LY机构的教学质量整体让我感到满意。
LY机构的配套服务（答疑、模考等）质量很好。
LY机构的配套服务（答疑、模考等）质量很好。
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感知价值
非常不同意不同意一般同意非常同意
LY机构提供的培训服务对我实现考试目标有帮助。
LY机构提供的培训服务对我实现考试目标有帮助。
与同类机构相比，LY机构提供的服务更有价值。
与同类机构相比，LY机构提供的服务更有价值。
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顾客满意度
非常不同意不同意一般同意非常同意
我对LY机构的整体服务感到满意。
我对LY机构的整体服务感到满意。
LY机构基本满足了我的备考需求。
LY机构基本满足了我的备考需求。
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顾客忠诚度
非常不同意不同意一般同意非常同意
我愿意向身边朋友推荐LY机构。
我愿意向身边朋友推荐LY机构。
如果有其他考试需求，我会继续报考LY机构的课程。
如果有其他考试需求，我会继续报考LY机构的课程。
四、建议与反馈
针对LY机构您还有哪些具体意见或建议？
本次问卷到此结束!感谢您抽出宝贵的时间完成调查，祝您备考顺利，成功上岸!
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