社区垃圾分类物业管理人员调查问卷

您好！我们是中国社会科学院的课题组，本次调查面向小区物业项目经理或直接负责垃圾分类的管理人员，本次问卷仅针对【一个小区】填写，若您单位负责多个小区，请每个小区分别填写一份，不要合并。本次问卷作答大约需要20分钟，请您根据实际情况填写。感谢您的配合！（本问卷将做信息脱敏处理，仅供课题研究，请放心作答）
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1.
您所属的社区是
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2.
在这个社区中，您负责的小区全称是（如：美丽星苑小区）
小区1（全称）
小区1（全称）
小区2（全称）
小区2（全称）
小区3（全称）
小区3（全称）
小区4（全称）
小区4（全称）
第一部分　单位与小区基本情况
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3.
本小区垃圾分类的责任单位属于哪一种（可多选）【多选题】
市场化物业公司
公房管理单位（房管所等）
产权单位自管（单位大院）
街道购买服务的第三方公司
社区居委会代管
物管会代管
没人管，居民自管
其他
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4.
本小区属于哪种形态（可单选或多选）
封闭式商品房小区
有围墙的老旧小区
没有围墙的散楼
胡同或平房区
单位大院
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5.
本小区有没有业主组织
有业委会
有物管会
都没有
不清楚
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6.
本小区纳入过老旧小区改造吗
已改造完成
正在改造
列入计划还没开工
没有
不清楚
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7.
贵公司在本街道一共服务几个小区
1个
2—3个
4—5个
6个及以上
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8.
本小区大约有多少户
500户以下
500—999户
1000—1999户
2000—2999户
3000户及以上
不清楚
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9.
本小区的房子大概是什么年代建的（如果不同楼栋的楼龄差异大，可以多选）【多选题】
2010年以后
2000—2009年
1990—1999年
1980—1989年
1980年以前
不清楚
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10.
本小区租户大概占多少
几乎没有
不到两成
两到四成
四到六成
六成以上
不清楚
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11.
物业服务合同里有没有写垃圾分类的责任
写了具体条款
只有笼统的一两句话
没有写
不清楚
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12.
垃圾分类工作有没有单独的经费（可单选或多选）
有，从物业费里出
有，街道给补贴
有，产权单位拨款
有，除了以上渠道，还有其他几个来源
没有单独的钱
第二部分　值守人手 以下请按实际情况回答，不必按上报口径。
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14.
现在本小区配了几个桶前值守员（垃圾分类指导员）
没有配
1人
2人
3—4人
5人及以上
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21.
桶站值守员员是不是还要干别的活
只做值守
主要值守，偶尔干点别的
一半值守一半干别的
主要干别的，顺带值守
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22.
值守员会不会打开居民的垃圾袋，检查分得对不对
每次都开袋检查
经常开袋检查
偶尔检查
从来不开袋
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23.
过去一年，桶站值守员岗位换过几个人
没换过
换过1—2人次
换过3—5人次
换过5人次以上
不清楚
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24.
跟一年前比，现在的值守人手怎么样
明显增加
略有增加
差不多
略有减少
明显减少
一年前没有值守员
第三部分　二次分拣 “二次分拣”指居民投放以后，再由工作人员重新分一遍。既包括制度上设的分拣员岗位，也包括没有岗位但实际在做的翻桶重分，两种都请如实填写。
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25.
本小区有没有垃圾桶站的二次分拣
从来没有
每周不到1次
每周有几次
几乎每天
每天不止一次
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30.
为什么要做二次分拣【多选题】
完成上级检查
保证厨余纯净度达标
保证厨余出桶数达标
把可回收物挑出来卖
怕居民投诉
已经形成习惯
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31.
跟一年前比，二次分拣的工作量怎么样
明显增加
略有增加
差不多
略有减少
明显减少
一年前没有
第四部分　设施与开支
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32.
本小区有几个桶站？（只填数字）
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33.
平均一个桶站服务多少个楼门
1—2个楼门
3—5个楼门
6—10个楼门
10个楼门以上
本小区是平房或散楼，没有楼门概念
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34.
本小区的桶站有没有和别的小区共用
没有共用
有1个是共用的
有2个以上是共用的
不清楚
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35.
近两年本小区做过撤桶并点吗
做过，桶站减少了
做过，只是挪了位置
没有做过
不清楚
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36.
桶站有哪些设施【多选题】
封闭式垃圾房
除臭设备
洗手装置
监控摄像头
智能称重
积分兑换设备
遮雨棚
以上都没有
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37.
最近一次桶站改造是什么时候
今年
去年
前年
更早
没有改造过
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38.
垃圾分类相关开支，占物业在本小区总开支的多少
不到5%
5%—10%
10%—20%
20%—30%
30%以上
说不清
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39.
这笔开支主要花在哪里
人力为主
设备和耗材为主
清运费为主
几项差不多
说不清
第五部分　检查与考核
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40.
过去三个月,下面的检查分别来过几次?(每行选一个)
没来过1-2次3-5次6次以上不清楚
街道检查
街道检查
区级检查
区级检查
第三方暗访
第三方暗访
城管执法
城管执法
社区巡查
社区巡查
都差不多
都差不多
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41.
这些检查里，不打招呼直接来的占多少
几乎都提前通知
多数提前通知
一半一半
多数是突击
几乎都是突击
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42.
检查主要看什么【多选题】
桶站卫生
厨余纯净度
居民投放正确率
有没有人值守
台账记录
宣传氛围
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43.
最近一次被扣分或通报是什么时候
一个月内
三个月内
半年内
一年内
一年以前
从来没被扣过
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44.
被扣分以后会怎么样【多选题】
通报批评
罚款
扣减补贴
被约谈
影响合同续签
没有实质后果
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45.
您觉得检查结果能反映本小区的真实分类水平吗
完全不能反映
不太能反映
一般
比较能反映
完全能反映
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46.
检查之前，会不会做一些临时准备
每次都会
经常会
偶尔会
从来不会
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47.
跟一年前比，检查的频率怎么样
明显增加
略有增加
差不多
略有减少
明显减少
第六部分　居民指导记录
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48.
现在还需要填报“居民指导记录”吗（22年记录“垃圾分类重点关注居民清单”的居民指导工作）
一直在填
偶尔还填
已经不填了
确定从来没填过
不清楚有没有填过
第七部分　与居委会的关系
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53.
垃圾分类工作上，居委会和物业是什么关系
居委会指挥，物业执行
双方商量着办
物业自己做主
相互推诿
看情况而定
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54.
过去一个月，就垃圾分类和居委会沟通过几次
没有
1—2次
3—5次
每周都有
几乎每天
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55.
居委会能不能实际约束物业
能，会影响费用或合同
能，会影响评优
只能靠沟通劝说
基本不能
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56.
社区、物业、业主组织三方坐下来开会的频率
每月至少一次
每季度一次
一年几次
基本不开
没有这个机制
第八部分　责任与评价
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57.
您认为，本小区的垃圾分类做得好不好，最应该由谁负责
居民自己
物业
值守员
居委会
街道
清运单位
政策本身
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58.
如果本小区分类被判定不合格，实际上谁会被追责
居民
物业
值守员
居委会
街道
没人被追责
不好说
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59.
您给本小区的分类效果打个分
很差
比较差
一般
比较好
很好
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60.
本小区做好分类，最大的障碍是什么（最多选3项）【请选择1-3项】
居民不配合
人手不够
钱不够
设施不行
租户流动大
老年人多
考核太频繁
清运不配合
居委会不支持
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61.
您对本小区垃圾分类工作还有其他补充或建议吗
问卷星提供技术支持
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