颐乐家园养老机构老年人服务满意度调查

尊敬的老年朋友:
        您好!为了更好地了解大家在日常享受的养老服务(如社区照料、健康关怀、文化活动等)中的实际体验,发现服务中的优点与可改进之处,进而为大家提供更贴合需求、更贴心的服务,我们开展此次老年人服务满意度调查。
        本次调查采用匿名形式,您填写的所有信息仅用于服务质量分析与优化,不会泄露给任何第三方,也不会与您的个人身份信息关联,请您放心如实填写。问卷题目简单易懂,预计占用您 5-8 分钟时间,您的每一个回答都对我们至关重要,将帮助我们更好地为老年朋友办实事、解难题。
        衷心感谢您在百忙之中抽出时间参与本次调查,祝您身体健康、生活愉快!
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1.
您的性别是?
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2.
您的年龄是(周岁)?
60~69岁
70~79岁
80~89岁
90岁及以上
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3.
您的健康状况?
完全自理
部分自理
完全不能自理
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4.
您的文化水平?
小学及以下
初中
高中
大学及以上
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5.
家人的联系方式
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6.
您对本机构服务人员服务态度的综合评价是?
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
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7.
您对本机构服务人员专业技能掌握程度的综合评价是?
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
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8.
您对本机构提供生活居住场所、环境及无障碍设施的综合评价是?
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
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9.
您对本机构提供健身文娱设施设备的综合评价是?
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
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10.
您对本机构提供入院评估、入院手续办理、出院手续办理的综合评价是?
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
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11.
您对本机构提供帮助老年人如厕、排便等排泄照料服务的综合评价是?
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
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12.
您对本机构提供引导或帮助老年人进食、进水等饮食照料服务的综合评价是?
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
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13.
您对本机构提供营养餐、个性化膳食服务的综合评价是?
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
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14.
您对本机构提供晨晚护理、清洁卫生护理、更换被服等清洁照料服务的综合评价是?
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
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15.
您对本机构提供衣物、被褥等织物收集、清洗、消毒及整理服务的综合评价是?
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
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16.
您对本机构提供医疗、康复器械及用具的综合评价是?
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
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17.
您对本机构提供常见病诊疗、用药管理、护理常规、协助就医等服务的综合评价是?
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
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18.
您对本机构提供康复咨询、康复教育指导、康复训练、康复护理等服务的综合评价是?
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
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19.
您对本机构组织老年人参加文化、体育、娱乐等活动服务的综合评价是?
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
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20.
您对本机构提供心理宣教、辅导及危机干预等服务的综合评价是?
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
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21.
您对本机构提供临终关怀、哀伤辅导等服务的综合评价是?
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
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22.
您对本机构为老年人提供安全防护措施及服务的综合评价是?
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
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23.
您对本机构向老年人提供的课程、培训及讲座等教育服务的综合评价是?
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
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24.
您对本机构入住收费价格的总体评价是?
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
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25.
您对本机构对服务投诉的处理是否及时、合理等的综合评价是?
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
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26.
合同到期后,您是否会续约继续选择本机构入住?
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27.
您是否会向亲朋好友推荐入住本机构?
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28.
在本机构接受服务期间,您认为以下哪些服务类型最需要优先优化或提升?(可多选)【多选题】
饮食照料(如餐食口味、个性化膳食搭配)
医疗健康服务(如慢病监测频率、协助就医效率)
康复护理(如康复训练专业性、器械使用便利性)
文娱活动(如活动丰富度、参与便捷性)
生活照料(如清洁频次、衣物清洗效率)
心理关怀(如情绪疏导频率、心理辅导专业性)
安全保障(如紧急呼叫响应速度、安全巡查力度)
暂无需要优先优化的服务
29.
您对本养老机构的其他意见或建议是?
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