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乌海湖景区微信公众号用户感知体验调研问卷
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尊敬的先生/女士您好!
感谢您参与本次乌海湖景区微信公众号营销优化调研,本问卷旨在了解您对乌海湖景区公众号各方面的看法和需求,以便进一步优化公众号内容与服务。本问卷预计占用您4-5分钟时间,所有数据仅用于统计分析,我们将严格保密您的个人信息。请根据实际情况作答,感谢您的支持与合作!
其中评分题 1-5评分 (1表示非常不同意,5表示非常同意)
*
1.
您的性别
男
女
*
2.
您的年龄段
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-55岁
56岁及以上
*
3.
您的文化水平
初中及以下
高中/中专
大专/本科
硕士及以上
*
4.
您来自什么地方
内蒙古乌海市本地
内蒙古自治区其他地区
周边省份(如宁夏,陕西)
其他省份
*
5.
您的职业
学生
企业职员
自由职业者
公务员/事业单位人员
退休人员
其他
*
6.
您是否去过乌海湖景区
是
否
*
7.
您认为乌海湖景区微信公众号的信息呈现清晰,易于理解
很不同意
很同意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
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0/200
速度慢
解决问题不及时
不负责任
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0/200
不积极
业务不熟
服务不周
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0/200
较专业
服务态度好
解决问题及时
写评价
0/200
热情周到
有耐心
业务能力强
写评价
0/200
*
8.
公众号推送的标题和封面能激发您点击查看内容的兴趣
很不同意
很同意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
写评价
0/200
速度慢
解决问题不及时
不负责任
写评价
0/200
不积极
业务不熟
服务不周
写评价
0/200
较专业
服务态度好
解决问题及时
写评价
0/200
热情周到
有耐心
业务能力强
写评价
0/200
*
9.
您能通过微信公众号相对全面的了解乌海湖的旅游资源
很不同意
很同意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
写评价
0/200
速度慢
解决问题不及时
不负责任
写评价
0/200
不积极
业务不熟
服务不周
写评价
0/200
较专业
服务态度好
解决问题及时
写评价
0/200
热情周到
有耐心
业务能力强
写评价
0/200
*
10.
乌海湖景区公众号的内容激发了您对景区的兴趣
很不同意
很同意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
写评价
0/200
速度慢
解决问题不及时
不负责任
写评价
0/200
不积极
业务不熟
服务不周
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0/200
较专业
服务态度好
解决问题及时
写评价
0/200
热情周到
有耐心
业务能力强
写评价
0/200
*
11.
您认为公众号推送内容的更新频率较为合理
很不同意
很同意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
写评价
0/200
速度慢
解决问题不及时
不负责任
写评价
0/200
不积极
业务不熟
服务不周
写评价
0/200
较专业
服务态度好
解决问题及时
写评价
0/200
热情周到
有耐心
业务能力强
写评价
0/200
*
12.
您觉得公众号内容的排版设计(字体,配色,图片搭配)美观易读
很不同意
很同意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
写评价
0/200
速度慢
解决问题不及时
不负责任
写评价
0/200
不积极
业务不熟
服务不周
写评价
0/200
较专业
服务态度好
解决问题及时
写评价
0/200
热情周到
有耐心
业务能力强
写评价
0/200
*
13.
当公众号推出互动类内容(投票,抽奖,留言征集)时,您愿意参与
很不同意
很同意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
写评价
0/200
速度慢
解决问题不及时
不负责任
写评价
0/200
不积极
业务不熟
服务不周
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0/200
较专业
服务态度好
解决问题及时
写评价
0/200
热情周到
有耐心
业务能力强
写评价
0/200
*
14.
若您曾通过公众号进行咨询,您认为其回复较为及时
很不同意
很同意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
写评价
0/200
速度慢
解决问题不及时
不负责任
写评价
0/200
不积极
业务不熟
服务不周
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0/200
较专业
服务态度好
解决问题及时
写评价
0/200
热情周到
有耐心
业务能力强
写评价
0/200
*
15.
您愿意参与公众号发起的线上话题讨论(如乌海湖最美打卡点)
很不同意
很同意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
写评价
0/200
速度慢
解决问题不及时
不负责任
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0/200
不积极
业务不熟
服务不周
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0/200
较专业
服务态度好
解决问题及时
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0/200
热情周到
有耐心
业务能力强
写评价
0/200
*
16.
您会通过微信公众号向景区反馈意见和建议
很不同意
很同意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
写评价
0/200
速度慢
解决问题不及时
不负责任
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0/200
不积极
业务不熟
服务不周
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0/200
较专业
服务态度好
解决问题及时
写评价
0/200
热情周到
有耐心
业务能力强
写评价
0/200
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17.
您曾查看完公众号内容后,产生了前往乌海湖旅游景区游玩的想法
很不同意
很同意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
写评价
0/200
速度慢
解决问题不及时
不负责任
写评价
0/200
不积极
业务不熟
服务不周
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0/200
较专业
服务态度好
解决问题及时
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0/200
热情周到
有耐心
业务能力强
写评价
0/200
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18.
若您使用过公众号的购票或预定功能,您认为其操作便捷,流程清晰
很不同意
很同意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
写评价
0/200
速度慢
解决问题不及时
不负责任
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0/200
不积极
业务不熟
服务不周
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较专业
服务态度好
解决问题及时
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0/200
热情周到
有耐心
业务能力强
写评价
0/200
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19.
您认为公众号推送的优惠活动(如门票折扣,套餐优惠)会使您更快做出游玩决策
很不同意
很同意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
写评价
0/200
速度慢
解决问题不及时
不负责任
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不积极
业务不熟
服务不周
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较专业
服务态度好
解决问题及时
写评价
0/200
热情周到
有耐心
业务能力强
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0/200
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20.
您愿意将乌海湖公众号的内容分享给他人
很不同意
很同意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
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0/200
速度慢
解决问题不及时
不负责任
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不积极
业务不熟
服务不周
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较专业
服务态度好
解决问题及时
写评价
0/200
热情周到
有耐心
业务能力强
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0/200
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21.
您会在社交媒体上分享乌海湖的旅游体验
很不同意
很同意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
写评价
0/200
速度慢
解决问题不及时
不负责任
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0/200
不积极
业务不熟
服务不周
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较专业
服务态度好
解决问题及时
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热情周到
有耐心
业务能力强
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0/200
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22.
您愿意推荐亲友关注乌海湖景区微信公众号
很不同意
很同意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
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0/200
速度慢
解决问题不及时
不负责任
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不积极
业务不熟
服务不周
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